프라임경제

KCA(한국CS경영아카데미)는 '감정노동관리사'의 자격증 신설과 관련 교재를 발간 했다고 6일 밝혔다. 이번에 국내 처음 신설된 '감정노동관리사'가 감정노동 관련 부서 직원이나 관리자에게 직·간접적 도움을 줄 것으로… [이준영 기자] 2016.09.08 17:05:35

한국컨택센터협회-리맨, 비영리IT지원센터 MOU 체결

지난 8월25일 (사)한국컨택센터산업협회(회장 최수기)는 ㈜리맨(대표 구자덕),(사)비영리IT지원센터(대표 이영환)와 함께 협회 회원사를 포함한 컨택센터를 운영하고 있는 모든 기업의 불용IT자산에 대한 가치를 부여하고… [김상준 기자] 2016.08.26 14:37:31

감정노동자 '에코힐링! 제주여행' 뜨고 있다는데…

천편일률적인 제주도 여행은 이제 그만….제주여행하면 별다를 게 없다는 사람이 많다. 그 돈이면 외국 가는 게 낫다는 사람부터 중국관광객들이 많아진 탓에 옛날의 제주도 분위기를 찾아보기 힘들다는 불만의 목소리도 높다… [김상준 기자] 2016.08.02 09:43:51

EK 한화생명콜센터, '쌍둥이 엄마' 강촌으로의 여행

"목적에 집중하고, 상상력을 극대화하여, 우리의 성공스토리를 만들자."2016 성공을 위한 슬로건 아래 한발 더 뛰고 있는 EK맨파워 한화생명콜센터 매니저들과 신임팀장 20여명이 지난 15일부터 이틀간 강촌에서 워크숍을… [김상준 기자] 2016.07.22 18:10:50

충남도시가스콜센터, 이웃사랑 듬뿍 '유기농 채소' 전달

효성ITX 대전지사에서 운영하는 충남도시가스콜센터가 이웃사랑 실천에 나섰다.14일 충남도시가스콜센터는 회사 내 텃밭에서 직접 재배한 유기농 고추와 가지 등 수확물 7박스를 성애노인요양원에 전달했다. 이날 근무시… [김상준 기자] 2016.07.15 17:36:13

대전시, 컨택센터 상담사 권익향상 자문단 간담회 열어

대전시는 13일 대전에 위치한 대전근현대사전시관 소회의실(옛 충남도청)에서 '컨택센터 상담사 권익향상 자문단 간담회'를 진행했다.이날 간담회에는 자문단으로 위촉된 △변호사 △의사 △노무사 △경제단체 △시민단체… [김경태 기자] 2016.07.14 10:12:42

kt cs "제1회 취업박람회 성료…50% 합격률 뽐내"

kt cs가 7일 서울 염창동 사옥에서 '잡(job)아라 제1회 kt cs 취업박람회'를 성공적으로 마쳤다. 컨택센터 취업 장려를 위해 마련된 이번 행사에는 서울 소재 80여개 특성화 고등학교와 서울지방노동청 취업센터, 여성인… [김성훈 기자] 2016.07.08 18:05:11

씨엔티테크, '스마트 오더' 앱 통해 일본 외식시장 진출

국내 푸드테크 플랫폼 선두업체 씨엔티테크(대표 전화성)가 그동안 축적한 우수 기술력과 노하우를 바탕으로 일본 외식 시장 진출을 앞두고 있다.씨엔티테크는 6일 일본 내 순번 대기 및 예약 시스템 최다 도입 실적을 자랑하… [김경태 기자] 2016.07.06 15:50:21

똑똑한 비주얼 레터링 서비스…받아봤니?

휴대폰이 일상에 자리 잡으면서 '070' '1588' '1577' 등으로 시작하는 스팸전화도 익숙해졌다. 최근에는 일반 유선전화나 휴대폰번호로 시작하는 스팸전화까지 '스팸전화의 홍수'라고 해도 과언이 아니다. 이에 통화목적을… [김경태 기자] 2016.07.05 15:49:41

kt cs '제1회 취업박람회 잡아라' 진행

kt cs(대표 유태열)는 오는 7일 오후 2시부터 5시까지 서울 강서구 염창동 사옥에서 제1회 '잡(job)아라 kt cs 취업박람회'를 개최한다고 5일 밝혔다.이번 취업박람회에서는 kt cs가 운영하는 센터 중 △쿠팡 △K쇼핑 △KT MS △KT DS △프리텔레콤 △법무부 고객… [김상준 기자] 2016.07.05 14:43:22

SK텔링크-켄트피엘티-복스유니버스 '감성케어 솔루션' 3분기 내 출시

최근 들어 콜센터를 비롯한 서비스산업에서 일하는 감정노동자들이 겪는 스트레스와 과도한 감정적 부담이 사회적 이슈로 떠오르는 실정이다. 이런 가운데 감정노동에 시달리는 콜센터 상담사들을 위한 새로운 '감성케어솔루션'이 곧 출시될 전망이다.SK텔링크(대표 이택)와… [김상준 기자] 2016.07.05 11:52:03

한국고객센터서비스학회 '2016 춘계학술대회' 8건 논문·사례발표

한국고객센터서비스학회(회장 박남구)는 이달 22일 서울 한양여자대학교 정보문화관에서 '2016년 춘계학술대회'를 진행했다.이날 행사는 '고객센터와 디지털채널 융합기술의 적용'을 주제로 열렸으며 컨택센터기업 및 학… [김상준 기자 ] 2016.06.28 13:42:42

대전시 '컨택센터 상담사 취업설명회' 성료

대전시(시장 권선택)는 23일 '컨택센터 구인구직 취업설명회'를 성황리에 종료했다고 밝혔다.230여명의 구직자가 방문한 이번 채용설명회에는 ktcs를 비롯해 △코레일네트웍스 △윌앤비전 △동양EMS △효성itx 등 10개… [김경태 기자] 2016.06.24 14:45:41

엠피씨, 기아자동차 46억 규모 상담서비스 재계약 체결

컨택센터 기반의 CRM 전문기업 엠피씨(050540·대표 조성완)는 기아자동차와 46억원 규모의 컨택센터 운영 도급계약을 체결했다고 23일 밝혔다.지난 2001년부터 기아자동차 '고객의 소리'를 통한 자동차 구입문의, 정비 및 긴급상황 고객 지원 등의 상담을 전담해온 엠피… [김상준 기자] 2016.06.23 09:24:46

kt cs '효심정' 방문 무료급식 봉사활동 전개

[프라임 경제] kt cs(058850·대표 유태열)는 지난 17일 kt cs 노동조합, 대전지방고용노동청과 함께 '행복한 밥상' 봉사활동을 진행했다고 밝혔다.30명으로 구성된 노·사·정 연합 봉사단은 대전 중구에 위치한 '효… [김성훈 기자] 2016.06.20 15:15:06

2015-09-11 ~ 2016-09-11

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