프라임경제

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[컨택운영] 제니엘 "업무 전문성 바탕, 끊임없는 도전과 혁신 실천"

제니엘(대표 박인주)은 '일하고 싶은 모든 사람이 마음껏 일할 수 있는 사회를 만들자'는 이념 아래 경영의 효율성, 업무의 전문성을 바탕으로 끊임없는 도전과 혁신의 길을 달려가고 있다.지난 1996년 설립 이래 지속적인 성… [박지혜 기자] 2017.10.25 16:10:31

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[컨택운영] kt is, AI 콜센터 구축 박차…'가치제안 활동' 적극 추진

kt is(대표 박형출)는 KT 그룹의 고객 최접점에서 차별화된 고객서비스를 제공하는 고객센터 전문기업이다.지난 2001년 설립된 kt is는 kt고객센터와 114번호안내서비스를 주력으로 성장했으며, 2010년 말 유가증권시장… [박지혜 기자] 2017.10.25 16:07:10

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[컨택사용] 신한銀 스마트고객센터, 맞춤형 서비스로 "고객편의확대"

신한은행(은행장 위성호)의 대고객 상담서비스가 디지털뱅킹 시대에 맞춰, 비대면상의 다양한 채널을 활용한 차별화성공 케이스로 부각되고 있다.신한은행의 스마트고객센터는 전화상담뿐만 아니라 '모바일 톡(채팅) 상담'… [이윤형 기자] 2017.10.25 16:04:32

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[컨택운영] 제이앤비컨설팅, 가족친화·일가정 양립 문화 정착

다음해 창립 20주년을 맞이하는 제이앤비컨설팅(대표 이수연)은 창립 이후 컨택센터 전문기업으로의 입지를 다진 결과 운영하는 업무의 65%이상이 컨택센터인 여성인력 전문기업으로 우뚝 섰다.이외에도 금융, 공공기관,… [박지혜 기자] 2017.10.25 14:59:02

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[컨택운영] kt cs, 업계 최초 서비스품질혁신 대통령표창 수상 '1등…

kt cs(대표 남규택)는 Customer Service(고객서비스)를 주력사업으로 하는 kt그룹사로 국내 컨택사업 분야에서 차별화된 경쟁력과 최상의 서비스로 최고의 브랜드 파워를 자랑하는 업계 선두기업이다.현재 우수한… [박지혜 기자] 2017.10.25 13:18:07

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[컨택운영] 피티엠에스, 15년간 콜센터 인·아웃바운드 노하우 함양

피티엠에스(대표 박선기)는 '작지만 평생 다니고 싶은 회사'라는 슬로건 하에 SK와 컨택센터 도급업무 체결 후 OK캐시백 아웃바운드 상품(생활필수품), 보험, 기프티콘, SKT데이터 쿠폰, 센터업무를 수행하고 있다.현재… [박지혜 기자] 2017.10.25 13:12:35

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[컨택운영] 하람커뮤니티, 고객·기업 '꿈'이뤄지는 기업

순 우리말로 이루고자 하는 꿈이란 뜻의 '하람'은 하람커뮤니티(대표 정진관·이하 하람)의 설립목적이다. 하람은 지난 2011년 고객과 고객사 그리고 회사의 '꿈'을 이루고자 설립됐다.가전제품 고객센터분야 최고를 자랑하… [박지혜 기자] 2017.10.25 13:08:36

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[컨택운영] 한국고용정보 '특화 비즈니스 서비스' 비용 절감·매출증…

한국고용정보(대표 손영득)는 지난 1998년 노동부, 중소기업청, KBS와 함께 ‘범국민 100만 일자리 만들기 캠페인’을 기획·진행하면서 탄생한 국민기업이다.콜센터 전문기업인 한국고용정보는 성장을 거듭해 2016년… [박지혜 기자] 2017.10.25 13:05:46

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[컨택운영] 유베이스, 자체 보유 인력·기술 'All-in-one 서비스'

유베이스(대표 허대건)는 1만3000석 규모의 컨택센터를 자체 보유 및 운영하는 서비스 아웃소싱 전문 기업이다. 현재 금융, 유통, 통신, 제조, 글로벌 등 다양한 산업 분야 90여 개 고객사의 서비스 아웃소싱을 담당하고 있다… [이준영 기자] 2017.10.25 13:03:19

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[컨택운영] 한국코퍼레이션, 고객사별 최적화 CRM서비스 선사

한국코퍼레이션(대표 김현겸)은 ICT 기반의 컨택센터 전문기업이다. 1991년 데이터베이스를 활용한 마케팅이나 컨택센터에 대한 개념조차 생소한 시절부터 CRM서비스를 시작해 1996년 업계 최초로 자체 컨택센터를 설… [박지혜 기자] 2017.10.25 13:00:37

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[컨택운영] 효성ITX, AI·빅데이터 기술 업무 적용…고객 만족 극대화

효성ITX(대표 남경환)는 20년간 컨택센터 사업 운영의 노하우를 바탕으로 4차 산업혁명 시대에 맞춘 최신 기술을 적용한 첨단화된 솔루션을 선보이며 컨택센터 선도에 나섰다.4차 산업혁명 관련 고객관리 솔루션으로 빅데이… [박지혜 기자] 2017.10.25 12:59:00

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농협은행 고객행복센터, AI 기술로 맞춤형 고객상담서비스 강화

최근 상담정보를 축적한 빅데이터 활용의 필요성이 대두되면서 음성인식과 AI 기술을 접목한 지능형 콜센터가 각광받고 있다. 이에 농협은행 고객행복센터(센터장 허중회, 이하 고객행복센터)는 17일 농협 용산별관 7층 강당… [박지혜 기자] 2017.10.18 17:20:10

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한국코퍼레이션, 글로벌 컨택센터 대전 설립 '세계시장 진출 발판'

한국코퍼레이션(대표 김현겸)은 16일 월요일 오후 4시 대전시청 중회의실에서 대전광역시(시장 권선택), 대전상공회의소(회장 박희원), 대전컨택센터협회(회장 박남구), 중부코퍼레이션(대표 김영) 등 5개 기관과 글로벌 컨… [이준영 기자] 2017.10.17 18:17:23

유민봉 의원 "다산콜센터 품질 격하, 향후 운영 우려"

17일 열린 서울시 국감에서 다산콜센터 서비스품질에 대한 지적이 있었다. 유민봉 자유한국당 의원은 이날 오후 진행된 추가 질의 시간에 다산콜센터의 서비스 품질이 납득하기 어려운 수준으로 낮아졌으며, 시민 민원도 늘었다며 박원순 시장의 답변을 요구했다.유 의원은 다… [이준영 기자] 2017.10.17 16:52:14

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[120다산콜재단무용론②] 관리자 역량 논란…품질저하 '필연'

지난 5월1일 출범한 120다산콜재단은 민간부문에서 공공부문으로 전환한 첫 사례로 큰 관심을 모았다. 특히 문재인 대통령의 '비정규제로정책'과 맞물리며 공공기관 정규직전환의 '롤모델'로 꼽혀 이를 벤치마킹하기 위한 전… [이준영 기자] 2017.09.28 16:35:29

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