프라임경제

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[건보운영] 한국고용정보 "공공기관 콜센터 운영 전문기업"

한국고용정보(대표 손영득)는 1988년 '범국민 100만개 일자리 만들기 캠페인'을 기획하고 진행하면서 탄생한 국민기업이다.국내 최초의 채용전문기업이자 국내 최고의 공공기관 및 금융기관 콜센터 구축·운영기업으로 성… [박지혜 기자] 2018.04.10 14:51:51

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[건보운영] 제이앤비컨설팅 '일·가정 양립' 가족친화 기업문화

올해로 창립 20주년을 맞는 제이앤비컨설팅(대표 이수연)은 고객센터 운영의 오랜 경력과 전문성을 갖춘 대표기업으로 7년째 국민건강보험공단 고객센터와 함께 해오고 있다.창립 이래 여성들의 일자리 창출과 경력단절 여… [박지혜 기자] 2018.04.10 14:49:08

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[건보운영] CJ텔레닉스, 고객중심경영 'VOC 협의체' 활성화

CJ텔레닉스는 CJ그룹의 유통, 통신, 물류, 식품, 엔터테인먼트 등 다양한 비즈니스의 고객 접점을 담당하는 전문 컨택센터 기업이다.현재 다양한 경험과 노하우 기반 교육, 리서치·컨설팅, 컨택센터 아웃소싱 부문의 대외 서… [박지혜 기자] 2018.04.10 14:35:12

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[건보운영] 효성ITX, 4차 산업혁명 선도 서비스 전략

국민건강보험 서울 고객센터를 운영하는 효성ITX(대표 남경환)는 국민건강보험공단의 4차 산업혁명을 선도하기 위한 서비스 전략에 각종 기술과 전문성을 융합해 공단과 상담사, 기업이 상생하는 운영모델을 만들었다.국민… [박지혜 기자] 2018.04.10 14:32:38

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[건보운영] 메타넷엠씨씨, 수년간 직접 운영 통한 우수인력 양성

2018년 4월 12주년을 맞이한 건강보험 고객센터는 그동안 성장의 고도화를 일궈오면서 명실공히 세계적인 공공기관의 고객센터로 자리매김하고 있다.이러한 성공적인 건강보험 고객센터 운영에 앞장서며 국민건강보험공… [박지혜 기자] 2018.04.10 14:21:39

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[건보운영] 유니에스, 지속적 파트너십 발휘…고객 체감만족도 높여

올해로 창립 28주년을 맞이하는 유니에스(대표 이용훈)는 전국 9개 지사 네트워크와 함께 400여 고객사에 1만7500여명의 인력지원을 통해 고객 맞춤형 서비스를 제공하는 종합인재서비스기업이다.인재 비즈니스와 토털아… [박지혜 기자] 2018.04.10 14:20:23

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국민건강보험공단 고객센터 '진심 담긴 소통 이야기'

공공부문 최대 규모 컨택센터(콜센터)를 구축 중인 국민건강보험공단(이사장 김용익·이하 건보)은 서비스 질에서도 '으뜸'으로 평가받고 있다.2006년 4월 서울 센터 개소를 시작으로 전국 7개 센터를 구축한 건보 고객센터… [조규희 기자] 2018.04.10 13:45:29

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대전광역시컨택센터협회, 컨택센터 전문인력 양성 나서

대전광역시컨택센터협회(회장 박남구, 이하 협회)는 대전광역시로부터 지원을 받아 지난 21일 전문교육장 및 협회 사무실을 이전하고 사업설명회를 개최했다.사업설명회에는 대전광역시 관계자들과 에프앤유신용정보를 비… [박지혜 기자] 2018.03.22 15:44:04

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한국컨택센터산업협회, 제15대 회장 김현겸 한국코퍼레이션 대표 선임

한국컨택센터산업협회는 지난 21일 제21차 정기총회를 열고 김현겸 한국코퍼레이션 대표를 제15대 협회장으로 선임했다.한국컨택센터산업협회는 국내 컨택산업 업계를 대표하는 단체로 대표적인 감정노동자로 분류되는… [박지혜 기자] 2018.03.22 11:34:29

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배달의민족, 통합 고객센터 확장 오픈…응대 서비스 품질 높여

수수료 없는 배달앱 배달의민족을 운영하는 우아한형제들이 고객 상담 업무 효율성과 응대 서비스 품질을 높이기 위해 기존에 분산돼 있던 고객센터를 통합, 확대 운영한다.그동안 배달의민족의 주문 수와 이용자 수, 업주 수… [박지혜 기자] 2018.03.15 09:32:42

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건강보험공단 고객센터 입찰, 2개 변경·10개사 재계약

정부의 비정규직의 정규직화 정책과 맞물려 입찰이 진행된 건강보험공단(건보) 고객센터 위탁운영업체 선정이 마무리됐다.본부센터는 5일, 지역본부는 7일에 제안평가를 실시해 12개 우선협상 대상자를 선정했다. 본부센터… [김상준 기자] 2018.03.09 18:22:56

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에프앤유신용정보 '베스트 고객센터 인증' 획득

에프앤유신용정보 하나카드 고객센터는 한국고객센터 산업연구소가 주관한 '베스트고객센터 인증'을 획득하고 대전광역시 중구에 위치한 에프앤유신용정보 하나카드 고객센터에서8일 인증식을 진행했다.이날 인증식에는… [박지혜 기자] 2018.03.09 17:49:58

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상담사 휴식시간 보장, 통신사 넘어 확대되나

#. 고객센터 상담사로 근무하고 있는 A씨는 밀려오는 전화를 응대하기 위해 잠시 틈이 났을 때 급하게 식사를 하다 보니 늘 소화불량에 시달린다. 상담 중에는 폭언, 성희롱 등 악성 민원에 시달려 건강이 나아질 겨를이 없다.[… [박지혜 기자] 2018.03.09 17:16:57

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[따르릉!여보세요] 평창올림픽 특별콜센터 '1330'

한국관광공사(이하 공사)와 평창올림픽조직위, 강원도는 지난해 11월 2018 평창 동계올림픽대회와 동계패럴림픽대회의 빈틈없는 안내체계를 구축하기 위한 업무협약을 체결했다.이에 따라 관광통역안내전화인 '1330'을… [박지혜 기자] 2018.02.28 17:42:27

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공공부문 콜센터 상담사 1만명, 정규직 전환 실효성은?

정부가 전개하는 공공부문 비정규직의 정규직 전환 정책에 따라 공공기관 콜센터 상담사 1만명의 정규직 전환이 예상되는 가운데 공공기관과 콜센터 아웃소싱기업들의 우려가 커지고 있다.우선 공공기관 콜센터의 직영 전환… [박지혜 기자] 2018.02.13 12:15:19

2017-09-11 ~ 2018-09-11

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