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아이컴시스, 비즈니스 단위 '맞춤형 솔루션'…현장서 돋보이는 경쟁력
아이컴시스(대표 정기택)는 인공지능 기술과 연계, 컨택센터 현장에서 필요한 비즈니스 단위의 '지능형 상담봇 솔루션'을 개발해 공급하는 솔루션 기업이다.자체개발한 무인·영상상담 솔루션은 언택트 시대에 발맞춘 효과적… [윤인하 기자] 2021.09.28 17:45:52
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브리지텍, 컨택센터 기술의 보고…신기술 메타버스 활용한 '미래형 컨택…
코로나19 발생 이후 글로벌 ICT 기술 환경에는 많은 변화가 있었다. 지금 컨택센터는 온프레미스 기술이 클라우드로, 사무실 근무가 재택 근무로, 휴먼 서비스가 아바타 서비스로 진화하고 있다.브리지텍(대표 신경식·064… [윤인하 기자] 2021.09.27 17:32:11
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인지테크 "메달리아 음성·영상기술, 고객행동 패턴분석 최적화"
인지테크(대표 임정한)는 종합 IT서비스 전문기업으로, 2011년 설립됐다. 공공기관, 금융, 제조, 의료 등 많은 분야에서 IT장비솔루션 공급과 기술 서비스를 제공하고 있다.올해 3월 인지테크는 국내 고객관리플랫폼 구축 분… [윤인하 기자] 2021.09.27 16:35:48
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[입찰] 부천시 고객상담콜센터 운영 관리 민간위탁 사업자 모집…23억…
부천시(시장 장덕천)가 고객상담콜센터 운영 관리 민간위탁 사업자 모집에 나섰다. 제안서는 부천시청 민원과 365콜센터 팀에 직접 방문 제출해야하며, 기한은 오는 11월3일부터 4일까지다. 시간은 오전 9시부터 오후 6시까… [김수현 기자] 2021.09.24 17:52:57
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[입찰] 한국교육학술정보원 0079에듀콜센터 콜센터 위탁 운영…219…
한국교육학술정보원 0079에듀콜센터(원장 박혜자)가 콜센터 위탁운영 입찰 공고에 나섰다. 가격 입찰서 및 제안서 접수는 오는 10월22일 오전 10시부터 26일 오전 10시까지다.한국교육학술정보원은 전문 상담 인력의 양성… [김수현 기자] 2021.09.16 18:09:10
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제네시스 '2021 G-서밋 온라인 컨퍼런스'…"클라우드 기반 CX 혁신"
산업의 △마케팅 △세일즈, 광고, 전략 등 전반에서 초개인화된 고객경험 서비스 제공이 화두로 떠오르면서, 이를 뒷받침할 수 있는 클라우드, AI 등 디지털 혁신 시스템이 각광받고 있다.15일 클라우드 기반 컨택센터 솔루션… [윤인하 기자] 2021.09.15 18:41:45
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이노그리드, 경상국립대 차세대 통합정보시스템 멀티클라우드 구축
클라우드 컴퓨팅 및 디지털 전환 전문 기업 이노그리드(대표 김명진)가 경상국립대학교의 차세대 통합정보인프라구축사업에 참여, 경남지역 파트너사 OOCi와 함께 클라우드 구축 사업을 수주했다고 지난 13일 밝혔다.국립… [윤인하 기자] 2021.09.14 18:16:57
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[입찰] 창원경상국립대학교병원 콜센터 위탁운영 입찰 공고…17일 마…
창원경상국립대학교병원(센터장 이영준)이 콜센터 위탁운영 입찰 공고에 나섰다. 전자입찰서마감일시는 오는 17일 오전 10시다.창원경상국립대학교병원은 고객들을 위해 전화예약 및 변경, 초진 및 재진환자 등에게 해피콜… [김수현 기자] 2021.09.14 11:47:23
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[입찰] 국립정신건강센터 2022 콜센터 운영 위탁용역 업체 선정…24…
국립정신건강센터(센터장 이영문)가 2022 콜센터 운영 위탁용역 업체 선정에 나섰다. 입찰서류 접수는 오는 17일 오전 10시부터 24일 오후 12시까지다.국립정신건강센터는 전문화된 예약 상담과 안내 등을 통한 고객서비스… [김수현 기자] 2021.09.09 17:31:52
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에이스손보 콜센터, 집단감염 후 PTSD 고위험 직종대비 최대 3배
국회 환경노동위원회 소속 윤미향 의원과 전국사무금융서비스노동조합, 사무금융우분투재단은 9일 사무금융노조 회의실에서 '에이스손해보험 콜센터 코로나19 집단감염 피해실태 조사 발표 및 토론회'를 개최했다.외상후… [김수현 기자] 2021.09.09 15:38:42
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서울시 산하기관 콜센터 '노사전 협의기구' 난관…'각자도생'하라는 市
서울시 산하 투자·출연기관의 상담사 정규직 전환 가능성이 요원한 가운데, 이를 논의하는 노사전문가 협의기구 조성도 9달째 진척이 없다.서울시는 지난해 12월 시정현안회의를 통해 서울시 산하 투자·출연기관의 비정규… [윤인하 기자] 2021.09.08 09:35:40
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"생활임금 사각지대·정규직 전환대책 촉구" 서울신보 콜센터 노조, 파업…
민주노총 희망연대 노동조합 서울신용보증재단 고객센터지부(서울신용보증재단 콜센터 노조)가 2일 서울시의회 본관 앞에서 기자회견을 열고 파업 투쟁에 돌입했다.이날 노조 측은 △지난해에 이은 2년째 임금협약 합의 무… [김수현 기자] 2021.09.02 17:18:08
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[입찰] 익산시 민원콜센터 운영 민간위탁 업체 선정…오는 13일 접수…
익산시(시장 정헌율)가 민원콜센터 운영 민간위탁 업체 선정에 나섰다. 입찰참가 및 제안서 접수 기한은 오는 13일 오후 6시다.익산시는 접수되는 단순 반복 민원에 대해 신속·정확하게 응대함으로써 민원인의 편의를 증대… [김수현 기자] 2021.09.01 13:18:30
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제네시스·한국고용정보 '클라우드 기반 CX모델' MOU 체결
옴니채널 컨택센터 솔루션 전문 기업 제네시스가 CX(고객경험) 오퍼레이션 전문 기업 한국고용정보와 클라우드 기반 AICC를 개발하기 위한 MOU를 체결했다고 25일 밝혔다.양사는 이번 MOU를 통해 공동 세일즈 시스템을… [윤인하 기자] 2021.08.25 16:07:31
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[입찰] 소상공인시장진흥공단, 손실보상 콜센터 위탁 운영 업체 선정…
소상공인시장진흥공단(이하 공단)이 소상공인 손실보상 콜센터 위탁 운영 용역에 나섰다. 가격 입찰 서 및 제안서 마감 기한은 오는 10일 오전 10시다.공단은 사회적 거리두기로 인해 발생하는 소상공인의 경영상 손실을 법적… [김수현 기자] 2021.08.24 19:15:24
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