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건보공단, 콜센터 상담사 1600명 정규직화 '합의'…노노갈등 '격화'
직고용 문제를 둘러싸고 대립했던 국민건강보험공단 고객센터 상담사들과 사측이 소속기관을 통한 정규직화에 합의를 이루며 갈등이 일단락됐다.건보공단은 지난 21일 오전 서울 여의도 CCM 빌딩에서 열린 제15차 사무논… [김수현 기자] 2021.10.22 09:49:50
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[입찰] 강릉시 민원 콜센터 민간위탁 운영업체 선정…제안서 오는 11…
강릉시(시장 김한근)가 상담 운영 전문업체 위탁을 통한 운영 노하우 활용으로 서비스 품질의 지속적인 개선 및 콜센터 운영 정보의 체계적 관리를 위해 운영 업체를 모집한다.사업 기간은 2022년 1월1일부터 2024년 12월3… [김수현 기자] 2021.10.21 17:56:03
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[입찰] 부천시 고객상담콜센터 운영관리 민간위탁 긴급 공고
부천시(시장 장덕천)이 상담 품질 개선을 통한 고품질의 민원행정서비스를 실현하고, 전화 상담 창구의 일원화로 시민 편의를 증진하기 위해 고객상담콜센터 운영관리 민간위탁 사업자를 긴급 모집한다.위탁 기간은 2022년… [김수현 기자] 2021.10.21 17:53:50
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[입찰] 한국자동차환경협회, 저감 사업 콜센터 위탁 운영 업체 모집……
한국자동차환경협회(회장 조병옥, 이하 협회)가 고도화된 민원안내 시스템을 도입해 현업부서의 업무부담 경감 및 축적된 상담자료를 분석, 서비스 기능 개선 및 운영 정책 반영 제안을 위한 위탁 업체 선정에 나섰다.협회는… [김수현 기자] 2021.10.21 17:53:19
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[이슈] '개발자 모시기' 경쟁…컨택센터 시스템 기업이 내놓은 해결책…
컨택센터 현장이 인력난에 시달리고 있다. 코로나19 확산과 장기화로 인해 비대면 서비스가 일상화되면서 더 과열되는 추세다. 프라임경제에서는 비대면 서비스가 폭발적으로 늘어난 현 상황에서 인력난에 시달리는 콜센터… [윤인하 기자] 2021.10.21 15:00:54
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[이슈] "신입이 경력직보다 많이 받는다?" 격해지는 콜센터 상담사 인…
컨택센터 현장이 인력난에 시달리고 있다. 코로나19 확산과 장기화로 인해 비대면 서비스가 일상화되면서 더 과열되는 추세다. 프라임경제에서는 비대면 서비스가 폭발적으로 늘어난 현 상황에서 인력난에 시달리는 콜센터… [김수현 기자] 2021.10.21 11:32:47
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'다채널 통합관리' 한국클라우드, 신규 구독형 '팔레트 2종'
한국클라우드(대표 김재욱)가 지난 1월 비대면 통합 고객관리(CRM)를 지원하는 '팔레트 그린(Palette Green)'을 출시한 데 이어 이번에는 구독형 서비스 2종을 출시했다.한국클라우드는 AI·빅데이터 융복합 구독형… [윤인하 기자] 2021.10.19 17:39:30
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[입찰] 논산시 민원 콜센터 민간위탁 운영 기업 모집
논산시(시장 황명선)가 시민들의 단순·반복적인 질의에 대한 전문 상담사의 신속, 정확, 친절한 민원 상담으로 민원인의 편의를 증대하고, 행정능률성을 향상시키기 위해 콜센터 민간위탁 운영 기업을 모집한다.사업기간은… [김수현 기자] 2021.10.16 14:52:02
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[입찰] 경기도 광주시 민원상담콜센터 민간위탁 업체 선정…18억원 규…
경기도 광주시(시장 신동헌)가 행정 시스템 연계를 통한 전문상담원의 표준화된 상담서비스를 제공해 신속‧정확‧친절한 시민 감동 행정 서비스를 구현하기 위해 콜센터 운영 용역 업체를 모집한다.사업 규모는 부가세 포함… [김수현 기자] 2021.10.16 14:51:08
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[입찰] 소상공인시장진흥공단, 2021 단기연체 채권관리 콜센터 운영…
소상공인시장진흥공단(이사장 조봉환) 채권관리실이 단기연체에 관한 적극 대응을 통해 중·장기 연체로의 전이를 사전에 방지, 기금 부실률 제고 도모를 위해 2021 단기연체 채권관리 콜센터 운영 용역 업체를 모집한다.입… [김수현 기자] 2021.10.15 15:55:25
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국민은행 콜센터 상담사, 처우 개선 요구…오는 20일 총파업 '갈등'
민주노총 전국공공운수노조 대전일반지부 국민은행 콜센터 상담사들이 처우 개선을 요구했다.지난 13일 국회 앞에서 기자회견을 연 국민은행 아웃소싱업체 3곳의 콜센터 노조는 "영업점 폐쇄와 함께 콜센터 업무가 폭증했고… [김수현 기자] 2021.10.15 15:10:28
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콜게이트, 보이는ARS · 콜 서비스 주력…구축 업계 선도
콜게이트(대표 이강민)는 2007년 실리콘밸리에서 투자를 유치한 후 '보이는ARS' 서비스라는 새로운 대안을 개발해 국내에 상용화한 굵직한 벤처기업이다. 현 코로나19 상황에 맞는 '콜'서비스를 개발하고, 끊임없는 연구와… [김수현 기자] 2021.10.12 14:16:02
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병원의료 산업박람회…"의료 컨택센터 전문화 주력" 브로드씨엔에스 '음…
![프라임경제] 컨택센터 클라우드·음성인식 챗봇 솔루션 기업 브로드씨엔에스(BROAD CS, 대표 차두선)가 의료시설 컨택센터 CS·스마트 의료지원 분야에서 영역을 넗히며 경쟁력 확보에 나선다.지난달 30일부터 브로… [윤인하 기자] 2021.10.01 14:04:45
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알서포트 '리모트미팅' 4만개 국내 기업·공공기관에 구축
알서포트(대표 서형수·131370)는 올해로 설립 20주년을 맞은 클라우드 기반 비대면·원격(Remote) 솔루션 전문 기업이다. 알서포트는 전세계 원격 기술의 퍼스트 무버(First Mover)를 목표로, 설립 당시부터 독자적… [윤인하 기자] 2021.09.29 17:23:59
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[입찰] 서울시 차량공해저감과, 제3차 계절관리제 운행 제한 콜센터 운…
서울특별시(시장 오세훈) 차량공해저감과가 계절관리제 운행제한 및 저공해사업 절차 등 제반 사항 안내와 원활한 민원 대응 추진을 통한 시민 참여도 및 만족도 제고를 위해 콜센터 운영 용역 업체 모집에 나섰다.방식은 전자… [김수현 기자] 2021.09.29 12:25:12
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