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윌토피아, 컨텍센터 강사 양성과정 열어
기업교육 전문기관 윌토피아(대표 지윤정)는 25일, 26일 양일간 컨택센터 사내강사 및 프리랜서, 고객접점 근로자를 대상으로 'Pull Sales 강사 양성과정'을 진행한다고 9일 밝혔다.최근 고객의 사전 지식과 기대치가 높… [백승은 기자] 2019.09.09 12:22:55
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대전컨택센터협회 '제6회 가족화합한마당' 개최
대전광역시컨택센터협회(회장 박남구, 이하 협회)는 대전지역의 컨택센터 상담사와 대전시민이 어우러지는 화합의 행사인 '제6회 대전컨택센터와 대전시민을 위한 가족화합한마당'을 오는 24일 대전시 중구에 위치한 BMK… [김이래 기자] 2019.09.06 16:57:36
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[입찰] 한국산업인력공단, 외국인력상담센터 상담시스템 고도화
한국산업인력공단은 1억원 규모의 '외국인력 상담센터 상담 시스템 고도화' 입찰공고를 내고 9월19일까지 업체 선정에 나섰다.한국산업인력공단은 현재 외국인력상담센터의 상담시스템 서버에 사용되는 '윈도우 서버 200… [김이래 기자] 2019.09.06 14:29:32
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IBM 데이터 인공지능 포럼, 디지털 휴먼 '빈센트' 첫공개
IBM은 5일 강남구 르 메르디앙 호텔에서 열린 '데이터 인공지능 포럼'에서 인공지능 기반 디지털 휴먼 '빈센트'를 국내 처음으로 공개했다. 장화진 한국IBM 대표는 IBM AI 왓슨을 상용화한 디지털 휴먼 '빈센트'를"한국어는 저… [김이래 기자] 2019.09.05 20:25:03
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[입찰] 한국거래소, KRX 고객상담센터 운영위탁
한국거래소는 1년동안 2억규모의 'KRX 고객상담센터' 위탁운영업체 선정에 나선다.선정된 업체는 △인바운드 및 아웃바운드 상담 △고객상담센터 운영 및 시설물 유지 관리 △상담지식 DB 운영 등을 관리한다.주요 업무는… [김이래 기자] 2019.09.04 16:40:13
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[입찰] 1억원 규모 '인천공항 챗봇' 지식확장 사업 업체선정 나서
스마트공항처는 1억원 규모의 '인천공항 챗봇 지식확장 사업' 입찰공고를 내고 9월24일까지 업체 선정에 나섰다.이 사업은 인천공항 챗봇 서비스 확대를 위한 지식구축 사업으로 현재 여객안내에서 입주자 지원과 출입증 관… [김이래 기자] 2019.09.03 13:31:47
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[입찰] 한일병원, 콜센터 시스템 유지보수 업체선정 나서
한일병원은 안정적인 운영을 위해 1년간 1100만원 규모의 콜센터 시스템 유지보수 업체 선정에 나섰다. 이 사업은 콜센터 시스템의 원활한 운영지원과 효과적인 예방정비를 통해 대상 장비의 문제 발생 시 신속·정확한 장애… [김이래 기자] 2019.09.02 12:18:19
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[입찰] 여수시, 9억원 규모 '콜센터 민간위탁 '기관 선정 나서
전라남도 여수시는 9억원 규모의 콜센터 민간위탁 입찰 공고를 내고 9월20일까지 업체선정에 나선다.올해로 9년째 운영되고 있는 여수시 콜센터는 10명의 인원이 시정전반에 관한 전화민원 응대뿐만 아니라 시민 만족도 조… [김이래 기자] 2019.08.30 14:42:12
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번호안내 114 "채무 상환 상담하세요"
번호안내 114를 운영하는 KT IS(대표 이응호)와 KT CS(대표 양승규)는 경기 침체로 경제적 어려움을 겪고 있는 국민들을 위한 금융·법률 지원 기관의 전화번호를 안내한다고 30일 밝혔다.한국은행에 따르면 지난 2분기… [김이래 기자] 2019.08.30 11:40:47
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[입찰] 서울시 '차량 운행제한 콜센터' 운영 업체 선정 나서
서울시는 올해 2월부터 5등급 차량에 대한 운행제한을 시행함에 따라 시민들의 문의전화가 일일 최대 1만콜 이상 폭주했다. 이에 지난 2월 '차량 운행제한 콜센터'를 신설하고 2개월 한시적으로 운영하려고 했으나 민원문의… [김이래 기자] 2019.08.29 15:50:18
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김포시, 민원콜센터 시민 만족도 '전체 95점'
경기 김포시(시장 정하영)가 민원콜센터 이용하는 시민을 대상으로 만족도 조사를 실시한 결과전체 평균 95.9점으로 평가 됐다.이번 만족도 조사는 민원콜센터 개소 후 9개월 동안 10만 건이 넘는 전화상담 서비스를 처리하… [김이래 기자] 2019.08.28 17:43:21
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마인즈랩, 쿠다기술 통해 심층 인공신경망 기술 상용화 박차
마인즈랩(대표 유태준)은 쿠다(CUDA)기술을 활용해 자사의 AI 보이스 기술인 음성생성, TTS(Text to Speech) 서비스 품질을 비약적으로 발전시켰다고 28일 밝혔다.쿠다기술은 그래픽 처리 장치(GPU)에서 수행하… [김이래 기자] 2019.08.28 15:31:23
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한국주택금융공사, 콜센터 용역근로자 147명 자회사 정규직 전환
캠코(한국자산관리공사)에 이어 한국주택금융공사도 콜센터 고객상담과 업무지원을 담당하는 147명 용역직원을 자회사를 통한 정규직으로 전환한다.한국주택금융공사는 지난 26일 2019년 '제3차 주택금융운영위원회'를… [김이래 기자] 2019.08.28 15:00:11
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평택시, 시민 목소리 경청 '민원상담 콜센터 구축'
평택시(시장 정장선)가 민원인들의 불편사항을 해소하기 위해 민원상담 콜센터를 구축한다.평택시는 지난 26일 시청 종합상황실에서 '평택시 민원상담 콜센터 구축 사업'을 위한 착수보고회를 개최했다.보고회에서는 정장선… [김이래 기자] 2019.08.28 09:34:05
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마인즈랩 "인공지능이 쏘아올린 미래" 마음AI 세미나 성료
"인공지능 딥러닝 기술을상용화 하려면디테일한 수준까지 이해하고 직접 다룰 수 있는 '기술력'을 갖췄는지 여부가 큰 차이를 만듭니다."마인즈랩(대표 유태준)은 최신 인공지능 엔진과 서비스란 주제로 지난 21일 대한상공회… [김이래 기자] 2019.08.23 09:43:55
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