프라임경제

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[심층분석] 컨택센터 구축업계, 챗GPT 등장에 '대화형 AI' 주목

AICC(AI ContactCenter)도입은 금융과 통신, 공공기관을 시작으로 최근에는 제조, 유통 등 산업전반으로 확산되고 있다. 특히 지난해 컨택센터는 생성형AI인 챗GPT 등장으로 '대화형 AI'에 주목하고 있다. 해를 거듭… [김이래 기자] 2024.02.15 13:57:05

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나이 속인 청소년 신분 확인했다면 처벌 면제

청소년에 속아 주류‧숙박 등을 제공한 소상공인이 억울하게 처벌받는 행정처분이 완화될 예정이다.중소벤처기업부는 7개 중앙부처 및 17개 광역자치단체와 '선량한 소상공인 보호 관계기관 협의회'를 15일 개최했다.이번… [김우람 기자] 2024.02.15 13:56:21

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핏투게더, 미국 프로축구 혁신 연구소 파트너 선정

글로벌 스포츠테크 기업 핏투게더(대표 윤진성)는 미국 프로축구 리그(MLS)의 'MLS 혁신 연구소 파트너'로 선정됐다고 15일 밝혔다.연구소는 스타트업과 첨단 기술 발굴을 통해 차세대 선수를 육성하고 팬 경험을 향상시… [김우람 기자] 2024.02.15 11:41:16

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미소정보기술, 의료‧산업 생성형 초거대 AI 구축 솔루션 출시

패브릭기반 멀티 모달 데이터 플랫폼 전문 미소정보기술(대표 안동욱)은 언어모델‧AI 구축 시 필요한 데이터 표준화 솔루션 '데이터스캔'을 출시한다고 15일 밝혔다.이번 출시된 '데이터스캔'은 의료 및 산업 분야에서 챗GP… [김우람 기자] 2024.02.15 11:02:02

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산돌, LG전자 전용 외국어 폰트 개발 프로젝트 완료

콘텐츠 크리에이터 플랫폼 기업 산돌(대표 윤영호‧419120)은 LG전자 전용 폰트'LG EI 헤드라인'의 다국어 버전 개발 프로젝트를 완료했다고 15일 밝혔다.이번 프로젝트는 LG전자 디자인경영 센터와 공동으로 지난해… [김우람 기자] 2024.02.15 09:32:01

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프랜차이즈協, 제13기 KFCEO 교육과정 참가자 모집

한국프랜차이즈산업협회(회장 정현식, 이하 협회)는 '제13기 K-프랜차이즈 CEO 교육과정' 참가자를 모집한다고 15일 밝혔다.13기 과정은 서울 여의도 FKI타워에서 3월4일부터 6월3일까지 매주 월요일 14시에 진행된다… [김우람 기자] 2024.02.15 09:31:19

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오기웅 차관, 지역 경제 활성화 간담회 개최

오기웅 중소벤처기업부 차관은 인구감소를 비롯한 지역의 다양한 문제들을 혁신적인 아이디어와 창업으로 해결하는 로컬 크리에이터를 만나, 이들의 애로‧건의 사항을 청취했다.오 차관은 14일 전라북도 군산시 영화타운과… [김우람 기자] 2024.02.14 18:48:03

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[심층분석] 컨택센터 사용업계, 91개 산업군 1158개사 분석 '아웃소…

코로나19 엔데믹으로 유통분야 컨택센터는 다시 활기를 찾는 모양세다.카드‧은행을 비롯한 금융권 컨택센터는 전년대비 감소했다. 반면 TV 홈쇼핑 컨택센터는 송출 수수료 부담으로 인해 감소세로 돌아섰다. 공공기관의… [김우람 기자] 2024.02.14 17:07:41

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빅오션-라이즈, 'Love 119' 수어 챌린지 공개

파라스타엔터테인먼트(대표 차해리, 이하 파라스타)는 자사의 아이돌 그룹 '빅오션'이 SM엔터테인먼트(041510)의 '라이즈'와 함께 수어 챌린지를 진행했다고 14일 밝혔다.두 그룹의 'Love 119' 댄스 챌린지는 지난달 3… [김우람 기자] 2024.02.14 17:06:15

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kt cs, 지난해 매출 6352억원…컨택센터 사업 10% 성장

kt cs(058850)가 지난해 매출이 전년보다 7.4% 증가하며 매출 6000억대를 돌파했다. kt cs는 별도 기준 매출 6352억원, 영업이익 115억원을 기록했다고 14일 잠정 영업실적을 공시했다.kt cs는 지난해 호실적은 핵심… [김이래 기자] 2024.02.14 17:02:30

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[심층분석] 컨택센터 파견업계, '엔데믹 훈풍' 종사자 7.85% 증가

2023년은 코로나19 종식을 알리는 엔데믹으로 오프라인 유통업계의 매출 상승을 기대했으나 기대에 못 미쳤다. 반면, 쿠팡, 알리익스프레스 등 온라인 유통플랫폼의 성장세로 인해 파견업계에도 새로운 바람이 불고 있다.2… [김우람 기자] 2024.02.14 16:51:39

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[심층분석] 컨택센터, BPO시장 확대…운영·구축기업 협업 강화해야

2023년 컨택센터 업계는 엔데믹과 AI컨택센터의 활약이 돋보인 한해였다. 전반적으로 매출과 인원 모두 지난해 대비 소폭 증가해 상승세를 이어가는 모양새다.특히 AICC가 가속화되면서 컨택센터 운영기업과 구축기업은 도… [김이래 기자] 2024.02.14 15:36:38

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'2024 컨택센터 산업총람' 발간, 센터 운영형태 조사

프라임경제 기업부설연구소(소장 김상준)에서 '2024 컨택센터 산업총람'을 발간했다. 올해로 13번째를 맞는 이번 총람은 지난해 10월부터 12월까지 3개월간 조사한 결과를 바탕으로 발행됐다. 프라임경제는 경제 전문지로… [김상준 기자] 2024.02.14 15:10:31

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콜게이트, 고용노동부 지정 2024년 '청년친화강소기업' 선정

보이는 ARS 및 보이는 결제 대표기업 콜게이트(대표 이강민)가 고용노동부가 주관하는 '2024년도 청년친화강소기업'에 선정됐다고 14일 밝혔다.고용노동부는 중소·중견기업에 대한 인식을 개선하고 양질의 일자리 정보를… [김이래 기자] 2024.02.14 14:46:12

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볼트크리에이션, 에디슨 어워드 수상 확정

건식 식각 전문 기업 볼트크리에이션(대표 최상준)은 2024 에디슨 어워드에서 파이널 리스트 선정, 수상을 확정했다고 14일 밝혔다.에디슨 어워드는 발명가 에디슨의 업적을 기리기 위해 지난 1987년부터 매년 개최되는 미… [김우람 기자] 2024.02.14 14:42:02

2023-08-28 ~ 2024-08-28

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