프라임경제

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[컨택사용] 신한카드, 고객입장서 ARS메뉴 구조 개편·시스템 개선

2200만명의 고객과 이를 바탕으로시장점유율 압도적 1위를 자랑하는 신한카드(대표 위성호)는 규모가 큰 회사를 넘어 위대한 회사를 지향한다는 의미의 슬로건 'BIG to GREAT'를 내걸었다. 이를 위해 신한카드는 고객의… [김경태 기자] 2015.10.13 15:12:57

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[컨택사용] 메트라이프생명, 고객중심 경영 밑거름…고객만족 실현

지난 1989년 한국에 첫발을 내딛은 메트라이프생명(대표 데미언 그린)은 전 세계 50여개 국가의 약 1억명의 고객으로부터 인정과 신뢰를 받고 있다.이런 메트라이프생명은 고객중심(Customer Centricity) 경영을 핵… [김경태 기자] 2015.10.13 15:09:32

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[컨택사용] KB국민카드, 업계 최초 음성상담 문자전화시스템 도입

KB국민카드(사장 김덕수·이하 국민카드) 고객센터는 서울과 대전고객센터에서 총 2100여명의 상담사가 1800만명의 고객에게 24시간 끊임없이 최고의 고객서비스를 제공하기 위해 노력하고 있다.특히 고객과 접점에 있… [김경태 기자] 2015.10.13 14:26:26

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[컨택사용] KB국민은행, 전문 상담 가능하도록 '전문 상담팀’ 구성

KB국민은행(대표 윤종규) 고객상담센터는 고객과의 상담 업무의 경우 고객과의 접점인 만큼 중요한 역할을 담당해야 한다는 취지 아래 지난 7월 '스마트고객상담부'라는 새로운 이름으로 개편했다.고객의 소리에 귀를 기울… [김경태 기자] 2015.10.13 14:15:56

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[컨택사용] IBK기업은행, OS기업과 성장하는 금융파트너

"고객을 내 가족처럼 여기는 근무태도에 깊이 감동했습니다" "이렇게 친절하고 감사한 분이 계시다는 사실에 주거래은행을 잘 옮겼다는 생각이 들어요" "여러 회사 콜센터를 접했지만 참 고객으로 대접받았다는 생각이 듭니다… [김경태 기자] 2015.10.13 14:03:39

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[컨택운영] 동양EMS "고객과 함께 신바람 일터… 성장 원동력"

동양EMS(대표 전대길)는 고객기업과의 상생을 통한 고객기업 가치극대화를 위해 지난 2003년 설립한 아웃소싱 전문기업이다. 현재 고객기업의 80여개 사업장에서 3800여명의 직원들이 근무 중인 동양EMS는 ‘고객과 함… [김상준 기자] 2015.10.13 12:46:04

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[컨택운영] 메타넷엠씨씨 "우수 인재 육성이 최고 경쟁력"

메타넷엠씨씨(대표 신인수)는 컨텍센터 운영의 위탁업무 분야에 있어 최고 수준의 지식과 경험을 바탕으로 다양한 산업별 고객사에 맞춤형 전문 서비스를 제공하는 고객관리 아웃소싱서비스(CRM) 전문기업이다.메타넷엠씨… [김상준 기자] 2015.10.13 12:42:42

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[컨택운영] 부일정보링크 "노사합심 '화합' 현장중심 '실천' 성장 원동…

컨택센터산업의 리딩 컴퍼니로 정평이 나 있는 부일정보링크(대표 최수기)는 △통신 △공공 △금융 △유통 △e-Biz △공공기관 등 다양한 업종의 컨택센터 구축과 운영을 성공리에 이끌고 있다. 이런 부일정보링크는 센터… [김상준 기자] 2015.10.13 12:39:07

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[컨택운영] 씨엔티테크, 센터 구축비용 낮춰 윈-윈 사업모델 제시

주문중개 기술을 기반으로 한 푸드테크와 농축산물 직거래 서비스플랫폼 전문기업 씨엔티테크(대표 전화성)에는 1000여명의 직원들이 근무 중이다. 이런 씨엔티테크는 SNS마케팅을 담당하는 크레에이티브컴즈와 △교환기… [김상준 기자] 2015.10.13 12:32:24

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[컨택운영] 엠피씨, 컨택센터 운영 서비스·솔루션 품질 향상 '주도'

MPC(대표 조영광·이하 엠피씨)는 컨택센터 운영서비스와 솔루션 구축 사업을 동시 영위하는 기업이다. 다년간의 경험을 통해 쌓은 운영 능력과 기술을 위시해 다양한 산업별 고객사에 맞춤 전문 서비스를 제공하는 CRM 전… [김상준 기자] 2015.10.13 12:28:50

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[컨택운영] 우리엔유, 홈쇼핑노하우 바탕 '토털컨설팅' 역량 실현

홈쇼핑분야 콜센터 아웃소싱 경쟁력을 위시해 물류, 통신, 유통 등 다양한 산업까지 운영 영역을 확대 중인 우리엔유(대표 김상우)는 고객만족서비스를 최우선으로 삼고 있다. 우리엔유는 CJ오쇼핑을 비롯해 다수의 홈쇼핑 업… [김상준 기자] 2015.10.13 12:26:12

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[컨택운영] 유니에스, 3년 연속 퍼스트브랜드 HR아웃소싱부문 대상…

올해로 창립 25주년을 맞은 유니에스(대표 이용훈)는 고객사별 서비스 기대가치 만족과 품질중심 사업지원서비스를 위해 인재 비즈니스와 토털아웃소싱을 융합·종합HR서비스부문의 명품서비스를 지향하고 있다.특히 지난… [김상준 기자] 2015.10.13 12:23:56

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[컨택운영] 유베이스, 토털아웃소싱 선구자 자체센터 '1만석시대' 개…

유베이스(대표 허대건)는 꾸준한 자체센터 확장을 통해 국내 최초로 1만석 시대를 열었다. 대부분의 콜센터가 인하우스를 기반으로 사업을 진행하는데 반해 '토털아웃소싱'기반 사업을 진행해오고 있는 유베이스는 자체센터… [김상준 기자] 2015.10.13 12:21:50

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[컨택운영] 이케이맨파워, 일·사람 잇는 100년 기업 ‘고객서비스 선…

이케이맨파워(대표 김동규)는 지난 1990년 11월 설립한 이래 25주년을 맞이했다. '사람중심'의 경영이념을 바탕으로 하는 이케이맨파워는 토털아웃소싱기업으로의 입지를 다지고 있다. 인재파견을 시작으로 △항공 △물류… [김상준 기자] 2015.10.13 12:19:32

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[컨택운영] 제니엘 "고객사 상생 발전 거듭…종합인재고용서비스기업…

제니엘(대표 박인주)은 지난 1996년 설립 이래 '인재를 통한 가치경영'을 바탕으로 고객감동의 실현·혁신 경영의 추구·인간존중의 실천, 기업 고용 환경의 유연성 확보와 개인의 역량 강화를 위해 힘쓰는 종합인재고용서비… [김상준 기자] 2015.10.13 12:15:51

2015-08-27 ~ 2016-08-27

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