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줌, AI-퍼스트 CX 플랫폼 'Zoom CX' 컨택센터 판 바꾼다
화상회의 서비스로 잘 알려진 줌 커뮤니케이션즈(대표 김채곤, 이하 줌)가 고객경험(CX) 시장에서 행보를 넓히고 있다.채팅과 음성, 영상, 소셜 네트워크, 이메일을 하나로 아우르는 클라우드 기반 고객경험 플랫폼 'Zoom… [김상준 기자] 2025.11.25 10:11:11
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브로드씨엔에스, 글로벌 의료 AICC 서비스 혁신 주도
브로드씨엔에스(대표 차두선)가 의료 특화 AICC 클라우드 서비스를 통해 병원 상담 서비스의 디지털 전환과 혁신을 이끌고 있다.브로드씨엔에스는 IPCC, CRM, KMS, AI 챗봇, 음성인식, AI 콜봇 등 다양한 AICC 기술 역량… [김우람 기자] 2025.11.25 10:10:41
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디오티스 '원스톱 AICC 통합 솔루션' 고도화 전략 박차
컨택센터 산업이 인공지능(AI) 중심으로 재편되고 있다.이런 가운데 디오티스(대표 박경철)가 전통적 대화형 음성 응답(IVR)부터 AI 콜봇까지 이어지는 'AICC 통합 생태계'를 구축해 업계의 주목을 받고 있다. 단일 시스템이… [김우람 기자] 2025.11.25 09:49:39
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다산일렉트론, 상담사 청력 보호 기술 고도화 신제품 공개
컨택센터 산업이 빠르게 고도화되면서 상담사의 청력 보호와 감정노동 완화가 주요 화두로 떠오르고 있다.이런 가운데 국내 대표 헤드셋 제조기업 다산일렉트론(대표 한승우)이 창립 30주년을 맞아 역대 최대 매출을 기록하… [김우람 기자] 2025.11.25 09:48:28
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"AI가 받는 전화" 컨택센터 구축, 이제는 SaaS 전쟁
컨택센터 구축 시장이 기술 중심으로 빠르게 재편되고 있다. 팬데믹 이후 비대면 고객 접점이 강화되면서 기존 운영 방식이 직면한 인력난, 이직률, 운영 시간 등의 문제를 더는 감당하기 어려워졌기 때문이다.25일 컨택센터… [김우람 기자] 2025.11.25 09:27:01
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"제2의 타다금지법 우려" 닥터나우 방지법, 상임위 통과에 업계 반발 확산
국회 보건복지위원회가 지난 20일 일명 '닥터나우 방지법(약사법 개정안)'을 통과시키자, 벤처업계와 관련 플랫폼이 잇달아 강한 우려와 반대 입장을 표명했다. 업계는 이번 개정안이 합법적으로 운영 중이던 신산업을 사후적… [김주환 기자] 2025.11.24 18:08:13
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[카드] 마사회, 2026년 신입 공개채용
한국마사회(회장 정기환)가 경마·말산업의 미래를 이끌 2026년 신입사원 공개채용에 24일부터 나선다.… [김우람 기자] 2025.11.24 17:16:58
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[인터뷰] "HiBA, 부산 관광 패러다임 혁신" 박철호 한국관광공사 선임…
부산은 바다와 도시, 전통과 현대가 한 화면에 겹쳐지는 대표 관광도시다. 크루즈와 국제행사를 통해 외국인 발길이 꾸준히 이어지는 도시지만, 여전히 '찍고 가는 여행' 이미지가 강하다. 평균 체류일수와 재방문율이 기대만… [김우람 기자] 2025.11.24 16:47:08
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머니스테이션, SFF서 AI 금융데이터 공개
머니스테이션(대표 이정일)은 지난 12~14일 싱가포르 엑스포에서 열린 '2025 싱가포르 핀테크 페스티벌(Singapore Fintech Festival 2025, SFF 2025)'에 참가해 인공지능(AI) 기반 금융 빅데이터 분석 기술을… [김우람 기자] 2025.11.24 11:33:19
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여경협, 미래여성경제인육성사업 통합 워크숍 개최
한국여성경제인협회(회장 박창숙, 이하 여경협)가 대전 ICC호텔에서 '2025년 미래여성경제인육성사업 통합 워크숍'을 성료했다고 24일 밝혔다.지난 21일 열린 행사는 여학생과 여성CEO 등 약 700명이 집결했다. 1년 동안… [김우람 기자] 2025.11.24 09:41:02
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한국마사회·과천시체육회, 성인 20명 대상 무료 승마강습
한국마사회가 과천시체육회와 협력해 과천 시민을 위한 무료 승마 교실을 연다고 23일 밝혔다.과천시는 말산업 중심 도시라는 지역 특성을 살려 시민들에게 승마 문화를 확산하고, 말산업에 대한 이해를 넓히기 위한 취지다.… [김우람 기자] 2025.11.23 10:44:51
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[스타트업] "폐배터리 안전·수익성 다 잡았다" 정철원 디알티 대표
전기차와 ESS(에너지저장장치)가 빠르게 늘면서, 사용을 마친 리튬이온배터리(LIB)는 이제 '제2의 폐플라스틱'으로 불린다. 화재·폭발 위험이 높고, 화학물질·중금속에 따른 환경오염 우려도 크지만 이를 안전하게 처리… [김우람 기자] 2025.11.21 14:22:46
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코스포 "모태펀드 분할 편성, 벤처투자 인프라 흔드는 발상"
코리아스타트업포럼(코스포)이 모태펀드 예산을 '분할 편성(단계적 출자)' 방식으로 전환하자는 국회 논의에 대해 강한 우려를 나타냈다. 스타트업 투자 기반을 약화시키고 '투자 절벽'을 키울 수 있는 결정이라는 이유에서다… [김우람 기자] 2025.11.21 10:14:45
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KTcs·KTis, 김장김치 나눔 행사 개최
KTcs(058850)·KTis(058860)의 사내 봉사단은 김장철을 맞아 '사랑의 김장김치 나눔 행사'에 참여했다고 21일 밝혔다.지난 20일 대전 대동종합사회복지관에서 열린 행사는 KT(030200)그룹 희망나눔재단이 운영… [김우람 기자] 2025.11.21 09:26:57
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"혼자 성장하는 시대 끝났다" CORI, 공공·민간 잇는 협업 허브 부상
△공공기관 △민간기업 △스타트업이 한자리에 모인 오픈이노베이션 네트워킹 행사 'CORI(Connect with Our Rising Innovation)'가 20일 서울 강남 드림플러스에서 열렸다. 행사장은 공공·민간 오픈이노베… [김우람 기자] 2025.11.20 17:04:17
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