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CSI시스템즈, 중기부 장관상 대상 'CS쉐어링' 서비스 확대
CSI시스템즈(대표 임지은)는 2007년부터 쌓아온 대기업, 공공기관 콜센터 아웃소싱 경험을 바탕으로 중소기업 실정에 맞는 CS 분야 공유경제 모델 'CS쉐어링'을 개발했다.최근 CS쉐어링은 CS분야의 비즈니스 모델의 새로… [백승은 기자] 2019.09.24 19:29:09
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씨엔티테크, 소프트웨어·마케팅 혁신 통한 대표기업 달성
Creating New Transaction Technology의 약자를 딴 씨엔티테크(대표 전화성)는 동아시아 외식 주문 중개 플랫폼 전문 기업이다. 푸드테크 플랫폼 시장에서 시장점유율 97%로, 현재 100여개 브랜드 약… [백승은 기자] 2019.09.24 19:27:45
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큐앤에이네트웍스, 작지만 내실 튼튼한 기업으로 정평 '전문성 제고'
컨택센터운영 전문기업으로 두각을 나타내고 있는 큐앤에이네트웍스(대표 소가연)는 고객사들로부터 작지만 내실이 튼튼한 기업으로 정평이 나있다. 큐앤에이네트웍스라는 회사명을 정의하자면 누구든지 궁금하여 물어보… [김이래 기자] 2019.09.24 15:53:18
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하람커뮤니티, 고객중심 스마트 컨택센터 제시
'하람'은 '꿈'을 의미하는 순수 우리말 단어로 하람커뮤니티(대표 정진관)의 설립목적이기도 하다.지난 2011년 고객과 기업의 '꿈의 소통'을 슬로건으로 설립한 하람은 신속하고 정확한 안내를 위한 탄력적 인원 배치와 다양… [김이래 기자] 2019.09.24 15:52:14
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고려휴먼스 "기업 가치 고객에게 전달하는 아웃소싱 파트너"
고려휴먼스(대표 조성열)는 은행, 카드사, 캐피탈사, 보험사 등 금융권을 중심으로 △컨택센터 위탁운영 △ASP 서비스 △근로자 파견 △금융보안 등 각 분야에서 우수한 역량을 발휘하고 있는 CRM(고객관계관리) 아웃소싱… [김이래 기자] 2019.09.24 15:51:30
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제니엘, 고객사 니즈 맞춰 '원스톱 서비스' 8년간 '컨택센터 아카데미' 운…
1996년 설립한 제니엘(대표 박춘홍)은 '인재를 통한 가치경영'이라는 경영이념 아래 현재 1만2000여 명의 임직원이 각자의 위치에서 최고의 서비스 제공을 위해 맡은 바 소임을 다하고 있다.그 결과 지속적으로 어려움을 겪… [김이래 기자] 2019.09.24 15:49:58
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유베이스, 차별화된 전문성으로 아웃소싱 산업 선도
유베이스(대표 허대건)는 고객센터 운영부터 분석, 교육, 컨설팅 등 차별화된 고객관리서비스를 제공하는 국내 아웃소싱 리딩 기업이다. 지속적인 물리적 인프라 확장을 통해 국내외 1만6000여석의 자체 센터를 구축하며 명… [김이래 기자] 2019.09.24 15:46:48
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컨택센터 운영업체 직영비율 꾸준히 증가...AI도입과 전문성 강화만이 살…
정부의 '비정규직 제로화' 정책으로 청소 경비를 비롯한 업종에 종사한 18만명에 달하는 도급이력들이 정규직으로 전환됐다. 공공부문 콜센터 시장이 2005부터 성장하기 시작해 15년이 지난 지금, 1만명에 가깝게 늘어났지만… [김상준, 김이래, 박지혜, 백승은 기자] 2019.09.24 15:40:53
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동양EMS, 고객과 함께 성공하는 상생 기업 도약
동양EMS(대표 전대길)는 고객기업과 상생을 통한 고객기업 가치 극대화를 위해 2003년에 설립한 아웃소싱 전문기업으로 현재 100여개 사업장에서 4000명의 직원들이 근무하고 있다.모든 직원들과 '고객과 함께 하는 고객… [김이래 기자] 2019.09.24 15:35:22
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이케이맨파워 "고객니즈 맞춤 운영과 구축 전문성으로 승부"
콜센터 아웃소싱 전문기업 이케이맨파워(대표 김동규)가'일하는 즐거움을 만드는 책임감 있는 사회 기업'이라는 신념아래 29년의 운영과 시스템 구축 노하우를 내세워 토털아웃소싱기업으로 거듭나고 있다.정부 및 공공기관… [김이래 기자] 2019.09.24 15:33:52
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CJ텔레닉스, 고객조사 데이터 기반 고객 맞춤 응대 'CS Profiles'
CJ텔레닉스(대표 오길영)는 1995년 컨택센터 운영 및 소프트웨어 개발을 시작으로 현재는 CJ그룹 컨택센터 운영과 공공기관, 유통 중심 유수 민간기업의 컨택센터 운영 △리서치 △교육 △컨설팅 서비스를 제공하는 고객접… [김이래 기자] 2019.09.24 15:32:50
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한국고용정보, 고객만족과 효율 경영 통한 '이중성과' 달성
한국고용정보(대표 손영득)는 국내 최초의 채용전문기업이자 국내 최고의 '공공기관 및 금융기관 콜센터 구축·운영 전문회사'로 성장하고 있다.컨텍센터 구축·운영을 동시에 수행할 수 있는 한국고용정보는 고객의 다양한… [백승은 기자] 2019.09.24 15:31:32
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우리엔유, 장애인운동선수 4명 근로계약 '장애인 복지 최고는 일자리'
우리엔유(대표 김상우)는 최근 갤럭시아에스엠(대표 심우택)과 '장애인 운동선수 트레이닝 및 지도교육' 계약을 통해 장애인 운동선수 4명을 고용했다고 밝혔다. 이날 진행된 근로계약식에는 우리엔유에 입사하게 된 4명의… [김상준 기자] 2019.09.24 15:30:21
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한국테크놀로지, SK플래닛과 스마트 주차센서 공급사업 체결
한국테크놀로지(053590)는 지난 10일 SK플래닛과 스마트 주차감지센서 공급 관련 합의서를 체결했다고 24일 밝혔다. 이에 따라 한국테크놀로지는 향후 SK플래닛이 발주하는 IoT주차센서의 주요 공급 파트너사로 참여, 국내·외 공공기관 및 민간주차장에 스마트 주차센… [백승은 기자] 2019.09.24 15:24:45
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제이앤비컨설팅 "컨택센터 현장중심 서비스, 혁신기업 발돋움"
제이앤비컨설팅(대표 이수연)은 20여년간 재계약율이 90%를 웃도는 기업이다. 이유에는 끊임없는 도전을 바탕으로 부족한 점을 보완·개선하며 현장 목소리를 적극 반영해 컨택센터 전문기업으로 입지를 다진 결과다.주로… [김이래 기자] 2019.09.24 15:23:41
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