프라임경제

CS실무 자격증 'CS클레임 관리사' 내달 20일 시험

복잡한 고객의 심리를 바탕으로 상품과 서비스를 매개로 한 커뮤니케이션을 하다 보면 의도치 않게 클레임이 발생하곤 한다. 클레임으로 인한 기업의 피해 또한 만만찮지만, 그로 인해 접점 직원들이 입는 유무형의 피해도 적지 않은 것이 현실이다.이러한 기업의 상황에서 대면…
[하영인 기자] 2015.05.07 16:29:33

고용노동부 '사립탐정' 일자리창출 신직업군 선정

현대사회가 정보화 시대로 급변함에 따라 생각지도 못한 충동 범죄와 개인 사생활 침해 범죄, 유아 및 부녀자 실종 사건 및 미해결 사건들이 늘어나면서 심각한 사회 문제로 대두되고 있다.특히 일상생활에서 일어나는 범죄의 유형이 광범위하고 지능화됨에 따라 공권력이 미치…
[김경태 기자] 2015.05.04 12:29:19

목포대 창업보육센터, 중기청 운영 평가 2년 연속 최우수

국립목포대학교(총장 최일) 창업보육센터(센터장 정석원)가 중소기업청 '2015년 창업보육센터 운영평가'에서 최우수 등급을 받았다고 3일 밝혔다.목포대 창업보육센터는 입주기업의 사업화와 교육지원 실적 및 입주율 등 센터 운영성과 항목에서 좋은 평가를 받아 센터 개소…
[장철호 기자] 2015.05.03 18:49:54

취업했다고 영어공부 끝? 지금은 직장인 영어시대

최근 어렵게 취업문을 뚫고 입사한 A씨는 고민이 이만저만이 아니다. 영어 실력이 기초 영어 수준이라 초보영어부터 시작한 그는 초보영어 공부를 끝낸 뒤 힘들게 토익 공부를 했고, 입사한 뒤에는 영어공부를 할 일이 없다고 생각했지만 현실은 달랐다.회사 내 보직과 승진, 급여…
[하영인 기자] 2015.04.30 20:37:08

라사라패션디자인전문학교, 2015년도 2학기 신입생 모집

장기 불황 여파로 이태백, 삼포세대, 88만원 세대, 미생 등 더이상 이들 단어가 낯설지 않다.청년실업 문제가 사회적 이슈로 자리 매김한 가운데 최근 젊은이들은 명분 보다는 실리를 택하면서 전문화에 관심이 높아지고 있다.취업이 어렵다보니 대학의 학과를 선택하는 과정에서…
[하영인 기자] 2015.04.24 19:40:11

피플스그룹, 성과·역량중심 HR인사관리 코칭 진행

피플스그룹(대표 가재산)은 보고서 중심의 컨설팅이 아니라 지속적으로 현장을 찾아 코칭하는 방식의 인사,교육, 코칭프로세스를 진행해 기업 실무와 현장에 도움이 되고자 '성과와 역량중심의 인사관리 HR코칭 안내 컨설팅'을 진행한다. 20일 피플스그룹은 그동안 많은 기업…
[추민선 기자] 2015.04.20 16:47:05

한국컨택센터산업협회, 매니저세미나·북세미나 개최

한국컨택센터산업협회는 오는 5월8일과 15일 상담사와 관리자(매니저, 수퍼바이저, 사내강사)를 대상으로 매니저세미나 및 북세미나를 서울 중구에 위치한 카티정보 cc아카데미 4층 그린룸에서 진행한다고 15일 밝혔다. 먼저 오는 5월8일에 진행되는 제 17회 매니저세미…
[추민선 기자] 2015.04.16 09:03:56

넥서스커뮤니티 'CTI·콜센터 관련 무료 강좌'

CTI 전문기업 넥서스커뮤니티(대표 양재현)는 서울 구로구 구로동에 있는 본사에서 오는 22일부터 24일까지 '넥서스 CTI·콜센터 아카데미'를 진행한다고 15일 밝혔다.이는 넥서스커뮤니티에서 진행하는 첫 번째 무료 강좌이며 콜센터 업계 종사자 중 IT업무 담당자 혹은…
[하영인 기자] 2015.04.15 17:37:52

동그라미재단, 로컬 챌린지 프로젝트 3기모집 설명회 개최

동그라미재단(구 안철수재단·이사장 성광제)은 '로컬챌린지프로젝트' 3기 모집 사업설명회를 14일, 서울 역삼동 동그라미재단 '모두의 홀'에서 개최했다고 15일 밝혔다.이날 설명회는 비수도권 지역의 변화와 혁신에 관심이 높은 기업가, 시민 등 100여명이 참석했다. 내달…
[추민선 기자] 2015.04.15 14:40:15

취업동스쿨 '2015년 상반기 KT그룹 채용 종합인적성검사' 강좌 오픈

취업동스쿨(대표 나준규)은 KT그룹에서 최근 발표한 '2015년 상반기 KT 신입사원 채용 공고' 시험에 대비하는 인적성검사 동영상 강좌를 오픈했다고 14일 밝혔다. 취업동스쿨의 '상반기 2015년 상반기 KT그룹 채용 종합인적성검사' 동영상강좌는 이론과 문제적응력을…
[추민선 기자] 2015.04.14 08:54:13

동국대, 민간조사(탐정) 최고위 과정 개강

최근 들어 민간조사(탐정) 제도의 필요성이 부쩍 커지고 있는 가운데, 개인과 기업의 권익에 대해 공권력의 도움을 받지 못하는 사안들을 해결해 주는 민간조사원(탐정) 전문 교육기관에 관심이 높아지고 있다.국내에서 최초로 대학교·대학원 최고위 과정을 실시한 민간조사(…
[김경태 기자] 2015.04.10 11:42:23

이야기원격평생교육원, 1학기 5차 수강생 모집

사회복지사, 보육교사 등의 자격증 취득을 위한 학점은행 교육기관 이야기원격평생교육원(원장 노용숙)은 내달5일 개강을 앞둔 2015년도 1학기 제 5차 수강생을 모집한다고 7일 밝혔다.사회복지사 2급, 보육교사 2급 자격증 취득에 필요한 전체 과목을 개설 중인 이 교육원은…
[추민선 기자] 2015.04.07 16:08:12

피플스그룹, 정년 60세 법제화 인사관리 세미나 진행

피플스그룹(대표 가재산)은 기업의 인사·노무·총무·교육부서의 실무 리더 및 담당자를 대상으로 '고령화와 정년 60세 법제화에 다른 전략적 인사관리와 추진사례 세미나'를 오는 22일 개최한다고 7일 밝혔다. 현재 우리나라는 급속히 고령화가 진전되는 가운데 '60세 정년…
[추민선 기자] 2015.04.07 14:20:12

한 권으로 끝내는 'CS클레임 관리사' 수험서 출간

국내 최초로 클레임(Claim) 관련 자격증이 나와 눈길을 끌고 있다.한국콜센터아카데미(KCA·원장 박종태)는 CS클레임 관리사 자격증 수험서 '한 권으로 끝내는 CS클레임 관리사'를 출간한다고 31일 밝혔다.KCA는 고객접점에서 효과적인 클레임 처리는 물론 최근 쟁점이…
[하영인 기자] 2015.03.31 14:19:16

한국팔로워십센터, 베트남 결혼이주여성 직업교육 진행

전문비서들을 교육하고 양성하는 한국팔로워십센터(대표 이준의)가 베트남 출신의 이주여성들을 위한 '씬짜오 스쿨'을 한국과 베트남 현지에 동시 개설한다고 20일 밝혔다.'씬짜오 스쿨'은 한국팔로워십센터의 베트남 지사인 GM Academy와 함께 양국에서 동시 진행되며…
[추민선 기자] 2015.03.20 11:13:56

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