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서울지방보훈청, 군 전직지원 대외협력관 초청 간담회 마련
서울지방보훈청(청장 이경근) 제대군인지원센터는 전역예정자들의 안정적인 사회진출을 지원하기 위해 13일 국방컨벤션에서 간담회를 개최했다.간담회는 수도권 및 강원권 육·해·공군 주요부대 전직지원 대외협력관을… [김경태 기자] 2015.10.14 15:50:06
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KEB하나은행 '비대면 One Stop 금융플라자' 신설
13일 서울 홍제동 그랜드 힐튼 호텔에서 진행된 '2015 한국고객센터 기술경영컨퍼런스' 세션 발표에서 전영환 KEB하나은행 부장이 '은행 고객센터 영업채널 혁신 사례'를 발표해 눈길을 끌었다. 대표적인 사례로 전영환 부장은 'One Stop 금융플라자' 신설 필요성을 강조… [추민선 기자] 2015.10.14 15:20:58
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지윤정 대표 '스마트 고객시대 스마트한 상담품질관리 방안'
13일 진행된 '한국고객센터기술경영컨퍼런스'에서 지윤정 윌토피아 대표는 '스마트 고객시대 스마트한 상담품질관리 방안'을 주제로 강의를 했다. 지윤정 대표는 고객센터 발전을 위해서는 평가표 개선과 콜센터 전용 연구개… [추민선 기자] 2015.10.14 15:18:15
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장영임 센터장 '효율적인 운영을 통한 고객만족도 제고'
"고객센터 상담사에게 충분한 교육과 다양한 교육이 필요하다. 지속적인 가치 개발을 통해 스스로를 높일 수 있는 아이템을 갖출 수 있도록 지원해야 한다." 이는 장영임 IBK기업은행 고객센터 센터장이 '한국고객센터 기술경… [추민선 기자] 2015.10.14 15:10:35
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[이 사람] 정기주 소장 "산업발전 촉진법, 끝까지 이뤄낼 것"
한국고객센터산업연구소는 13일 서울 홍은동 그랜드힐튼 호텔에서 제14회 '한국고객센터기술경영컨퍼런스'를 개최했다. 이번 컨퍼런스는 기업, 협회, 학계 전문가 및 관련업계 종사자들이 참석했으며 고객센터 발전방향 방… [추민선 기자] 2015.10.14 15:06:21
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AXA손해보험 'SA 도입으로 영업효율성 극대화'
제14회 한국고객센터 기술경영컨퍼런스에 참여한 AXA손해보험은 SA(Speech Analytics)를 도입해 영업효율성을 끌어올리고 있다.컨퍼런스 세션발표를 진행한 이지영 AXA손해보험 영업본부 팀장은 'SA를 활용한… [추민선 기자] 2015.10.14 14:53:01
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씨엔티테크, 중국 진출 국내 프렌차이즈업체 성장 도와
푸드테크 주문중개플랫폼 전문기업 씨엔티테크(대표 전화성)는 중국에 진출한 국내 외식 프랜차이즈를 대상으로 현지 매출 분석기능이 있는 모바일 대시보드서비스를 제공한다고 13일 밝혔다.모바일 대시보드는 모바일 환… [김경태 기자] 2015.10.14 14:43:00
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한국고객센터산업연구소 "컨택센터 발전 위한 촉진법 제정해야"
한국고객센터산업연구소(소장 정기주)는 13일 서울 홍은동 그랜드힐튼호텔에서 '2015년 한국고객센터 기술경영컨퍼런스'를 개최했다.컨택센터 마케팅 담당자, 임원, 관련업계 관계자 400명이 참석한 이번 컨퍼런스는 올해… [추민선 기자] 2015.10.14 14:39:33
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중견기업이라도 좋아 '2015 세종대학교 취업박람회' 열려
세종대학교 취업지원처가 주최하고 서울동부고용센터와 한국지털기업협회가 후원하는 '2015 세종대학교 취업박람회'가 14일 세종대학교내 광개토관 지하 컨벤션 B·C홀에서 개최됐다.지난해 이어 올해 두 번째로 개최된… [김경태 기자] 2015.10.14 14:19:58
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대전, 컨택센터 상담사의 밤 "스트레스 대신 힐링으로"
컨택산업 발전을 위해 경주하고 있는 대전광역시에서 감정노동에 시달리는 상담사들을 위한 '상담사 가족의 밤' 행사를 마련했다.지난 7일 대구에서 열린 컨설턴트의 밤 행사에 이은 올해 두 번째 행사로 '제2회 2015 컨택센… [하영인 기자] 2015.10.14 14:11:34
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직장인 80% "연봉 거짓으로 공개한 적 있어"
벼룩시장구인구직(대표 최인녕)은 남녀직장인 645명에게 '연봉의 거짓과 진실'의 주제로 설문을 진행한 결과, 응답자의 79.1%가 '주변사람들에게 자신의 연봉을 부풀려서 공개한 적이 있다'는 답변을 내놨다고 14일 밝혔다… [추민선 기자] 2015.10.14 13:41:06
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청년실업률 7.9%로 올 들어 최저
8월 소폭 하락했던 취업자 수 증가 규모가 9월 30만명대로 반등했다.14일 통계청이 발표한 9월 고용동향에 따르면 취업자는 2626만4000명으로 전년동월 대비 34만7000명 증가했다.경제활동인구가 지난해보다 36만300… [하영인 기자] 2015.10.14 11:08:05
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4대 사회보험료, 자동이체신청률 2011년 대비 최대 44.8% 증가
국민건강보험공단(이사장 성상철)은 4대 사회보험료 자동이체 신청률이 2011년에 비해 지난 8월 기준 산재보험 44.8%, 고용보험 42.3%로 크게 증가했다고 14일 밝혔다. 아울러 4대 사회보험료 통합징수가 시작된 2010년… [하영인 기자] 2015.10.14 10:51:06
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[입찰] 포항시, 민원콜센터 민간위탁사업자 선정
포항시는 시정업무 전반에 대한 상담서비스를 제공해 전화민원 처리의 신속성과 편리성을 제고하고자 '포항시 민원콜센터' 운영 민간위탁사업자를 모집한다고 14일 밝혔다. 포항시는 위탁업체를 선정해 민원안내 및 상담채널의 일원화로 대민서비스 편의성 증대 및 콜센터 전… [추민선 기자] 2015.10.14 09:16:39
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최악의 상사 1위 '후배 공 가로채는 상사'
직장인들은 최악의 상사 유형으로 '후배 공을 가로채는 상사'를 1위로 꼽았다. 또한 직장인 10명 중 7명은 재직 중인 회사에 최악의 상사가 있다고 답했다. 취업포털 잡코리아는 남녀 직장인 409명에게 '최악의 상사 유형'에 대… [추민선 기자] 2015.10.14 09:01:23
2015-08-27 ~ 2016-08-27
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