프라임경제

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[컨택운영] 동양이엠에스, 상담사 역량강화·인재개발 집중

동양이엠에스(대표 전대길)는 창사 이래 인재를 최우선으로 하는 아웃소싱 전문기업으로 성장했다. 특히 컨택센터 분야는 변화의 흐름이 매우 빠르기 때문에 더욱 전문적인 인재의 발굴과 육성이 절실하다.따라서 동양이엠에… [이준영 기자] 2017.10.25 16:12:15

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[컨택사용] 우리銀 고객센터, 인공지능 기반 상담시스템 재구축 추진

우리은행이 고객센터 상담시스템 재구축에 나선다. 우리은행은 이번 시스템 구축을 통해 빅데이터와 인공지능을 활용한 챗봇 등의 신기술을 적극 도입하겠다는 계획이다.최근 관련업계에 따르면 우리은행은 고객센터 상담시… [이윤형 기자] 2017.10.25 16:11:21

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[컨택운영] 제니엘 "업무 전문성 바탕, 끊임없는 도전과 혁신 실천"

제니엘(대표 박인주)은 '일하고 싶은 모든 사람이 마음껏 일할 수 있는 사회를 만들자'는 이념 아래 경영의 효율성, 업무의 전문성을 바탕으로 끊임없는 도전과 혁신의 길을 달려가고 있다.지난 1996년 설립 이래 지속적인 성… [박지혜 기자] 2017.10.25 16:10:31

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[컨택운영] kt is, AI 콜센터 구축 박차…'가치제안 활동' 적극 추진

kt is(대표 박형출)는 KT 그룹의 고객 최접점에서 차별화된 고객서비스를 제공하는 고객센터 전문기업이다.지난 2001년 설립된 kt is는 kt고객센터와 114번호안내서비스를 주력으로 성장했으며, 2010년 말 유가증권시장… [박지혜 기자] 2017.10.25 16:07:10

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[컨택운영] 부일정보링크, 화합·실천 '13년 간 노사문화우수기업'

국내 최초 콜센터 시스템을 도입한 부일정보링크(대표 성승모)는 콜센터 구축 및 운영 전문 메이저기업으로 전국 네트워크를 통해 고객사에 최상의 맞춤 서비스를 제공하고 있다.현재 한국컨택센터산업협회 회장사와 부산광… [이준영 기자] 2017.10.25 16:06:17

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[컨택사용] 신한銀 스마트고객센터, 맞춤형 서비스로 "고객편의확대"

신한은행(은행장 위성호)의 대고객 상담서비스가 디지털뱅킹 시대에 맞춰, 비대면상의 다양한 채널을 활용한 차별화성공 케이스로 부각되고 있다.신한은행의 스마트고객센터는 전화상담뿐만 아니라 '모바일 톡(채팅) 상담'… [이윤형 기자] 2017.10.25 16:04:32

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[컨택운영] 메타넷엠씨씨 "Total BPO Solution Provider 될…

메타넷엠씨씨(대표 정재기)는 CRM(고객관계관리) 컨설팅 서비스, 고객관리 서비스(인바운드 고객관리), 고객유치 서비스(아웃바운드 세일즈), 디지털 플랫폼 서비스, ASP 서비스, 인공지능 서비스 등 각 분야에서 최고의… [이준영 기자] 2017.10.25 15:52:22

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[컨택운영] 고려휴먼스 "고객만족은 직원만족" 사내복지 집중

고려휴먼스(대표 조성열)는 은행, 카드사, 보험사 등 금융권을 중심으로 컨택센터 위탁운영, 근로자파견, 금융보안사업 등에서 우수한 역량을 발휘하고 CRM 아웃소싱 서비스를 제공하는 전문기업이다.국내 최고의 신용정보… [이준영 기자] 2017.10.25 15:50:38

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[컨택운영] 제이앤비컨설팅, 가족친화·일가정 양립 문화 정착

다음해 창립 20주년을 맞이하는 제이앤비컨설팅(대표 이수연)은 창립 이후 컨택센터 전문기업으로의 입지를 다진 결과 운영하는 업무의 65%이상이 컨택센터인 여성인력 전문기업으로 우뚝 섰다.이외에도 금융, 공공기관,… [박지혜 기자] 2017.10.25 14:59:02

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[컨택운영] CSI시스템즈, 성수기 시즌 콜 급증 해결 'CS쉐어링'

CSI시스템즈(대표 임지은)는 BC카드 콜센터를 시작으로 10년간 대기업, 공공기관등 100여개의 다양한 산업 전반의 걸친 CS컨택센터 위탁 운영 노하우와 경험을 가진 기업이다.유통, 제조, 공공, NGO, 금융, 통신, 교육 등… [이준영 기자] 2017.10.25 14:49:56

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[컨택운영] 씨엔티테크, '인공지능 챗봇 시스템' 물리비용 절감

시스템 개발 및 콜센터 아웃소싱을 기반으로 한 외식주문중개플랫폼 전문기업인 씨엔티테크(대표 전화성)는 14년째 푸드테크 플랫폼 시장에서 시장점유율 97%로 시장을 선도하는 기업으로 자리매김하고 있다. 현재 80여 개… [이준영 기자] 2017.10.25 13:19:09

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[컨택운영] kt cs, 업계 최초 서비스품질혁신 대통령표창 수상 '1등…

kt cs(대표 남규택)는 Customer Service(고객서비스)를 주력사업으로 하는 kt그룹사로 국내 컨택사업 분야에서 차별화된 경쟁력과 최상의 서비스로 최고의 브랜드 파워를 자랑하는 업계 선두기업이다.현재 우수한… [박지혜 기자] 2017.10.25 13:18:07

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[컨택운영] CJ텔레닉스, 풀 아웃소싱… 안정적인 인력 운영

CJ텔레닉스는 1995년부터 오쇼핑 컨텍센터를 운영하며 축적된 노하우를 기반으로 2010년부터CJ 그룹의 컨텍센터를 통합 운영하며 전국 9개 사업장과 19개 센터, 2400여 명의 구성원이 근무하고 있는 전문 컨텍센터다.최… [이준영 기자] 2017.10.25 13:15:52

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[컨택운영] 피티엠에스, 15년간 콜센터 인·아웃바운드 노하우 함양

피티엠에스(대표 박선기)는 '작지만 평생 다니고 싶은 회사'라는 슬로건 하에 SK와 컨택센터 도급업무 체결 후 OK캐시백 아웃바운드 상품(생활필수품), 보험, 기프티콘, SKT데이터 쿠폰, 센터업무를 수행하고 있다.현재… [박지혜 기자] 2017.10.25 13:12:35

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[컨택운영] 윌앤비전, 다양한 아웃소싱 노하우 보유

윌앤비전(대표 이화택)은 2006년 회사 창립 이래 연평균 28.5%의 고속성장을 통하여 300여 고객사에 5600여명의 인력을 운영 중이다. 창립 10주년인 2016년엔 1160억원의 매출을 기록했으며 올해는 1400억원을 예상하… [이준영 기자] 2017.10.25 13:10:12

2017-08-27 ~ 2018-08-27

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