프라임경제

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콜게이트 '보이는 ARS' 통해 고객채널 패러다임 전환

최근 챗봇이 새로운 고객채널로 자리 잡으면서 복잡한 ARS를 화면을 통해 간편하게 연결해주는 '보이는 ARS'가 주목받고 있다.세계 최초로 '보이는 ARS' 서비스 상용화에 성공한 콜게이트(공동대표 박원진·김용진)는 2005… [김이래 기자] 2020.11.23 18:12

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복스유니버스, AI 상담분석 플랫폼 '에모레이' 주목

언택트 시대를 맞아 콜센터로 들어오는 상담콜이 늘어나면서 고객 니즈와 상담 복잡도도 함께 증가하고 있다. 이에 따라 다양한 채널로 인입된 상담품질을 관리하는 솔루션과 업무 프로세스도 화두로 떠올랐다. 복스유니버스(대… [김이래 기자] 2020.11.23 18:10

전남대병원, 23일부터 비대면 진료 시행

전남대학교병원(병원장 안영근)이 코로나19 원내 감염으로 코호트 격리된 가운데 23일 비대면 진료를 시작했다.비대면 진료는 각 진료과에서 전화상담 처방 대상자를 선별해 환자와 전화상담하고, 온라인 수납을 거쳐 진료협력센터에서 처방전을 FAX를 통해 환자가 지정한 약국… [장철호 기자] 2020.11.23 18:09

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[아하!] 원인 모를 복통·설사…나도 음식 알레르기?

최근 코로나19로 인한 사회적 거리두기가 장기화 되면서 배달음식이나 간편식을 선호하는 사람들이 늘어나고 있습니다. 이들 배달음식과 간편식은 대개 나트륨과 지방 함량, 열량이 높고 가공식품이 많아 건강에 좋지 않기 때문… [추민선 기자] 2020.11.23 18:08

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동신대-삼일건설, 우수 인재 양성 위한 산학협력 협약

동신대학교(총장 최일)는 23일 오전 대학 중앙도서관 2층 부속실 소회의실에서 삼일건설㈜(회장 최갑렬)과 현장실무 능력을 갖춘 맞춤형 우수 인재 양성을 위한 산학협력 협약을 체결했다.협약식에는 동신대 최일 총장, 송경용… [장철호 기자] 2020.11.23 18:08

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민병대 전남도의원 '2020 전국지방의회 친환경 최우수의원' 선정

전남도의회 보건복지환경위원회 민병대 의원(더불어민주당·여수3)이 23일 (사)한국환경정보연구센터가 주최한 '2020 전국 지방의회 친환경우수의원'에서 최우수의원 상을 수상했다.(사)한국환경정보연구센터는 친환경 의… [장철호 기자] 2020.11.23 18:06

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코로나 극복 위한 제2회 세종 창업아이템 공모전 30일까지

세종사이버대학교(총장 신구) 경영학부에서는 코로나 극복을 위한 '제2회 세종 창업아이템 공모전'의 접수 기간을 연장한다고 밝혔다.기존 공모전 대비 짧은 접수기간으로 인해 아쉽다는 의견이 많았던 관계로, 이에 더 많은 분… [김수현 기자] 2020.11.23 18:06

한전KDN, 품질경쟁력 우수기업 선정

한전KDN(사장 박성철)은 제46회 국가품질경영대회에서 10년 연속 품질경쟁력 우수기업선정과 IT업계최초 품질분임조 경진대회 출전 및 대통령상을 수상했다고 23일 밝혔다.한전KDN은 탁월한 품질경영 역량을 인정받아 전년도에 이어 다시 한 번 품질경쟁력 우수기업 1등… [장철호 기자] 2020.11.23 18:04

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브리지텍, 뉴노멀 시대 컨택센터 전문솔루션 기업 도약

컨택센터 솔루션 전문기업인 브리지텍(대표 신경식)은 1995년 창사이래 25년 이상 순수 자체 기술을 통해 IP-PBX, CTI, IP-IVR, IP-Recording 등 IPCC All-in-one 솔루션인 아이프론(IPRON) 국산화에 성공한 국내… [김이래 기자] 2020.11.23 18:03

전남도교육청, 고3 전체 24일부터 원격수업 전환

전라남도교육청(교육감 장석웅)이 코로나19 감염 확산 차단을 위한 거리두기가 1.5단계로 격상됨에 따라 학사운영 조정안을 긴급히 마련해 운영한다고 23일 밝혔다.지난 19일부터 12월3일까지를 '수험생 안전 특별기간'으로 정해 운영하고 있는 도교육청은 11월24일부터 도내… [장철호 기자] 2020.11.23 18:03

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알서포트, 리모트기술 기반 원격제어·지원 솔루션 글로벌 리더

글로벌 클라우드 원격 솔루션·서비스 기업 알서포트(대표 서형수)는 2001년 설립해 올해로 19년이 된 기업이다.코로나19로 국내에서 일반 사용자에게까지 알려졌지만 알서포트는 설립부터 ‘리모트(Remote, 원격)'기술… [김수현 기자] 2020.11.23 18:02

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아이컴시스, 무인·영상상담 솔루션..."정보 제공 넘어 사람 이해"

아이컴시스(대표 정기택)는 인공지능 기술과 연계해 컨택센터에서 필요한 비즈니스 단위의 '지능형 상담봇 솔루션'을 개발해 공급하는 솔루션 전문기업이다.현재까지 4개의 솔루션을 런칭했고, 많은 대기업 및 공공기관이 서비… [김수현 기자] 2020.11.23 18:00

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에이티에스인터내셔널, 언택트 화상카메라 '파나캐스트' 주목

에이티에스인터내셔널(대표 안태승)은 2016년 설립해 온라인시장을 시작으로 2019년부터 국내 콜센터와 유수 기업 등에 헤드셋과 화상회의 솔루션을 제공하고 있다.'자브라 B2B' 제품의 한국 총판을 맡아온 에이티에스인터… [김수현 기자] 2020.11.23 18:00

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[오늘 뭐 먹지] 청정원·풀무원녹즙·파파존스 외

23일 식음료업계 관련 신제품 출시 및 할인 행사 소식.대상 청정원이 기존 안주 카테고리에 더해 야식 카테고리를 대표하는 신규 HMR 브랜드 '야식이야(夜)'를 론칭한다. 이번에 새롭게 선보인 '야식이야(夜)'는 '야식'이라는 카… [김다이 기자] 2020.11.23 17:58

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세종시, 2020 정부혁신박람회서 생활 속 스마트서비스 전시관 운영

세종특별자치시(시장 이춘희)가 오는 24일부터 12월3일까지 10일간 온라인으로 진행하는 2020 정부혁신 박람회에 참가해 '생활 속 스마트서비스'를 주제로 스마트시티 분야 시정혁신 추진성과를 알린다.2020 정부혁신 박람… [오영태 기자] 2020.11.23 17:58

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