프라임경제

110콜센터 운영업체 선정 재공고 "나의 짝은 어디에"

정부민원안내콜센터(이하 110콜센터)가 지난 16일 운영업체 선정을 위한 입찰공고를 내고 아웃소싱 업체 선정에 나섰다.110콜센터는 지난해 12월27일, 지난 9일 등의 두 차례에 걸쳐 입찰 공고를 냈으나 이에 응하는 기업이 없어 제안요청서를 일부 수정해 재공… [김상준 기자] 2013.01.21 17:48:37

울산혁신도시 입주 1호 '1350' 콜센터, 첫 단추부터 '삐끗'

올해부터 정부가 지역균형발전을 위해 수도권에 위치한 공공기관의 이전 활동을 본격적으로 진행하고 있다. 이와 관련 고용노동부 고객상담센터도 지난 2일 울산혁신도시로 이전했지만, 가장 기본으로 갖춰야 할 인력확보도 못한 채 상담운영을 시작한 것으로 드러났다. 이는… [이혜연 기자] 2013.01.15 13:30:41

파견업체 향해 '부당해고' 외치던 상담사 '근로자'로 인정

한국고용정보 보험판매원이 제기한 부당해고 구제 신청 판결에서 서울지방노동위원회(이하 위원회)가 보험판매원의 손을 들어줬다.여의도에 위치한 한국교직원공제회 앞에는 지난해 9월부터 부당해고를 주장하는 상담사들… [이혜연 기자] 2013.01.14 16:29:54

고용부 고객상담센터 이전, 상담사 '80명' 대폭 증원

고용노동부 고객상담센터(1350)가 올해부터 울산시로 근무지를 이전하면서, 1350 상담사들을 대폭 증원한다.1350은 근로자들을 대상으로 실업급여, 임금체불, 육아휴직 급여, 부당해고 등에 대한 자세한 상담업무를 담당하고 있다.1350 관계자는 &… [이혜연 기자] 2013.01.04 10:09:10

코어컨설팅 '한국형 콜센터 교육과정'으로 2013년 시장 분석

코어컨설팅(대표 박종태)이 '2013년 한국형 콜센터 교육계획 수립 및 실무향상 과정'을 개설했다고 2일 밝혔다.한국형 콜센터 교육계획 수립 및 실무향상 과정은 국내 콜센터 시장에 대한 이해와 수요자 입장에서의 기획&m… [이혜연 기자] 2013.01.02 09:36:54

씨엔티테크, 외식주문인프라 'POS' 구축으로 마케팅 선도

외식주문중계 전문기업인 씨엔티테크는 이번 크리스마스 연휴 동안 주요 피자브랜드의 온라인 주문 비중이 전체 배달주문의 50%를 넘어섰다고 31일 밝혔다.씨엔티테크에 따르면, 올해 외식업계는 온라인·모바… [이혜연 기자] 2012.12.31 10:25:57

한울정보기술, BW 조기상환 결정

컨택센터 전문기업 엠피씨(050540·대표 조영광)는 자회사인 한울정보기술이 10억원 규모의 신주인수권부사채(BW)를 조기상환하기로 했다고 27일 밝혔다.엠피씨 관계자는 조기상환 배경에 대해 "한울정보기술이 지난 5월 중국으로부터… [김상준 기자] 2012.12.27 16:48:09

120다산콜센터 위탁업체 우선 협상자 'ktcs' 선정

공공부문 대표 콜센터인 서울시 120다산콜센터에 대한 운영업체 선정에서 ktcs(058850·대표 임덕래)가 우선 협상자로 선정됐다.이번 운영업체 선정에서는 공공부문 콜센터를 아웃소싱으로 운영하고 있는 기업을 비롯해 민간 기업에서도 관심이 뜨거웠다.서울… [김상준 기자] 2012.12.21 18:03:10

부산시 컨택센터협의회 "지역 실업률 해결책은 컨택센터"

부산광역시 컨택센터협의회가 지난 6일 부산시청 12층 소회의실에서 '2012년 4분기 정기회의'를 열었다.이날 정기회의에는 최수기 시 컨택센터협의회 회장을 비롯한 주요 컨택센터장 및 실무관계자, 관련 대학 관계자 등 40여명이 참석했다. 이들은 부산 컨택센터 산업 발전… [이혜연 기자] 2012.12.14 17:25:51

ktcs "114 상담사, 서서 상담 받는다"

114 상담사의 편의를 위한 '입식 상담석'이 설치됐다. ktcs(058850·대표 임덕래)가 장시간 좌식 근무를 하는 114 상담사들을 위해 입식 상담석을 구축했다. 입식 상담석은… [이혜연 기자] 2012.12.11 08:56:50

"사람 많은 컨택센터에서 행복한 리더 되려면" 비법 공개

한국컨택센터협회가 지난 6일 한국경제신문 패션강의장에서 컨택센터 관리자 및 CS업무 종사자 30여명을 대상으로 연간 세미나를 열었다.예스티엠은 '소통의 진화, 행복한 내가 소통도 잘한다'의 주제를 갖고 1~2부로 나눠… [이혜연 기자] 2012.12.07 15:31:05

콜센터업계 다크호스 '고려휴먼스' 창립 20주년

아웃소싱 리딩컴퍼니 고려휴먼스(대표 신예철)는 지난달 30일 창립 20주년을 맞아 서초동 본사에서 창립행사를 가졌다.이날 창립행사에서는 고려휴먼스 임직원, 매니저, 박종진 고려신용정보 사장… [김상준 기자] 2012.12.06 16:20:12

제니엘, 컨택센터 인재양성 '아카데미 2기' 수료

예스티엠(대표 송미애)이 컨택센터 아웃소싱업체인 제니엘(대표 박인주)과 중간관리자 역량 향상을 위한 '제 2기 컨택센터 아카데미' 운영을 완료하고, 지난 1일 수료식을 가졌다.지난 2011년 진행해왔던 1기 운영을 기반으… [김상준 기자] 2012.12.04 13:52:55

10년간 이어온 '텔레마케팅관리사' 내년부터 새로운 도약

지난 2002년 신설된 텔레마케팅관리사 자격증제도가 내년부터 시험과정을 개정하고 새롭게 바뀐다. 유행석 한국산업인력공단 정보통신팀 선임연구원에 따르면, 지난 10년간 텔레마케팅관리사 제도가 진행됐지만, 아직까지… [이혜연 기자] 2012.12.04 09:02:51

성동글로벌경영고, 아웃소싱 기업과 특성화고 취업 지원

성동글로벌경영고등학교가 지난 28일 컨택센터 운영업체인 서비스에이스, 투모로플러스와 컨택센터 산업발전과 특성화고 학생들의 일자리 창출을 위한 산·학협력협약식을 가졌다.이날 협약식에서는 조재순 성… [이혜연 기자] 2012.11.30 10:54:09

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