프라임경제

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[컨택운영] KT CS, 대한민국 대표 고객 서비스 기업

대전에 본사를 둔 KT CS(대표 남규택)는 KT그룹의 고객 서비스를 책임지는 자회사로 서울, 부산, 대구, 광주, 대전, 충북, 전북, 제주 등 전국적으로 9000여 직원이 최고 수준의 고객 서비스를 제공하고 있다.국내 컨택센터… [조규희 기자] 2018.10.11 14:48:31

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[컨택운영] 제이앤비컨설팅 "미비점 보완·현장 목소리 반영이 20년…

올해로 창립 20주년을 맞은 제이앤비컨설팅(대표 이수연)은 창립 이후 끊임없는 도전 정신을 바탕으로 성장을 거듭해 왔다. 부족한 점을 보완하고 개선하며 현장의 목소리를 적극 반영해 컨택센터 전문기업으로 입지를 다지… [조규희 기자] 2018.10.11 14:47:19

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[컨택운영] 제니엘, 고품질 서비스 제공위해 기술·인력에 집중

고용서비스 분야 업계 최초 ISO 9001 인증획득, 아웃소싱서비스대상 수상, 윤리경영대상 2회 연속 수상, 대한민국 최초 CMS(컨택센터)인증, 제34회 상공의날 동탑산업훈장 수상, 고용노동부 지정 '고용서비스 우수기관' 선… [조규희 기자] 2018.10.11 14:44:08

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[컨택특집] "양질의 서비스업 일자리 창출에 집중할 때"

장기적 경기침체와 함께 4차 산업혁명 여파로 일자리가 위협받고 있다. 이미 제조업과 대면업무는 직격탄을 맞았다. 그나마 다행스러운 점은 비 대면채널인 컨택센터 분야는 일자리가 큰 위기를 겪지 않을 것이라는 점이다.4… [황규만 컨택센터산업협회 사무총장] 2018.10.11 14:41:19

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[컨택운영] 이케이맨파워 "상담사 만족도 향상이 고객 만족 지름길"

인력 아웃소싱과 콜센터 운영을 통해 얻은 노하우를 바탕으로 이케이맨파워(대표 김동규)는 명실공히 토털 아웃소싱 기업으로 진화 중이다. 자회사인 클루엠과의 시너지를 통해 이케이맨파워의 의미 있는 도약은 오늘도 진행… [조규희 기자] 2018.10.11 14:36:27

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[컨택운영] 윌앤비전, 고객서비스 차별화로 연평균 22.2% 고속성장

회사가 창립한 2006년부터 지금까지 연평균 22.2%라는 경이적 성장 수치를 기록하며 승승장구한 기업이 있다. 윌앤비전(대표 이화택)의 얘기다.현재 300여 고객사가 윌앤비전을 선택했으며, 5800여명의 인력을 운영하고… [조규희 기자] 2018.10.11 14:34:43

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"114죠? 족과의 동침 알려주세요"

KT CS(대표 남규택)는 전국 7개 사업단에서 근무하는 650명의 114 상담사를 대상으로 조사한 '상담할 때 웃겼던 상호' 50곳을 11일 발표했다. 상담사들을 웃긴 상호가 가장 많았던 업종은 △돼지고기 구이집 △닭고기 전… [박지혜 기자] 2018.10.11 14:22:25

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[컨택운영] 우리엔유, 홈쇼핑 전문성 앞세워 유통 분야 강자로 두각

"까다로운 기업일수록 까다로운 선택을 한다." 젊지만 노련한 HR서비스 전문 기업인 우리엔유(대표 김상우)가 모토로 삼고 있는 표제어다.창립한지 5년이라는 짧은 연혁에도 CJ오쇼핑, NS홈쇼핑, 홈쇼핑 등 굵직한 주요 홈쇼… [조규희 기자] 2018.10.11 14:07:24

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[컨택운영] 메타넷엠씨씨, 고객 요구사항 이해하는 토털 BPO 프로바…

메타넷엠씨씨(대표 정재기, 조성완)는 CRM(고객관계관리) 컨설팅 서비스, 고객관리서비스(인바운드 고객관리), 고객유치서비스(아웃바운드 세일즈), 디지털플랫폼 서비스, ASP서비스, 인공지능 서비스 등 각 분야에서 최… [조규희 기자] 2018.10.11 14:02:21

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[컨택운영] 동양EMS, 미래에 투자하고 인재 양성 강화 집중

동양EMS(대표 전대길)는 금융, 홈쇼핑, 소셜커머스, 유선방송, 택배 등 다방면에서 컨택센터를 운영 중이다. 운영하는 컨택센터의 규모는 작은 편이지만 '양'보다는 '질'에 집중한다는 회사의 방향성처럼 고객으로부터 우수… [조규희 기자] 2018.10.11 13:55:53

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[컨택운영] 효성ITX, STT·TA기술 접목…실시간 지능형 상담지원

효성그룹의 IT전문 계열사인 효성ITX(대표 남경환)는 컨택센터 상담지원 시스템에 인공지능과 빅데이터분석기술을 접목시킨 'xtrmVOC(익스트림VOC)'와 'xtrmAdvisor(익스트림Advisor)'를 연이어 구축하며 진화… [박지혜 기자] 2018.10.11 12:22:30

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[컨택운영] 한국코퍼레이션, 업계 혁신 국내 최초 클라우드 기반 컨택…

한국코퍼레이션은 고객관계관리(CRM) 컨택센터 서비스 제공 전문기업으로 1991년 업계 최초로 CRM서비스를 시작한 기업이다. 2005년 동종업계 최초로 코스닥 시장에 상장하고, 고품질 서비스로 발전을 거듭해 온 한국… [박지혜 기자] 2018.10.11 12:20:10

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MG신용정보, 콜센터 서비스 국제표준 ISO 9001 인증 획득

MG신용정보(대표 송호선)는 국제표준화기구가 인증하는 '콜센터 서비스 품질경영시스템(ISO 9001) 인증'을 획득하고 지난 10일 인증서 수여식을 진행했다.ISO 9001 인증 심사기준인 품질경영 표준화, 서비스 운영체계,… [박지혜 기자] 2018.10.11 12:07:27

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[컨택운영] 한국고용정보, 창사 20주년 맞이 최첨단 AI콜센터 도약 준…

한국고용정보(대표 손영득)는 IMF사태 때 '범국민 100만개 일자리 만들기 캠페인'을 기획 및 진행하면서 탄생한 국민기업으로, 국내 최초 채용전문기업이자 국내 최고의 '콜센터 구축·운영기업'으로 성장하고 있다.금융기… [박지혜 기자] 2018.10.11 12:02:51

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[컨택사용] 제주항공 "고객경험 개선해 여행의 기준 바꾼다"

취항 12주년을 맞아 제주항공(대표 안용찬, 이석주)은 '여행의 기준을 바꾸다(New Standard, JEJUair)'를 새로운 브랜드 슬로건으로 내세웠다. 고객경험을 개선해 충성고객을 창출하는 한편, 점점 치열해지는 경쟁 환… [조규희 기자] 2018.10.11 11:47:57

2018-09-02 ~ 2019-09-02

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