프라임경제

15년간 컨택센터 업계에서 컨설턴트로 활약한 박종태 대표가 중소기업을 돕기 위해 발 벗고 나섰다. 그동안 쌓아온 실무경력과 경험을 통해 컨택센터 운영을 어려워하거나 컨택센터 관련 운영 노하우 및 지식을 필요로 하는… [이지숙 기자] 2011.07.18 18:11:29

제6회 매니저세미나 ‘컨택센터 SNS로 세상과 소통하다’

한국컨택센터협회와 예스티엠이 공동 주최한 제 6회 매니저세미나가 13일 인터파크CS 교육장에서 개최됐다. 이날 세미나에는 70여명의 매니저와 수퍼바이저, QA 등이 참석했다. 소셜웹인사이드 최준철이사의 &lsquo… [김상준 기자] 2011.07.18 18:00:54

STM컨설팅, 행복 콘서트 ‘나, 행복과 만나다’

STM컨설팅 정미경 원장은 지난 12일 오후 7시 현대해상 강서사옥 14층 강당에서 ‘나 행복과 만나다’라는 주제로 행복 콘서트를 개최했다.이번 행복 콘서트는 기업 담당자와 컨택센터 관리자 및 교… [이지숙 기자] 2011.07.18 17:04:25

엠앤서비스, HR아웃소싱 분야 진출

엠앤서비스(대표 김도성)는 그 동안 콜센터 사업을 진행하면서 채용, 인사 및 인력관리 노하우를 바탕으로 고용노동부로부터 파견업을 허가 받고 본격적인 HR아웃소싱 분야에 진출한다.본격적인 영업을 하기 위해 엠앤서비… [이지숙 기자] 2011.07.15 11:48:02

HR서비스산업協-커리어 협력통해 구인구직 지원

한국HR서비스산업협회(회장 이상철)와 취업포털 커리어(대표 강석린)는 지난 13일 HR서비스산업협회 사무실에서 ‘고용창출 및 HR서비스기업 인재매칭 지원’에 대한 공동협력 조인식을 체결했다… [이지숙 기자] 2011.07.14 18:28:19

어바이어, 멀티미디어 통합한 ‘아우라 컨택센터’ 출시

어바이어(대표 양승하)가 멀티미디어 기능을 강화한 신개념 컨택센터인 ‘어바이어 아우라 컨택센터 (Avaya Aura Contact Center)를 출시했다고 지난 13일 밝혔다.어바이어 아우라 컨택센터 6.2와 어바이어 아우라 익스피리언스 포털(Avaya Aura… [이지숙 기자] 2011.07.14 09:36:43

민주당, 기간제 근로계약 사용 사유 엄격 제한 추진

민주당이 비정규직 문제를 해결하기 위해 비정규직의 사용 사유를 제한하는 방안을 추진하고 있다.민주당 비정규직특별위원회와 당 부설 민주정책연구원은 5일 국회도서관에서 열린 비정규직 토론회에서 비정규직 문제 해결 원칙으로 정규직 확대, 차별시정, 최저임금 보장을… [김상준 기자] 2011.07.11 18:23:34

[이슈] 상담사 ‘수급 비상’ 잘나가던 콜센터 발목 잡나

청년실업이 심각하다고 하지만 컨택센터에서는 여전히 상담사 수급에 어려움을 겪고 있는 것으로 나타났다. 아웃소싱 업체들은 사용업체로부터 수주 받아 온 컨택센터 운영을 지속하기 위해 실력 있는 인재 선발보다 인원 맞… [이지숙 기자] 2011.07.11 18:08:00

금감원, 신용카드 규제책 아웃소싱 물량감소

금융감독원이 카드사의 건전성을 관리하기 위해 신용카드 규제책을 마련함에 따라 카드사는 물론 아웃소싱기업에도 파장이 우려된다.카드사에서 이루어지는 대부분의 업무가 아웃소싱을 통해 이루어지고 있다. 신규유치 발급, 카드론 대출확대 등 카드사에서 이루어지는 아웃… [김상준 기자] 2011.07.11 17:56:23

[혁신기업] 콜게이트 “우리 서비스 핵심 ‘컨택센터 역량강화’”

고객 상담이 변하고 있다. 전화에만 집중돼 있던 예전에 반해 미디어가 진화하며 이메일, 인터넷 채팅 등까지 고객 상담의 범위가 넓어지고 있는 것. 요즘에는 서비스가 더욱 진화해 전화 상담을 하며 이미지를 동시에 보여주는… [김상준, 이지숙 기자] 2011.07.11 17:31:19

제니엘, 윤리경영대상 3년 연속 수상

제니엘은 지난 2009년에 이어 3년 연속 ‘2011 대한민국 윤리경영대상’을 수상했다고 6일 밝혔다.그랜드힐튼 호텔에서 지난 5일 개최된 ‘2011 대한민국 윤리경영대상’은… [이지숙 기자] 2011.07.06 12:13:44

알카텔-루슨트 ‘제네시스 솔루션’, 이용고객 1000명 돌파

한국 알카텔-루슨트(대표이사 신원열)는 전세계에 걸쳐 호스티드 또는 SaaS 환경에 제네시스 애플리케이션을 구축한 고객이 1000명을 돌파했다고 밝혔다.고객 서비스를 위한 호스티드 혹은 SaaS 모델은 각 기업의 서비스 목표에 부합하는 수준만큼만 구축하는 유연성을… [이지숙 기자] 2011.07.05 16:15:44

7월 이수건설, 로만손 등 주요기업 채용 활발

7월 불볕 무더위에도 주요기업의 채용이 활발하다. 5일 취업포털 스카우트에 따르면 이수건설과 로만손, 이스트소프트 등이 채용 중에 있는 것으로 나타났다.먼저 이수건설은 해외사업과 플랜트, 주택영업, 해외영업부문 경력사원을 공개 채용한다. 자격요건으로는 학력에 제… [이지숙 기자] 2011.07.05 09:06:25

[이색인터뷰②] MPC 모자(母子)상담사 우린 ‘진짜 가족’

[프라임경제] 3년차 부팀장과 3개월차 신입사원. 아침 9시부터 저녁 6시까지 이들의 관계는 부팀장과 신입사원이지만 6시 이후 회사 문을 나서는 순간 ‘아들’과 ‘엄마&rs… [이지숙, 김상준 기자] 2011.07.04 18:13:46

제주특별자치도, 3년간 5개 콜센터 유치, 떠오르는 콜센터 중심지

국제자유도시 제주특별자치도의 경우 수출기업, 향토자원 5대 산업, 첨단기술 4대 제조업, 기업지원형 텔레마케팅서비스업 등을 중점 육성사업으로 선정해 기업유치에 힘쓰고 있다.제주도의 투자 강점으로는 동북아의 요충… [김상준 기자] 2011.07.04 17:59:59

2010-08-31 ~ 2011-08-31

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