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[컨택사용] NS홈쇼핑, 홈쇼핑산업 새로운 가능성' 눈길
지난 2001년 창립 이후 고객에게 최고의 품질과 최고의 서비스 제공을 핵심가치로 삼고 있는 NS홈쇼핑(대표 도상철)은 우리나라 홈쇼핑 산업의 새로운 가능성을 제시하며 성장을 거듭하고 있다. 특히 고객의 신뢰를 최우선으… [추민선 기자] 2015.10.13 16:34
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[컨택사용] 요기요 "고객만족센터 운영기준, 고객만족 목표 매진"
요기요(대표 나제원)는 지난 2012년 6월 서비스를 시작해 소비자가 믿고 사용할 수 있는 편리한 배달음식 주문 플랫폼 서비스를 제공하고 있으며, 고객에게 신속·정확한 배달을 지원하고자 고객상담센터를 운영 중이다. 현재… [추민선 기자] 2015.10.13 16:30
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[컨택사용] 아시아나항공, VOC제도 적극 운영
'최고의 안전과 서비스를 통한 고객 만족'의 경영이념으로 지난 1988년 창립된 아시아나항공(대표 김수천)은 '고객이 원하는 시간과 장소에 가장 안전하고 빠르고 쾌적하게 모시는 것'이 기업철학이다.아시아나의 서비스 모토… [추민선 기자] 2015.10.13 16:20
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아시아나항공, 국내 서비스 평가기관 '고객만족 3관왕' 등극
아시아나항공(020560)은 13일 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 '2015 한국산업의 고객만족도(KCSI)' 조사에서 항공부문 1위에 선정됐다고 밝혔다.KMAC 주관 아래 지난 4월부터 8월까지 서울 및 수도권, 6대 광… [노병우 기자] 2015.10.13 16:18
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[컨택사용] 배달의민족, 경력단절 여성 배려…심야 재택상담 '큰 성과'
배달의민족(대표 김봉진) 고객센터는 내·외부 200여명의 직원들로 구성됐으며, 연중무휴 24시간 운영되고 있다. 고객센터는 배달의민족 서비스를 사용하는 이용자와 입점 업소 사장들의 문의 내용에 대한 전화상담과 웹 문의… [추민선 기자] 2015.10.13 16:16
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[컨택사용] 롯데홈쇼핑 "스마트컨택센터, 고객맞춤형서비스 구슬땀"
롯데홈쇼핑(대표 강현구)은 '고객은 정답을 알고 있다'는 모토 아래 고객 눈높이에 맞는 맞춤형 서비스, 서비스 편의성, 쇼핑 만족도 향상을 위해 노력하고 있다. 'SO SMART SO YOU(쏘 스마트, 쏘 유)'라는 슬로건을 내세워 상… [추민선 기자] 2015.10.13 16:12
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벤틀리 '韓만을 위한' 플라잉스퍼 코리아 에디션, 모습은?
벤틀리 모터스 코리아가 벤틀리 개별 맞춤 서비스인 뮬리너의 세계를 소개하는 '뮬리너 데이(Mulliner Day)'를 개최했다.13일 벤틀리 모터스 코리아는 서울 장충동 신라호텔에서 한국고객들을 위해 특별히 제작한 고성능 럭… [노병우 기자] 2015.10.13 16:06
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유튜브 연령제한선도 초월… 네이버 '미리보기'
국내 1등 포털 사이트 네이버의 동영상 관리 기능에 빨간불이들어왔다. 낯뜨거운 검색어를 사용해도 제대로 걸러내지 못하고 청소년에게 유해 정보를 그대로 노출할 가능성이 있는 데다, 심지어 타 사이트 청소년 보호망의 돌파… [임혜현 기자] 2015.10.13 15:59
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[컨택사용] 교보생명, 고객중심 서비스 제공하는 '고객만족센터'
교보생명(대표 신창재)에는 콜센터가 없다. 그렇다면 고객들의 불만사항이나 문의사항은 어떻게 접수하고 있을까? 바로 '고객만족센터'를 운영하며 문의사항을 접수받는 것.지난 1998년 9월 개설된 교보생명 콜센터는 당시 고… [김경태 기자] 2015.10.13 15:23
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[컨택사용] 현대카드, 고객·회사 모두 고려한 '윈-윈' 전략 펼쳐
"들어오는 민원을 의례 벌어지는 일 정도로 생각해서는 발전이 없다. 민원에서 주요한 경우들을 뽑아 경영에 피드백 주고, 즉시 개선해 길게는 회사문화에 영향을 줘야 한다."정태영 현대카드 부회장이 내부 임직원들에게 남긴 말… [김경태 기자] 2015.10.13 15:20
더 플라자, 더라운지에서 즐기는 가을 밤 정취 '해피아워'
럭셔리 부티크 호텔 더 플라자 부티크 카페바 더라운지는 가을 밤의 정취를 느끼며 호텔 셰프가 직접 만든 다양한 메뉴와 소믈리에가 선정한 와인, 맥주 등을 무제한 즐길 수 있는 '더 플라자 해피아워(THE PLAZA Happy Hour)'를 12일부터 한시적으로 선보인다. 이번 프로… [전지현 기자] 2015.10.13 15:18
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[백세대란 천수해법] 은퇴 후 재취업, 성공조건은?
노인의 재취업을 다룬 영화 '인턴'이 국내에서 좋은 성적을 거두고 있습니다.온라인 패션 쇼핑몰 회사의 '시니어 인턴십 프로그램'에 도전해 합격한 70세 노인과 30세 젊은 여성 CEO의 이야기를 다룬 작품인데요. 워킹맘인 30… [이지숙 기자] 2015.10.13 15:17
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[컨택사용] 신한카드, 고객입장서 ARS메뉴 구조 개편·시스템 개선
2200만명의 고객과 이를 바탕으로시장점유율 압도적 1위를 자랑하는 신한카드(대표 위성호)는 규모가 큰 회사를 넘어 위대한 회사를 지향한다는 의미의 슬로건 'BIG to GREAT'를 내걸었다. 이를 위해 신한카드는 고객의 니… [김경태 기자] 2015.10.13 15:12
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[컨택사용] 메트라이프생명, 고객중심 경영 밑거름…고객만족 실현
지난 1989년 한국에 첫발을 내딛은 메트라이프생명(대표 데미언 그린)은 전 세계 50여개 국가의 약 1억명의 고객으로부터 인정과 신뢰를 받고 있다.이런 메트라이프생명은 고객중심(Customer Centricity) 경영을 핵심… [김경태 기자] 2015.10.13 15:09
유니클로, 특별 한정판 '미키마우스 인형' 출시
글로벌 SPA 브랜드 유니클로(UNIQLO)가 19일 대표 상품인 후리스(Fleece)와 플란넬(Flannel) 소재로 만든 '미키마우스(Mickey Mouse) 인형'을 출시한다. 16개 종류의 '미키마우스 인형'은 이번 시즌 특별 한정판으로 출시된 제품이다. 유니클로에서 최초로 선… [전지현 기자] 2015.10.13 15:03
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