프라임경제

한국산업간호협회, 직업건강협회로 새로운 출발

한국산업간호협회(회장 정혜선)는 명칭을 '한국직업건강간호협회(이하 직업건강협회)'로 변경했다고 지난 10일 밝혔다.한국산업간호협회는 근로자의 건강증진을 도모하여 국가산업 발전에 기여하기 위한 목적으로 1994년에 설립된 고용노동부 산하 비영리법인이다.최근 변… [박지혜 기자] 2018.10.11 15:05:10

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[컨택운영] 하람커뮤니티, 고객과 기업 위한 스마트 컨택센터 제시

'하람'은 '꿈'을 의미하는 순수 우리말 단어로 하람커뮤니티(대표 정진관)의 설립목적이기도 하다.지난 2011년 고객과 기업의 '꿈의 소통'을 슬로건으로 설립한 하람은 신속하고 정확한 안내를 위한 탄력적 인원 배치와 다양… [조규희 기자] 2018.10.11 15:03:25

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[컨택특집] 컨택센터 운영업체 전문화·차별화 만전...공공부문 전환…

컨택센터 운영업체가 정부의 비정규직 제로화 정책과 4차산업의 첨병인 AI도입으로 인해 많은 부침을 겪고 있다. 공공부문 콜센터가 정규직이나 직영으로 전환되면 1만명에 가까운 아웃소싱 인력이 줄게 되고 민간기업에 대… [김상준 기자] 2018.10.11 15:01:13

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[컨택운영] 피티엠에스, 고객 가치 창조 통해 TM 1등 기업 도약

피티엠에스(대표 박선기)는 '고객 최우선 경영'이라는 이념을 각인하고 텔레마케팅을 위해 탄생한 TM 전문기업이다.회사를 설립한 2001년엔 SK OK캐시백, 엔크린 보너스 카드 가입자가 급증하면서 회원 DB를 활용한 마… [조규희 기자] 2018.10.11 14:57:04

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[컨택운영] KT CS, 대한민국 대표 고객 서비스 기업

대전에 본사를 둔 KT CS(대표 남규택)는 KT그룹의 고객 서비스를 책임지는 자회사로 서울, 부산, 대구, 광주, 대전, 충북, 전북, 제주 등 전국적으로 9000여 직원이 최고 수준의 고객 서비스를 제공하고 있다.국내 컨택센터… [조규희 기자] 2018.10.11 14:48:31

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[컨택운영] 제이앤비컨설팅 "미비점 보완·현장 목소리 반영이 20년…

올해로 창립 20주년을 맞은 제이앤비컨설팅(대표 이수연)은 창립 이후 끊임없는 도전 정신을 바탕으로 성장을 거듭해 왔다. 부족한 점을 보완하고 개선하며 현장의 목소리를 적극 반영해 컨택센터 전문기업으로 입지를 다지… [조규희 기자] 2018.10.11 14:47:19

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[컨택운영] 제니엘, 고품질 서비스 제공위해 기술·인력에 집중

고용서비스 분야 업계 최초 ISO 9001 인증획득, 아웃소싱서비스대상 수상, 윤리경영대상 2회 연속 수상, 대한민국 최초 CMS(컨택센터)인증, 제34회 상공의날 동탑산업훈장 수상, 고용노동부 지정 '고용서비스 우수기관' 선… [조규희 기자] 2018.10.11 14:44:08

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[컨택특집] "양질의 서비스업 일자리 창출에 집중할 때"

장기적 경기침체와 함께 4차 산업혁명 여파로 일자리가 위협받고 있다. 이미 제조업과 대면업무는 직격탄을 맞았다. 그나마 다행스러운 점은 비 대면채널인 컨택센터 분야는 일자리가 큰 위기를 겪지 않을 것이라는 점이다.4… [황규만 컨택센터산업협회 사무총장] 2018.10.11 14:41:19

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[컨택운영] 이케이맨파워 "상담사 만족도 향상이 고객 만족 지름길"

인력 아웃소싱과 콜센터 운영을 통해 얻은 노하우를 바탕으로 이케이맨파워(대표 김동규)는 명실공히 토털 아웃소싱 기업으로 진화 중이다. 자회사인 클루엠과의 시너지를 통해 이케이맨파워의 의미 있는 도약은 오늘도 진행… [조규희 기자] 2018.10.11 14:36:27

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[컨택운영] 윌앤비전, 고객서비스 차별화로 연평균 22.2% 고속성장

회사가 창립한 2006년부터 지금까지 연평균 22.2%라는 경이적 성장 수치를 기록하며 승승장구한 기업이 있다. 윌앤비전(대표 이화택)의 얘기다.현재 300여 고객사가 윌앤비전을 선택했으며, 5800여명의 인력을 운영하고… [조규희 기자] 2018.10.11 14:34:43

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"114죠? 족과의 동침 알려주세요"

KT CS(대표 남규택)는 전국 7개 사업단에서 근무하는 650명의 114 상담사를 대상으로 조사한 '상담할 때 웃겼던 상호' 50곳을 11일 발표했다. 상담사들을 웃긴 상호가 가장 많았던 업종은 △돼지고기 구이집 △닭고기 전… [박지혜 기자] 2018.10.11 14:22:25

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[컨택운영] 우리엔유, 홈쇼핑 전문성 앞세워 유통 분야 강자로 두각

"까다로운 기업일수록 까다로운 선택을 한다." 젊지만 노련한 HR서비스 전문 기업인 우리엔유(대표 김상우)가 모토로 삼고 있는 표제어다.창립한지 5년이라는 짧은 연혁에도 CJ오쇼핑, NS홈쇼핑, 홈쇼핑 등 굵직한 주요 홈쇼… [조규희 기자] 2018.10.11 14:07:24

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[컨택운영] 메타넷엠씨씨, 고객 요구사항 이해하는 토털 BPO 프로바…

메타넷엠씨씨(대표 정재기, 조성완)는 CRM(고객관계관리) 컨설팅 서비스, 고객관리서비스(인바운드 고객관리), 고객유치서비스(아웃바운드 세일즈), 디지털플랫폼 서비스, ASP서비스, 인공지능 서비스 등 각 분야에서 최… [조규희 기자] 2018.10.11 14:02:21

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[컨택운영] 동양EMS, 미래에 투자하고 인재 양성 강화 집중

동양EMS(대표 전대길)는 금융, 홈쇼핑, 소셜커머스, 유선방송, 택배 등 다방면에서 컨택센터를 운영 중이다. 운영하는 컨택센터의 규모는 작은 편이지만 '양'보다는 '질'에 집중한다는 회사의 방향성처럼 고객으로부터 우수… [조규희 기자] 2018.10.11 13:55:53

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[컨택운영] 효성ITX, STT·TA기술 접목…실시간 지능형 상담지원

효성그룹의 IT전문 계열사인 효성ITX(대표 남경환)는 컨택센터 상담지원 시스템에 인공지능과 빅데이터분석기술을 접목시킨 'xtrmVOC(익스트림VOC)'와 'xtrmAdvisor(익스트림Advisor)'를 연이어 구축하며 진화… [박지혜 기자] 2018.10.11 12:22:30

2018-08-28 ~ 2019-08-28

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