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KT CS, 관세청 수출입화물비용지원센터 개소 1주년 기념 행사
KT CS(대표 박경원)는 '수출입화물검사비용지원센터' 개소 1주년을 맞아 기념 행사를 개최했다고 1일 밝혔다.수출입화물검사비용지원센터는 중소·중견기업에게 국가가 수출입화물 검사비용을 지원하는 정책의 일환으… [김이래 기자] 2021.07.01 11:17:13
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[이슈] 코로나19 방역지침 따른 콜센터, 눈덩이 운영비에 '전전긍긍'
정부가 콜센터 내 밀집도를 절반으로 낮추는 가이드라인을 제시하면서 콜센터업계는 눈덩이처럼 늘어난 운영비에 전전긍긍하고 있다. 가뜩이나 콜센터는 3밀(밀폐·밀집·밀접) 환경에 고위험집단으로 분류되면서 상담사… [김이래 기자] 2021.06.29 13:18:14
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코로나19 확진자 나온 콜센터...'인건비' 떠넘기는 원청사에 허리휘는 아…
콜센터에서 코로나19 확진자 발생에 따라 센터를 폐쇄하면 발생하는 인건비 지급을 놓고 논란이 일고 있다. 이때 근로자 인건비는 무급휴가나 유급휴가로 처리할 수 있는데 콜센터 대다수 사업장에서는 코로나19 상황을 감안… [김이래 기자] 2021.06.25 17:11:44
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브리지텍, '정보문화분야 유공 정부포상' 부문 국무총리상 수상
브리지텍(064480·대표 신경식)이 지난 22일 과학기술정보통신부가 주관하는 제34회 정보문화의 달 기념식에서 정보문화 단체 부문 국무총리 표창을 수상했다고 23일 밝혔다.과학기술정보통신부는 매년 디지털정보 격차… [김수현 기자] 2021.06.23 10:39:24
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코로나19 여파에…"일본 콜센터 채용난 해소, 한국은 채용난 여전"
코로나19가 장기화되면서 콜센터업계는 채용난에 이중고를 겪고 있다. 일본 콜센터업계는 재택근무를 선호하는 구직자가 몰리면서 일시적으로 채용난이 해소되는 반면, 한국의 콜센터업계는 비교적 상담이 쉬운 유통권으로… [김이래 기자] 2021.06.18 10:36:09
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KT CS, 대전시 터미널사업자와 버스 운행정보 제공 맞손
KT CS(대표 박경원)가 번호안내114를 통한 버스 운행 정보 안내 서비스를 위해 대전광역시 터미널사업자 대전복합터미널㈜와 대전서남부터미널 운영사 ㈜루시드와 업무협약(MOU)을 체결했다고 17일 밝혔다.이번 협약… [김이래 기자] 2021.06.17 15:25:29
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"고객센터 파업중지 요청" 김용익 건보공단 이사장 단식 돌입
국민건강보험공단 고객센터 상담사 1600여명의 직접고용을 놓고 노노갈등이 깊어지자 김용익 이사장이 단식에 돌입했다.앞서 민주노총 공공운수노조 국민건강보험고객센터지부(이하 고객센터 노조)는 지난 10일부터 직접… [김이래 기자] 2021.06.14 13:28:11
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건보공단, 직접고용 놓고 '노노갈등' 수면위로
국민건강보험공단 고객센터 상담사 1600여명의 직접고용을 둘러싼 노노갈등이 거세지는 분위기다.갈등의 요지는 정부의 비정규직 정규직화 정책에 따라 국민건강보험공단 전체 직원인 1만6000여명 중 10% 가량인 1600여… [김이래 기자] 2021.06.11 18:03:52
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[청원 브리핑] 건보공단 1만5000명 임직원, 복지부 직접고용 요청
국민건강보험공단 고객센터 상담사 1600여명에 대한 정규직 전환을 놓고 노노갈등이 극에 달하고 있다.10일 국민건강보험공단 고객센터 노조 조합원 970여명이 직접고용과 처우개선을 촉구하며 무기한 파업에 돌입했다.… [김이래 기자] 2021.06.10 18:09:31
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코로나19로 바뀐 콜센터 ⑦ 금융권까지 파고든 재택상담
코로나19 펜데믹 장기화로 콜센터업계 재택근무 도입이 전 업종에서 활발한 분위기다. 그동안 콜센터에서 재택근무에 대한 인식은 업무 생산성이 떨어지고, 관리 측면에서 개인정보보호와 관련된 리스크가 존재하기 때문에… [김이래 기자] 2021.06.09 13:28:27
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[입찰] 대한무역투자진흥공사, 화상상담 통역관리 업체선정
대한무역투자진흥공사이 1억6000만원 규모의 화상상담 통역관리 운영대행할 업체 선정에 나섰다. 이를 위해 지난 3일 입찰공고문이 조달청 나라장터를 통해 공지됐으며 오는 16일까지 제안서 접수가 마감된다.대한무역투… [김이래 기자] 2021.06.07 14:24:12
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코로나19로 바뀐 콜센터 ⑥ 채용난에도 이색 유인책으로 위기타파
신종 코로나 바이러스 감염증(코로나19)이 장기화 되면서 콜센터업계는 극심한 채용난을 겪고 있다. 지난해 3월, 구로콜센터에서 코로나19 집단감염이 발생하면서 콜센터가 집단감염의 온상지로 지목됐기 때문이다. 언택트… [김이래 기자] 2021.06.03 14:01:38
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120다산콜재단 상담사 1명 재택근무 중 코로나19 확진
서울시는 120다산콜재단에서 재택근무중인 상담사 1명이 코로나19로 확진됐다고 1일 밝혔다.이에따라 서울시 신설동에 위치한 120다산콜재단 청사에 근무하던 188명 상담사를 비롯해 관리자들까지 전직원은 코로나19 진… [김이래 기자] 2021.06.02 14:04:25
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[입찰] 한국산업기술평가관리원, 상담콜센터 위탁운영업체 선정 나서
한국산업기술평가관리원(이하 KEIT RD)이 전문 콜센터 위탁운영 업체를 선정에 나섰다. 이를 위해 지난 20일 입찰공고문이 조달청 나라장터를 통해 공지됐으며 6월10일까지 제안서 접수가 마감된다.KEIT RD은 과제기… [김이래 기자] 2021.05.31 15:36:30
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[심층진단] 아웃소싱업계, 고용승계 시 퇴직충당금·성과금 떠넘기기…
#한 아웃소싱업체는 위탁운영 사업을 수주하고 인수인계하는 과정에서 기존 업체로부터 근로자의 퇴직충당금을 비롯한 성과금 4000만원 가량을 승계하지 않겠다는 청천벽력 같은 소식을 들었다. 계약기간 만료에 따라 A기… [김이래 기자] 2021.05.31 10:56:31
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