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코로나19 장기화에…직장인, 올해 평균 49일 '재택근무'
코로나 3차 대유행에 따라 직장인 열명 중 8명은 재직중인 회사에서 선제적 재택근무에 나서주기를 바라는 것으로 조사됐다. 인크루트가 지난 18일부터 사흘간 직장인 748명을 대상으로 긴급 설문조사한 결과 직장인 88.3%… [김이래 기자] 2020.11.24 14:09:48
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한국클라우드, 상담톡·챗봇 통해 "고객 비즈니스 혁신 제공"
한국클라우드(대표 김현겸)는 한국코퍼레이션 ICT 부문을 맡아오다 지난해 컨택센터 ICT 전문기업으로 새롭게 도약했다.한국코퍼레이션은 1991년부터 엠피씨로 시작해 △컨택센터의 상담 CRM(Telewb) △운영솔루… [김이래 기자] 2020.11.23 18:14:17
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콜게이트 '보이는 ARS' 통해 고객채널 패러다임 전환
최근 챗봇이 새로운 고객채널로 자리 잡으면서 복잡한 ARS를 화면을 통해 간편하게 연결해주는 '보이는 ARS'가 주목받고 있다.세계 최초로 '보이는 ARS' 서비스 상용화에 성공한 콜게이트(공동대표 박원진·김용진)는 200… [김이래 기자] 2020.11.23 18:12:55
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복스유니버스, AI 상담분석 플랫폼 '에모레이' 주목
언택트 시대를 맞아 콜센터로 들어오는 상담콜이 늘어나면서 고객 니즈와 상담 복잡도도 함께 증가하고 있다. 이에 따라 다양한 채널로 인입된 상담품질을 관리하는 솔루션과 업무 프로세스도 화두로 떠올랐다. 복스유니버스… [김이래 기자] 2020.11.23 18:10:35
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브리지텍, 뉴노멀 시대 컨택센터 전문솔루션 기업 도약
컨택센터 솔루션 전문기업인 브리지텍(대표 신경식)은 1995년 창사이래 25년 이상 순수 자체 기술을 통해 IP-PBX, CTI, IP-IVR, IP-Recording 등 IPCC All-in-one 솔루션인 아이프론(IPRON) 국산화에 성공한 국… [김이래 기자] 2020.11.23 18:03:03
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언택트 시대 각광받는 솔루션 기업..."AI 챗봇시장 확대, 날개펴는 재택근…
언택트 문화가 산업 전반에 스며들면서 비대면을 지원하는 솔루션 기업이 주목받고 있다. '언택트(untact)'는 접촉하다는 '콘택트(contact)'와 부정적인 '언(un)'을 합성한 말로 접촉하지 않는 뜻의 신조어다.최근 코… [김상준, 김이래, 김수현 기자] 2020.11.23 15:39:29
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내년부터 30인 이상 기업 '빨간날' 쉰다
내년부터 30인 이상 300인 미만 기업의 근로자도 '빨간날'을 관공서 공휴일인 유급휴일로 보장받는다.23일 고용노동부는 전국 30인 이상 300인 미만 사업장 전체 10만4000곳에 안내문을 발송하면서 관공서 공휴일 적용에… [김이래 기자] 2020.11.23 14:59:37
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[10년 전 오늘] "종이 없애고 지정석 치우고"…스마트오피스 시대 활짝
"종이결재 대신 전자결재로 신속하게 처리하고, 높은 칸막이 보다 자연친화적 식물이 가득한 카페같은 사무실, 여기가 카페인가요, 회사인가요?"최근 업무효율성을 높이기 위한 디지털 환경 구축에 따라 직장인들의 업무방식… [김이래 기자] 2020.11.23 00:12:49
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이재갑 장관 "구직 단념한 청년, 적시에 일할 기회 중요"
이재갑 고용노동부 장관은 19일 "미취업 기간이 길어진 청년은 장래의 취업에도 어려움을 겪거나 구직을 단념하게 될 수 있어 청년들이 적시에 일할 기회를 얻도록 하는 것은 무엇보다도 중요하다"고 강조했다.이날 서울시 강… [김이래 기자] 2020.11.19 12:01:47
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코로나로 바뀐 직장생활…"회식 줄고, 재택근무 좋아"
코로나19 여파로 회식이 줄고, 재택근무가 보편화 되면서 직장인 10명 중 7명은 이러한 변화를 긍적적으로 생각하는것으로 나타났다.19일 사람인에 따르면, 직장인 1925명을 대상으로 '코로나19로 인한 직장 생활 변화'를… [김이래 기자] 2020.11.19 11:38:57
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마인즈랩, 2020 에코마인즈데이서 '엣지 AI 서비스' 본격화
마인즈랩(대표 유태준)은 AI 생태계를 활성화하기 위해 '에코마인즈데이(ecoMINDs Day)'를 18일 아모리스 강남점 메리츠타워에서 오프라인과 온라인을 동시에 진행했다고 밝혔다.이번 행사는 인공지능 도입에 관심… [김이래 기자] 2020.11.18 20:23:13
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중기 기술 탈취 막는다…징벌적 손해배상 3배, 비밀유지계약 의무화
대기업이 중소기업과 거래 중에 기술자료를 제공받을 경우 비밀유지계약을 의무화하는 방안이 추진된다.중소벤처기업부는 17일 중소기업 기술탈취를 근절하기 위해 '대·중소기업 상생협력 촉진에 관한 법률 일부개정법률… [김이래 기자] 2020.11.17 16:32:30
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케빈랩, 에너지 ICT분야 '혁신기업 국가대표 1000' 선정
D.N.A(Data.Network.AI) 기반 지능형 에너지수요관리플랫폼 및 IoT 기반의 유무선 통신장비제조 업체 케빈랩(대표 김경학)이 정부의 '혁신기업 국가대표 1000'에 선정됐다. '혁신기업 국가대표 1000'은 금융위원회… [김수현 기자] 2020.11.17 15:12:22
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인사담당자가 꼽은 올해의 일자리이슈 '재택근무'
최근 코로나19 여파로 재택근무가 하나의 근무형태로 자리잡고 있다. 인크루트가 올해 일자리 이슈를 조사한 결과 올해 가장 인상 깊었던 일자리 이슈 1위에는 재택근무 시행 및 확산(19.5%)이 꼽혔다. 코로나19가 촉발한 근… [김이래 기자] 2020.11.17 08:56:52
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슬립테크 전문 기업 메텔, CJ홈쇼핑 통해 국내 안방 공략 시동
IoT를 통해 숙면을 돕는 슬립케어 기업 메텔(대표 정기)이 CJ홈쇼핑과 손을 잡고 국내시장에서 처음으로 자사 스마트 베개 브랜드 '제레마'를 선보인다.메텔은 CJ오쇼핑의 우수 스타트업 발굴 및 육성 프로그램 '챌린지 스타… [김수현 기자] 2020.11.16 16:49:13
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