프라임경제

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[지윤정의 천연지능] (11) 불만고객 시프트

챗 GPT시대 컨택센터 휴먼상담의 역할은 어떻게 재구성되어야 하고 그 진가를 발휘하기 위해 무엇이 필요할지 컨택센터 구성원들에게 제언하는 12가지 주제를 1년간 고정 칼럼으로 게재한다.감정노동 보호법 시행 이후 막… [지윤정 윌토피아 대표] 2024.10.17 15:35:44

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[기자수첩] 본질 잃은 환노위 국감, 아이돌 논란에 가려진 노동자 죽음

지난 15일 국회 환경노동위원회(이하 환노위) 국정감사는 예상치 못한 인물의 등장으로 큰 관심을 받았다. 바로 인기 아이돌 그룹 뉴진스의 멤버 하니가 '직장 내 따돌림 논란'과 관련해 참고인으로 출석한 것이다.평소 국회와… [김우람 기자] 2024.10.16 14:45:04

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[기자수첩] 하니와 '미소 셀카' 한화오션 사장, 왜?

올해 국정감사 역시 시끌시끌한 모습이다. 매년 다른 이유였지만 이번에는 국감장에 걸그룹 '뉴진스' 멤버 하니가 등장하면서다. 참고인으로 출석하기 전부터 반응은 뜨거웠고, 하니는 국감장에서 그동안 직장 내 괴롭힘과 따… [조택영 기자] 2024.10.16 11:41:49

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[장범석의 일본 톺아보기] 야구 본고장에서 신화 쓰는 오타니

오타니 쇼헤이가 고교 3학년 시절인 2012년, 그 투구 스피드는 아마추어 최고 구속인 160㎞/h에 달했다. 그가 프로로 지망 의사를 밝히자, 일본은 물론 미국 메이저리그(MLB) 구단들이 분주하게 움직였다.MLB 진출을 희… [장범석 칼럼니스트] 2024.10.15 10:58:50

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[스타트업 법률 가이드] 재택근무 근태 관리, 소홀했다면 '과태료 폭탄…

스타트업으로서 근로시간을 제대로 관리하기란 쉬운 일이 아니다. 코로나 19로 인해 재택근무를 비롯한 각종 유연근무제가 널리 활용되면서, 사업주의 입장에서는 근로자의 근무 시간을 제대로 관리하는 것이 더욱 어려워졌… [김나연 법무법인 디엘지 변호사] 2024.10.14 14:42:30

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[여봉구의 생활법률] 매매·임대차계약 시 낸 가계약금 돌려받을 수…

대개 부동산 매매나 전·월세는 계약 체결 전 먼저 가계약음을 지급하고 며칠 뒤 본 계약서를 작성하는 경우가 많다. 원만히 본 계약까지 이뤄지면 가장 좋겠지만, 갑작스러운 불만 분쟁 등으로 본 계약이 체결되지 않는 경우도… [여봉구 법무사] 2024.10.11 17:43:16

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[알아두면 좋은 산재 지식] 분진작업과 진폐증 – ①진폐증 개요

춥고 건조해지는 날씨 탓에 분진작업 종사자들 사이에서 '진폐증'에 대한 우려가 커지고 있다.산업재해보상보험법(이하 '산재법')은 제5조 제7호에서 '진폐(塵肺)'란 분진을 흡입해 폐에 생기는 섬유증식성(纖維增殖性) 변화… [김종국 노무사] 2024.10.11 09:23:30

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[지윤정의 천연지능] (10) 스마트 파워

챗GPT시대 휴먼상담의 역할은 어떻게 재구성돼야 하고 그 진가를 발휘하기 위해 무엇이 필요할지 컨택센터 구성원들에게 제언하는 12가지 주제를 1년간 고정 칼럼으로 게재한다.컨택센터 리더 역량 개발 프로젝트를 할 때… [지윤정 윌토피아 대표] 2024.10.10 18:21:04

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[데스크칼럼] 김영선‧명태균 구속 수사 필요한 이유

정치권을 포함해 한 명의 정치컨설턴트로 인해 나라가 시끄럽다. 일명 최순실 국정농단에 버금가는 행위라는 비판의 목소리도 크다.국정농단은 '국정(國政)'과 '농단(壟斷)'의 합성어다. 국정(國政)의 뜻은 나라의 정치를 말한… [이호 편집국장] 2024.10.10 14:13:51

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[스타트업 법률가이드] AI 기술 발전과 공공의 역할: 전문가의 필요성

최근 인공지능(AI)의 발전 속도는 매우 빠르다. 투자 규모만 해도 과거와는 비교할 수 없을 정도로 커졌다. 다양한 분야에서 AI가 업무 효율을 높이고 생산성을 극대화하고 있다.또한 접근성도 향상됐다. 이제는 무료 또는 저렴… [김민혜 법무법인 디엘지 변호사] 2024.10.08 09:45:19

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[기고] 기능기술과 중소기업의 보존대책 반드시 필요

우리나라가 세계 경제 대국으로 성장할 수 있었던 배경에는 기능인력의 헌신과 기술 발전이 큰 역할을 했습니다.기능인력은 우리나라 산업화의 출발점이었으며, 이들의 기술력으로 선진국의 제품을 모방하고 독창적인 제품을… [구미코 김석호 관장] 2024.10.05 13:47:47

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[이용재 골프칼럼] 골프장·골프회원권의 패러다임 전환 시점

90년대에는 골프를 치거나 골프회원권 소유하는 것이 부의 상징이자 신분의 자랑이었다면 2000년대는 신규 골프장 분양 확대로 골프 회원권의 투자가치가 주목받는 시대였다.이후 2008년 금융위기 침체기를 지나 최근 3년… [이용재 동양골프 대표] 2024.10.04 14:42:58

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[주은영의 전지적 산재 시점] 직장 내 괴롭힘으로 인한 정신 질병, 산재…

최근 뉴스에서 상사나 동료로부터 심한 괴롭힘을 당해 이를 견디지 못해 극단적 선택을 한 이들의 이야기가 심심찮게 들려온다. 고용노동부가 2023년에 발표한 직장 내 괴롭힘 신고 수는 약 1만 건이라고 하니, 이는 현대를 살… [주은영 법무법인 사람&스마트 노무사] 2024.10.04 09:36:26

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[기고] "전직지원 교육기간 충분히 활용"

모든 제대군인들은 전역 후 새로운 인생의 기로에 놓인다.입대를 한 누구나 공통적으로 전역은 해야만 한다. 하지만 새로운 시작 앞에서 사회의 많은 것들이 낯설고 신기하며 두렵기도 할 것이다.5년 이상 복무한 군인의 경우… [김종욱 서울지방보훈청 제대군인지원센터 상담사] 2024.09.30 14:05:04

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[기고] 제대군인이 성공적인 전직에 성공하려면

제대군인은 복무기간 대부분 사회와 단절된 환경 및 문화적으로 어려운 여건과 제한된 자유 속에서 생활한 후 전역을 하게 되어 전직에 대한 준비가 미흡해 사회 정착에 어려움을 겪게 된다.군대는 엄격한 규율과 조직적 환경… [김동형 서울지방보훈청 제대군인지원센터 기업협력팀장 ] 2024.09.30 14:02:52

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