프라임경제

학계 "증거개시절차, 포털 '갑' 횡포 막을 유용한 해법"

네이버 등 일부 포털에 시장장악력이 집중돼 사회적 문제가 되는 가운데 새 절차법 규정을 마련해 포털에 대한 규제를 실질화해야 한다는 주장이 제기됐다.26일 박지원·노웅래·최민희 민주당 의원이 주최한 '포털 규제 논의의 올바른 방향 모색' 세미나에… [임혜현·정수지 기자] 2013.08.26 13:24

한국은행 "美 양적완화 축소, 이자부담 늘릴 것"

미국 양적완화 축소에 따라 금융시장이 불안정해지면서 대출자들의 이자부담이 늘어날 것이라고 한국은행이 전망했다.한국은행은 26일 '미국의 양적완화 축소(QE Tapering)에 따른 불확실성 증대가 국내은행 경영안정성에 미치는 영향'이라는 보고서를 통해 이 같이 분석… [임혜현 기자] 2013.08.26 13:18

기업은행, 中企근로자 자녀장학금 8억 전달

IBK기업은행은 IBK행복나눔재단을 통해 성적이 우수하거나 경제적으로 어려운 중소기업 근로자 자녀에게 총 8억원의 장학금을 전달했다고 26일 밝혔다.이날 조준희 행장은 대학생 347명과 고등학생 98명 등 총 445명에게 장학금을 수여하고 "용기를 잃지 말고 꿈을… [임혜현 기자] 2013.08.26 13:18

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'CJ' 글로벌 문화콘텐츠 선도

'한류 전도사' CJ그룹이 미국 로스엔젤리스 메모리얼 스포츠 아레나에서 25일(현지시각) 'KCON 2013'을 성황리에 마무리했다. CJ는 'KCON 2013'(이하 케이콘)이 단순한 행사가 아닌 일종의 한류 종합선물 세트인 만큼, 한… [미국 로스엔젤리스=이용석 기자] 2013.08.26 13:08

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[컨택센터 사용기업] 한국전력공사, 전기사용 알려 전력수요↓

연일 이어지는 폭염으로 지난 20일에는 전력수급경보 '준비'가 발령됐다. 이날 서울의 온도가 33도에 육박하는 등 계속되는 무더위에 전력수급 경보가 켜진 것. 이에 한국전력공사(대표 조환익·이하 한전)은 전기사… [김경태 기자] 2013.08.26 12:49

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[컨택센터 사용기업] 중기공동AS센터, 상담·지원·사후서비스까지 '…

중소기업유통센터(대표 손창록)는 치열한 경쟁 환경속에서 판로개척에 어려움을 겪고 있는 우수중소기업의 경쟁력 향상을 위해 설립됐다.이런 중소기업유통센터는 우수한 제품을 생산하고도 자금·인력 등의 부족… [김경태 기자] 2013.08.26 12:45

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[컨택센터 사용기업] '한국장학재단' 반값등록금 실현 도우미

한국장학재단(이사장 곽병선·이하 재단)은 저소득층 학생과 우수 학생을 위한 △국가장학사업 △학자금 대출 △중소기업 취업을 지원하는 희망 사다리 장학사업 △기업 및 독지가 기부금사업 △교육기부사업 등을… [김경태 기자] 2013.08.26 12:42

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[컨택센터 사용기업] 외교부, 해외여행 안전지킴이 '영사콜센터'

우리 국민의 해외 진출이 지속적으로 증가하면서 테러·납치 등 사건·사고 가능성이 점점 높아지고 있다. 이에 외교부(장관 윤병세)는 지난 2005년 영사콜센터를 설립하고, 해외에 있는 우리 국민에게… [김경태 기자] 2013.08.26 12:38

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[컨택센터 사용기업] 현대카드, 신개념 CS 솔루션으로 고객가치 창출

"현대카드가 추구하는 진정한 CS는 고객에 대한 '태도(attitude)'가 아닌 '솔루션(solution)'입니다."이는 고객이 필요로 하는 정보를 가장 빠르고 정확하게 전달하는 프로세스에 의미를 부여한 것으… [김경태 기자] 2013.08.26 12:35

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[컨택센터 사용기업] 우리카드 직원만족프로그램…고객만족실현 '왕도…

우리카드(대표 정현진)가 콜센터상담사들을 위해 다양한 직원만족 프로그램을 전개한다는 방침이다.그간 다양한 정책을 진행했지만 보다 좋은 근무환경을 조성해 대고객서비스의 질을 보다 높이겠다는 취지다.우리카드 콜센… [김경태 기자] 2013.08.26 12:33

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[컨택센터 사용기업] 외환은행, 시작부터 한결같은 파트너십

외환은행(은행장 윤용로) 콜센터가 아웃소싱 협력사와의 장기적 파트너십을 유지하며 최상의 고객만족도를 이어나가고 있어 관심을 받고 있다.외환은행 콜센터의 특징은 은행이 고객센터를 운영한 시점부터 현재까지 같은 협… [김경태 기자] 2013.08.26 12:27

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[컨택센터 사용기업] 신한생명 '협력사 상생' 핵심

신한생명(대표 이성락) '드림콜센터'가 10년간 4년 연속 우수한 콜센터로 평가받는 등 놀라운 발전을 가져온 원동력을 공개했다.신한생명은 고객가치를 기업활동의 최고 가치로 삼고 고객으로부터 가장 신뢰받는 기업이 되기… [김경태 기자] 2013.08.26 12:25

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[컨택센터 사용기업] NH농협은행, '협력사 직원' 핵심자원 인식

NH농협은행(대표 신충식)은 콜센터인 고객행복센터의 대고객서비스 만족도를 최상으로 끌어올리기 위해 운영 효율화를 꾀한다는 방침을 세웠다.NH농협은행 고객행복센터에는 현재 총 1327명의 인력이 투입돼 서비스 만족에… [김경태 기자] 2013.08.26 12:22

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코바코, 업프론트 통해 '중소기업 살리기' 적극 동참

한국방송광고진흥공사(사장 이원창, 이하 코바코)는 오는 27일(화) 오후 3시 서울 프레스센터 20층 프레스클럽에서 제 28차 업프런트 판매 설명회를 개최한다고 밝혔다.업프런트(Upfront)란, 방송광고를 6개월에서 1년까지… [이종엽 기자] 2013.08.26 12:21

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[컨택센터 사용기업] KB국민카드, 콜센터 차별화 비결 '동반성장'

KB국민카드(대표 심재오)가 콜센터 아웃소싱 협력사와 고객만족도 향상에 중점을 둔 동반성장을 꾀하고 있어 눈길을 끈다.콜센터의 전문성을 강화하기 위한 다양한 지원과 노력이 지속되는 등 최적의 시스템을 구축하려는 노… [김경태 기자] 2013.08.26 12:15

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