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[입찰] 국립정신건강센터 2022 콜센터 운영 위탁용역 업체 선정…24…
국립정신건강센터(센터장 이영문)가 2022 콜센터 운영 위탁용역 업체 선정에 나섰다. 입찰서류 접수는 오는 17일 오전 10시부터 24일 오후 12시까지다.국립정신건강센터는 전문화된 예약 상담과 안내 등을 통한 고객서비스… [김수현 기자] 2021.09.09 17:31:52
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에이스손보 콜센터, 집단감염 후 PTSD 고위험 직종대비 최대 3배
국회 환경노동위원회 소속 윤미향 의원과 전국사무금융서비스노동조합, 사무금융우분투재단은 9일 사무금융노조 회의실에서 '에이스손해보험 콜센터 코로나19 집단감염 피해실태 조사 발표 및 토론회'를 개최했다.외상후… [김수현 기자] 2021.09.09 15:38:42
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서울시 산하기관 콜센터 '노사전 협의기구' 난관…'각자도생'하라는 市
서울시 산하 투자·출연기관의 상담사 정규직 전환 가능성이 요원한 가운데, 이를 논의하는 노사전문가 협의기구 조성도 9달째 진척이 없다.서울시는 지난해 12월 시정현안회의를 통해 서울시 산하 투자·출연기관의 비정규… [윤인하 기자] 2021.09.08 09:35:40
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"생활임금 사각지대·정규직 전환대책 촉구" 서울신보 콜센터 노조, 파업…
민주노총 희망연대 노동조합 서울신용보증재단 고객센터지부(서울신용보증재단 콜센터 노조)가 2일 서울시의회 본관 앞에서 기자회견을 열고 파업 투쟁에 돌입했다.이날 노조 측은 △지난해에 이은 2년째 임금협약 합의 무… [김수현 기자] 2021.09.02 17:18:08
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[입찰] 익산시 민원콜센터 운영 민간위탁 업체 선정…오는 13일 접수…
익산시(시장 정헌율)가 민원콜센터 운영 민간위탁 업체 선정에 나섰다. 입찰참가 및 제안서 접수 기한은 오는 13일 오후 6시다.익산시는 접수되는 단순 반복 민원에 대해 신속·정확하게 응대함으로써 민원인의 편의를 증대… [김수현 기자] 2021.09.01 13:18:30
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제네시스·한국고용정보 '클라우드 기반 CX모델' MOU 체결
옴니채널 컨택센터 솔루션 전문 기업 제네시스가 CX(고객경험) 오퍼레이션 전문 기업 한국고용정보와 클라우드 기반 AICC를 개발하기 위한 MOU를 체결했다고 25일 밝혔다.양사는 이번 MOU를 통해 공동 세일즈 시스템을… [윤인하 기자] 2021.08.25 16:07:31
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[입찰] 소상공인시장진흥공단, 손실보상 콜센터 위탁 운영 업체 선정…
소상공인시장진흥공단(이하 공단)이 소상공인 손실보상 콜센터 위탁 운영 용역에 나섰다. 가격 입찰 서 및 제안서 마감 기한은 오는 10일 오전 10시다.공단은 사회적 거리두기로 인해 발생하는 소상공인의 경영상 손실을 법적… [김수현 기자] 2021.08.24 19:15:24
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KT CS, 인공지능 '데이터 라벨링' 교육 수행기관 선정
KT CS(058850·대표 박경원)는 과학기술정보통신부(장관 임혜숙)와 한국지능정보사회진흥원(원장 문용식)이 추진하는 '인공지능 학습용 데이터 구축사업 참여 인력 역량강화 교육' 수행기관으로 선정돼 교육 운영을 담당한다고 24일 밝혔다.KT CS는 크라우드워커·인… [윤인하 기자] 2021.08.24 18:06:23
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한국클라우드·페르소나AI 'MICC 조성' 위한 업무협약 체결
AICC 솔루션 기업 한국클라우드가 페르소나AI와 업무협약을 맺고, 메타버스 기술을 활용한 MICC(Metaverse AI Contact Center) 조성에 협력키로 했다고 13일 밝혔다.양사는 이번 협약을 통해 기존 AI챗봇에 빅… [윤인하 기자] 2021.08.13 15:40:19
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KT CS, 인공지능·디지털 분야 스타트업 발굴 나서
KT CS(대표 박경원)가 '5G+ START-UP 오픈콜라보'에 참여해 스타트업 발굴에 나선다고 12일 밝혔다.올해 2회째인 5G+ 스타트업은 △연구개발특구진흥재단 △대전창조경제혁신센터 △에트리홀딩스 △한국전자통신… [윤인하 기자] 2021.08.12 13:47:56
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백신 우선접종 소외된 소규모 콜센터…"추가 계획 없어"
연일 코로나19 확산세가 지속되는 가운데 콜센터 업계는 코로나19 집단감염 예방에 예의주시하는 분위기다.이 가운데 영세한 중소규모 콜센터 종사자들은 백신 우선접종 대상인지조차 모르거나 뒤늦게 알더라도 추가접수가… [김이래 기자] 2021.08.11 18:14:10
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중기부 기술보호상담센터 '보이는 ARS' 서비스 도입
중소벤처기업부(이하 중기부)는 범부처 기술보호와 관련, 정책과 제도를 한 곳에서 확인할 수 있는 '보이는 자동응답시스템(ARS)'을 구축해 본격적인 서비스를 지난 9일 시작했다.보이는 ARS는 사용자가 스마트폰 화면을 터… [윤인하 기자] 2021.08.10 18:11:11
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휴넥트, 고용노동부 주관 '2021년 노사문화 우수기업' 선정
휴넥트(대표 성승모)는 지난 4일 고용노동부·노사발전재단이 주관하는 '2021년 노사문화 우수기업'에 선정됐다고 6일 밝혔다.노사문화 우수기업은 상생 노사문화를 실천하는 기업을 선정하는 제도다. 휴넥트는 업계 최초… [윤인하 기자] 2021.08.06 11:16:55
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[입찰] 한국보건복지인력개발원, 교육시스템 콜센터 운영 위탁업체 긴…
한국보건복지인력개발원(이하 KOHI)이 교육시스템 콜센터 운영을 위한 위탁업체 선정에 나섰다. 제안서 마감 기한은 오는 10일 오전 10시다.KOHI는 보건복지분야 공무원을 비롯해 사회복지·보건의료 등 민간 보건복지… [윤인하 기자] 2021.08.04 16:22:34
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안경덕 고용노동부 장관, 콜센터 재택근무 확대 요청
안경덕 고용노동부 장관은 4일 서울시 종로구에 위치한 라이나생명보험 콜센터를 방문해 방역관리 상황 점검에 나섰다.이번 현장점검은 코로나19 4차 대유행 속에 전국적으로 확진자 증가에 따라 고용노동부 소관시설인 콜… [김이래 기자] 2021.08.04 11:27:12
2020-09-11 ~ 2021-09-11
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