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대전시-KS한국고용정보, 컨택센터 100개 일자리 협약 체결
대전시(시장 허태정)는 10일 KS한국고용정보(대표 유재중)와 '컨택센터 이전투자 업무협약'을 체결했다고 밝혔다.서면으로 진행된 이날 협약은 최근 코로나19 확산에 따른 사회적 거리두기 2단계가 유지되는 가운데 비대면… [김이래 기자] 2020.09.11 17:37:06
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콜센터 코로나19 방역, 모범사례 잇따라
최근 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 확산에 따라 집단감염을 우려하던 '콜센터'가 코로나 방역 모범사례로 재조명받고 있다.카카오뱅크·티몬·유베이스·국민건강보험공단·공영쇼핑 고객센터에서 코로나19 확… [김이래 기자] 2020.09.10 17:15:56
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고용노동부 건보 고객센터 불시점검…민노총 "우리도 같이 좀 합시다"
고용노동부 중부지방고용노동청 안산지청이 지난 4일 안산에 위치한 건강보험공단 경인고객센터를 불시 점검하는 과정에서 점검 나간 특별사법경찰관에 대해 민노총공공운수노조 집행부가 업무 방해를 했다는 의혹이 제기… [김상준기자] 2020.09.08 09:55:01
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공영쇼핑, 콜센터 상암센터 231명 코로나 '음성' 판정
콜센터 전문 운영업체인 한국고용정보가 위탁 운영중인 공영쇼핑 콜센터에서 지난 달 30일 코로나19 확진 판정을 받은 후, 2차 감염을 통한 추가 확진자는 발생하지 않은것으로 나타났다.지난 4월 구로콜센터 집단감염 사태… [김이래 기자] 2020.09.02 17:57:22
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부산시 120바로콜센터, 상담 효율 높이는 'AI 콜센터' 앞장
코로나19 여파가 이어지면서 소상공인 긴급민생지원금을 비롯한 재난지원금 등 각종 시책사업과 관련한 문의전화가 폭주하고 있다.부산시 120바로콜센터는 다양한 시정업무의 효율적인 전화상담과 더불어 상담품질 향상을… [김이래 기자] 2020.09.02 11:36:31
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콜센터 재택근무 지원제도 'A to Z'
코로나19 확산이 장기화되면서 사회적거리두기 3단계를 앞두고 있는 가운데 정부는 유연근무제를 통한 재택근무 활용을 권고하고 나섰다.콜센터 뿐 아니라 중소·중견기업들에서 올해 1월 코로나19 확진자가 최초로 발생… [김이래 기자] 2020.08.31 18:06:52
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전국 156개 정부부처 콜센터, 단계적 통합 추진
정부행정기관별로 각각 운영되던 전국 156개 민원콜센터를 클라우드 기반의 지능형 콜센터로 통합하기 위해 관계기관, 전문가 등 각계의 의견을 수렴하는 자리가 마련된다.국민권익위원회(위원장 전현희, 이하 국민권익위)… [김이래 기자] 2020.08.31 10:20:35
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한국코퍼레이션, 상반기 영업이익·순이익 흑자 전환 정상화 분수령
코스닥 상장사 한국코퍼레이션(050540)의 회사 정상화가 초읽기에 돌입했다. 공개매각으로 자금을 확보한데 이어 다음 달 7일 임시주주총회를 통해 신규 사내외 이사들을 선임할 예정이다.한국코퍼레이션은 거래재개를 위… [김상준 기자] 2020.08.28 15:50:37
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메타넷엠플랫폼, 컨택센터 전문 'Meta Covid19 Package' 출시
메타넷엠플랫폼이 코로나19에도 안전하게 컨택센터를 운영할 수 있는 'Meta Covid19 Package'를 9월 출시할 예정이라고 28일 밝혔다.해당 패키지는 언택트(비대면, untact) 운영을 지향하는 기업별 상황에 맞… [김이래 기자] 2020.08.28 09:10:09
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와이즈넛, 언택트 교육서비스 확대에…"인공지능 챗봇 열풍"
코로나19 재확산으로 교육부가 수도권 유치원과 초∙중∙고등학교의 전면 원격수업 전환을 결정한 가운데, 대학가 또한 비대면 교육 서비스 강화에 관심이 쏠리고 있다. 그 중심에서 인공지능 챗봇 및 검색SW 대표기업 와이… [김이래 기자] 2020.08.27 16:15:58
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정부, 사회적거리두기 2단계 전국 적용에…"콜센터 불시점검 한다"
코로나19 여파가 장기화되면서 사회적 거리두기 2단계가 전국으로 확대됨에 따라 콜센터를 비롯한 밀집도가 높은 고위험 사업장 등 취약사업장 400개소를 지방고용노동관서에서 불시점검을 실시한다.고용노동부(장관 이재… [김이래 기자] 2020.08.25 16:25:10
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솔트룩스 "언택트 시대, 인공지능 콜센터 핵심산업 될것"
코로나19 장기화로 비대면 서비스가 활성화되면서 인공지능 콜센터가 주목받고 있다. 시장조사기관 테크나비오에 따르면, 올해 글로벌 콜센터 시장규모는 14조원이 넘는 것으로 예상되며 이는 5년 전보다 약 66%나 늘어난… [김이래 기자] 2020.08.24 13:53:12
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[인터뷰] 박남구 대전광역시컨택센터협회 회장 "신규인력 양성 채용,…
(사)대전광역시컨택센터협회(회장 박남구, 이하 협회)는 대전시 컨택산업과 관련된 연구, 시민의식 함양, 전문인력 양성 교육 등을 통한 컨택센터 발전에 기여함을 목적으로 2012년 사단법인으로 설립됐다.매년 대전시 지원… [김상준 기자] 2020.08.11 17:11:04
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대전광역시, 컨택센터 유치전략 "빅데이터 활용한 입주 공간 정보제공..…
대전광역시(시장 허태정)는 컨택센터 활성화를 통한 새로운 상담사 문화 창출로 '컨택센터 메카도시'로 거듭나고 있다.대전이 컨택센터 메카가 된 데에는 여러 가지 조건이 있겠지만 그중에서도 시의 전폭적인 지원과 풍부한… [김상준 기자] 2020.08.11 17:02:57
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제니엘, 금융권 콜센터 대전센터 오픈
제니엘(대표 박춘홍) 코로나19 감염 예방을 위해 고용노동부 권고안을 준수한 130석 규모의 금융권 콜센터 대전센터를 지난 10일 오픈했다고 밝혔다.이날 개소식은 코로나19 감염 예방을 최소화 하기 위해 생략됐으며 박춘… [김이래 기자] 2020.08.11 16:11:13
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