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[카드] 여성기업종합지원센터 '여성창업경진대회 수상기업 간담회'
여성기업종합지원센터(이사장 박창숙, 이하 여기종)가 여성창업기업의 실질적인 스케일업(규모 확장) 지원 방안을 모색하기 위해 서울 강남구에서 '여성창업경진대회 역대 수상기업 간담회'를 11일 개최했다.… [홍재현 기자] 2026.09.11 15:28:22
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[카드] 공영홈쇼핑, 거제시에 2000만원 규모 청소용품 기부
공영홈쇼핑이 거제시 수재민들의 일상회복을 돕기 위해 힘을 쓰는 모습이다.공영홈쇼핑은 대한적십자사 경남지사를 통해 거제시에 약 2000만원 규모의 청소용품을 전달했다고 11일 밝혔다.… [홍재현 기자] 2026.09.11 14:42:57
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"CS 비용 50% 절감·자동화율 80%, 운영전문가 AICC 도약" 임지은 C…
"기존 인공지능 컨택센터(AICC)가 내세우는 '상담 자동화율 80%'는 단순 문의에 국한된 착시입니다, 진정한 AICC의 성패는 상담 이후 이어지는 복잡한 '후처리(오퍼레이션) 완결력'에 달려있습니다."임지은 CS쉐어링 대표… [홍재현 기자] 2026.09.11 09:03:23
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제니엘플러스, 발달장애인 재직근로자 대상 '능력향상 훈련'
제니엘플러스(대표 강금식)가 한국장애인고용공단 서울남부발달장애인훈련센터(센터장 최원석)와 함께 발달장애인 재직근로자를 위한 '능력향상 훈련'을 마쳤다고 10일 밝혔다.이번 훈련은 지난 8월10일부터 오는 9월7일… [홍재현 기자] 2026.09.10 18:01:58
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'인건비 절감·핵심 인재 검증' 취업 시장 판도 변화
단순 보조 업무와 '스펙용 한 줄'에 그치던 인턴십의 패러다임이 실질적인 성과 중심의 일경험으로 전환되고 있다.이 가운데 고용노동부 주관 유니에스(대표 이용훈)가 운영하는 '청년일경험 지원사업'은 기업·청년 구직자… [홍재현 기자] 2026.09.10 17:26:31
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허승혁 콜게이트 상무이사, SWCC 2026서 '웨이브 AI 포털' 공개
인공지능 컨택센터(AICC) 고도화를 위해 거대언어모델(LLM) 등 기술 성능에만 천문학적인 투자가 쏠리고 있다는 우려가 제시되고 있다. 정작 그 지능이 고객에게 도달하는 '전달 파이프라인(채널)'은 방치되고 있다는 지… [홍재현 기자] 2026.09.10 15:04:00
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"개선 리드타임 단축·현장 통제, AICC 성공 열쇠" 이재인 마인드웨어웍…
생성형 AI와 에이전트 기술이 확산하고 있다. 하지만 인공지능 컨택센터(AICC)의 실질적인 안착을 위해서는 기술 자체보다 실패를 찾아내 즉각 개선하는 '운영 루프'와 철저한 통제 구조가 핵심이라는 지적이 나왔다.이재인… [홍재현 기자] 2026.09.10 11:17:48
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권기둥 유베이스 CTO "통합 운영 계약, CS 시장 재편"
인공지능(AI) 기술이 급격히 확산되는 가운데 기업들이 컨택센터에 AI 솔루션을 도입하고 있다. 하지만 실제로는 기대했던 인력 절감 효과를 거두지 못하고 오히려 개발비와 운영비만 누적되는 'AI 도입 역설'이 현장의 화두로… [홍재현 기자] 2026.09.10 09:27:41
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[카드] 무빙 브루어리 'K-로컬 브루 저니 2026' 맥주 팝업
도심 한가운데서 전국 각지의 수제맥주를 맛보고 남해안의 낭만을 미리 만나는 이색 축제가 열린다.한국의 우수한 지역 수제맥주와 로컬 문화를 결합한 대형 체험형 관광 콘텐츠 'K-로컬 브루 저니 2026(k-LOCAL BREW… [홍재현 기자] 2026.09.09 18:00:07
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[카드] 디알티, 창립 3주년 기념식 개최
디알티(대표 정철원)가 창립 3주년을 맞아 전북 군산시 새만금산단 내 군산공장에서 '이차전지 재활용 고효율 BM 양산설비 구축 기념식'을 8일 열었다.디알티는 IBK기업은행(024110)의 창업 육성 플랫폼 'IBK창공(創工)… [홍재현 기자] 2026.09.09 15:10:23
2026-09-09 ~ 2026-09-11
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