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[단독] 콜센터도 백신 우선접종…서울시, 금융권 콜센터만 핀셋 지원…
최근 수도권을 중심으로 코로나19 확산세가 계속되면서 집단감염에 취약한 콜센터도 백신 우선접종이 시급하다는 목소리가 높아지고 있다.이에 따라 서울시는 지난 8일부터 콜센터를 비롯한 아동돌봄, 노인여가복지시설 종… [김이래 기자] 2021.07.15 11:22:21
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상담사 1명이 여러기업 담당하는 '멀티상담사' 뜬다
콜센터 업계는 효율적인 운영을 위해 상담사 1명이 여러 기업을 담당하는 '멀티상담사'가 주목받고 있다.복잡하고 다양한 상품을 상담하는 금융권 콜센터의 경우 2주가 넘는 교육기관이 필요한 만큼 여러 기업을 상담하기는… [김이래 기자] 2021.07.12 15:36:22
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휴넥트 '모범 취업자' 중소벤처기업부 장관 표창 수상
휴넥트(대표이사 성승모)는 지난달 30일 호국보훈의 달을 맞아 모범적인 취업자에게 수여하는 '중소벤처기업부 장관 표창'을 수상했다고 8일 밝혔다.휴넥트는 보훈자 취업지원 실시기관으로 휴넥트에 근속하고 있는 직원이… [김이래 기자] 2021.07.08 16:19:10
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[입찰] 경상북도, 10억원 규모 행복콜센터 민간위탁 사업자 선정 나서
경상북도(이하 경북)가 10억원 규모의 행복콜센터를 운영할 민간위탁 사업자 선정에 나섰다. 제안서 마감은 오는 22일까지다.경북은 도민들의 단순·반복적인 질의·건의 등 민원 상담내용의 체계적 관리·분석을 통해 전문… [윤인하 기자] 2021.07.05 14:04:24
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제니엘, 120명 규모 금융권 고객센터 '서소문 센터' 개소
제니엘(대표 박춘홍)은 1일 서울 중구에 제니엘 서소문 센터를 개소해 기념 개소식을 열었다고 밝혔다.이번 행사에는 박춘홍 제니엘 대표를 비롯해 김태균 컨택센터사업부장과 관계자 30여명이 참석했다.제니엘은 코로나19… [김이래 기자] 2021.07.02 17:44:46
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용인시, 민원안내 콜센터 25명 근로자 정규직 전환
용인시가 민원안내 콜센터에 근무하는 25명 근로자를 정규직으로 전환했다.시는 1일 민간위탁으로 운영되던 민원안내 콜센터 근로자 전원을 용인시 공무직 근로자로 전환하고 임명장을 전달했다.이와 함께 지난달 정규직으… [김이래 기자] 2021.07.02 13:44:29
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KT CS, 관세청 수출입화물비용지원센터 개소 1주년 기념 행사
KT CS(대표 박경원)는 '수출입화물검사비용지원센터' 개소 1주년을 맞아 기념 행사를 개최했다고 1일 밝혔다.수출입화물검사비용지원센터는 중소·중견기업에게 국가가 수출입화물 검사비용을 지원하는 정책의 일환으… [김이래 기자] 2021.07.01 11:17:13
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[이슈] 코로나19 방역지침 따른 콜센터, 눈덩이 운영비에 '전전긍긍'
정부가 콜센터 내 밀집도를 절반으로 낮추는 가이드라인을 제시하면서 콜센터업계는 눈덩이처럼 늘어난 운영비에 전전긍긍하고 있다. 가뜩이나 콜센터는 3밀(밀폐·밀집·밀접) 환경에 고위험집단으로 분류되면서 상담사… [김이래 기자] 2021.06.29 13:18:14
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코로나19 확진자 나온 콜센터...'인건비' 떠넘기는 원청사에 허리휘는 아…
콜센터에서 코로나19 확진자 발생에 따라 센터를 폐쇄하면 발생하는 인건비 지급을 놓고 논란이 일고 있다. 이때 근로자 인건비는 무급휴가나 유급휴가로 처리할 수 있는데 콜센터 대다수 사업장에서는 코로나19 상황을 감안… [김이래 기자] 2021.06.25 17:11:44
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브리지텍, '정보문화분야 유공 정부포상' 부문 국무총리상 수상
브리지텍(064480·대표 신경식)이 지난 22일 과학기술정보통신부가 주관하는 제34회 정보문화의 달 기념식에서 정보문화 단체 부문 국무총리 표창을 수상했다고 23일 밝혔다.과학기술정보통신부는 매년 디지털정보 격차… [김수현 기자] 2021.06.23 10:39:24
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코로나19 여파에…"일본 콜센터 채용난 해소, 한국은 채용난 여전"
코로나19가 장기화되면서 콜센터업계는 채용난에 이중고를 겪고 있다. 일본 콜센터업계는 재택근무를 선호하는 구직자가 몰리면서 일시적으로 채용난이 해소되는 반면, 한국의 콜센터업계는 비교적 상담이 쉬운 유통권으로… [김이래 기자] 2021.06.18 10:36:09
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KT CS, 대전시 터미널사업자와 버스 운행정보 제공 맞손
KT CS(대표 박경원)가 번호안내114를 통한 버스 운행 정보 안내 서비스를 위해 대전광역시 터미널사업자 대전복합터미널㈜와 대전서남부터미널 운영사 ㈜루시드와 업무협약(MOU)을 체결했다고 17일 밝혔다.이번 협약… [김이래 기자] 2021.06.17 15:25:29
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"고객센터 파업중지 요청" 김용익 건보공단 이사장 단식 돌입
국민건강보험공단 고객센터 상담사 1600여명의 직접고용을 놓고 노노갈등이 깊어지자 김용익 이사장이 단식에 돌입했다.앞서 민주노총 공공운수노조 국민건강보험고객센터지부(이하 고객센터 노조)는 지난 10일부터 직접… [김이래 기자] 2021.06.14 13:28:11
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건보공단, 직접고용 놓고 '노노갈등' 수면위로
국민건강보험공단 고객센터 상담사 1600여명의 직접고용을 둘러싼 노노갈등이 거세지는 분위기다.갈등의 요지는 정부의 비정규직 정규직화 정책에 따라 국민건강보험공단 전체 직원인 1만6000여명 중 10% 가량인 1600여… [김이래 기자] 2021.06.11 18:03:52
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[청원 브리핑] 건보공단 1만5000명 임직원, 복지부 직접고용 요청
국민건강보험공단 고객센터 상담사 1600여명에 대한 정규직 전환을 놓고 노노갈등이 극에 달하고 있다.10일 국민건강보험공단 고객센터 노조 조합원 970여명이 직접고용과 처우개선을 촉구하며 무기한 파업에 돌입했다.… [김이래 기자] 2021.06.10 18:09:31
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