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효성ITX, 강사 위한 ‘컨택센터 강사양성 과정’
효성ITX는 오는 14일부터 3일간 강사를 위한 ‘컨택센터 강사양성 과정’을 실시한다.‘컨택센터 강사양성 과정’은 총 21시간의 교육과정으로, 이 과정은 컨택센터 실무 강사로서 자신의 역량을 발견하고, 역할에 맞는 비전을 세… [이혜연 기자] 2011.12.07 12:07:18
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한국생산성본부, 관리자를 위한 교육과정 실시
한국생산성본부는 오는 8일과 20~22일 두 차례에 걸쳐 관리자를 위한 교육과정을 실시한다. 8일에는 ‘하루에 완성하는 서비스 스탠다드’ 과정에 대해 진행하고 20일부터 22일까지 3일 동안은 ‘고객만족 Tele Service 스킬업&rsq… [이혜연 기자] 2011.12.07 12:00:44
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직장인 ‘수무푼전’ vs 구직자 ‘망자재배’
온라인 취업포털 사람인은 직장인과 구직자 1243명을 대상으로 ‘귀하의 올 한 해를 축약하는 사자성어는 무엇입니까’라고 질문한 결과, 직장인은 ‘수전무푼’, 구직자는 ‘망자재배’를 가장 많이 선택했… [이혜연 기자] 2011.12.07 11:59:20
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지엔텔, 아산시청 콜센터 구축 사업 완료
종합 IT 서비스 전문기업 지엔텔(대표 오태영)이 아산시청 콜센터 구축사업을 수주하고 프로젝트를 성공적으로 수행 완료했다고 7일 밝혔다.이번 아산시청 콜센터 구축사업은 최신 IT 기술 기반의 IP 콜센터 시스템이 구축되어 민원 행정의 효율성 극대화와 생산성 증대, 대 고… [김상준 기자] 2011.12.07 11:15:37
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중소기업 직장인, 연말 성과급 기대 안해…
최근 계속되는 경기 불황으로 연말 성과급이나 보너스에 대해 중소기업 직장인들 2명 중 1명은 기대하지 않는 것으로 조사됐다.취업포털 잡코리아가 최근 직원수 300명 미만 중소기업에 재직 중인 남녀 직장인 1100명을 대상으로 ‘연말 성과급 기대감’… [이혜민 기자] 2011.12.07 10:53:05
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서비스마인드·직장인 슬럼프, 해결 방법은
한국생산성본부는 지난 5일부터 3일간 ‘2%를 채우는 서비스마인드 혁신’의 주제로 교육 하고 있다. 3일 동안 총 20시간동안 진행되는 이번 교육은 마케팅 부문 관리자 및 담당실무자, 고객서비스 직원 등 서비스 직원을 대상으로 하고 있다.교육 내용은… [이혜민 기자] 2011.12.07 10:49:38
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효성ITX, 고객 클레임 대처 교육 실시
효성ITX는 오는 7일부터 8일까지 양일간 상담사를 대상으로 컨택센터 클레임처리전문가 과정을 실시한다. 총 16시간동안 진행되는 이 과정은 불만고객 응대방법과 프로세스 분석 및 대응 전략에 대해 진행된다.또, 유형별로 불만고객 원인을 분석하고 응대 포인트를 활용한 행… [이혜민 기자] 2011.12.07 10:48:33
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직장인, 퇴근 후에도 업무 스트레스 높아…
현재 국내외 기업에서 일하고 있는 직장인 2명 중 1명이 ‘퇴근 이후에도 업무에 대한 걱정을 많이 한다’고 밝혔다.취업포털 잡코리아가 국내외 기업에 재직 중인 남녀 직장인 611명을 대상으로 실시한 ‘직장인 업무 의식 조사’… [김경태 기자] 2011.12.07 08:50:30
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올해 신입 취업자 64%만 정규직으로 입사
이제 2011년도 얼마 남지 않은 가운데 올 한해 신입 취업자 10명 중 6명이 정규직으로 입사했으며, 그 외에는 비정규직·정규직 전환 조건의 인턴으로 취업한 것으로 조사됐다.온라인 취업포털 사람인이 올해 신입 취업자 534명을 대상으로 ‘올해 첫 취… [김경태 기자] 2011.12.06 18:24:20
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한국농어촌공사-노사발전재단 MOU 체결
한국농어촌공사 노사가 퇴직을 앞둔 직원들의 생활안정을 위해 재취업이나 창업을 돕는데 적극 나서기로 하고, 전문적이고 체계적인 서비스를 위해 노사발전재단 돕기로 했다. 노사발전재단과 한국농어촌공사는… [김경태 기자] 2011.12.06 17:28:47
/news/article.html?no=224707
고용부·교과부, 장애대학생 위한 맞춤형 취업지원
고용노동부와 교육과학기술부는 고학력 장애인 취업확대를 위해 ‘장애대학생 취업확대 Project’를 공동 추진한다고 지난 5일 발표했다.이번 프로젝트는 정부 부처, 공공기관 및 민간기업 대상으로 양질의 구인 기업을 발굴해 장애대학생 졸업예정자… [이혜민 기자] 2011.12.06 11:25:56
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아·태지역 양질의 일자리 위해 한국 경험 전수
지난 5일 고용노동부 이채필 장관은 국제노동기구(ILO)의 제15차 아·태 지역총회에 참석하기 위해 일본을 방문했다.이번 총회는 지난 2006년 부산에서 열린 14차 총회 이후 5년 만에 다시 개최된 것으로 부산회의에서 채택된 ‘아시아의 양질의 일자… [이혜연 기자] 2011.12.06 10:35:34
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진화하는 불법파견 정상 업체도 물든다
#안산에서 파견업체를 운영 중인 A씨는 얼마전 폐업신고를 냈다. 계속되는 적자행진 속에 도저히 회사를 끌고 나갈 수 없었기 때문이다. 안산시에 성행하는 불법파견업체와 몇 년간 경쟁하다 보니 수주를 해도 이익이 남지 않… [이지숙 기자] 2011.12.06 09:38:52
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‘컨택센터’ 두고 벌이는 KT-협력사 ‘줄다리기’ 내막
KT의 10년지기 컨택센터(콜센터)협력사가 ‘아닌 밤중에 홍두깨’식 관계 정립에 혼란스러운 처지에 놓였다. 대기업들의 컨택센터 진출로 설 자리를 잃어가고 있는 것. 결과를 떠나 KT가 과정에서… [이지숙 기자] 2011.12.05 16:05:52
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대성글로벌네트웍, 연말 상담사 교육프로그램 진행
대성글로벌네트웍은 12월 상담사 교육 프로그램으로 ‘보이스(Voice) 트레이닝 과정’과 ‘슈팅스타 상담원과정’을 진행한다고 밝혔다.6일 열리는 ‘보이스 트레이닝’은 현재 자신의 목소리를 진단받… [이혜연 기자] 2011.12.05 14:28:01
2011-08-27 ~ 2012-08-27
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