프라임경제

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[컨택센터 사용기업] 우리카드 직원만족프로그램…고객만족실현 '왕…

우리카드(대표 정현진)가 콜센터상담사들을 위해 다양한 직원만족 프로그램을 전개한다는 방침이다.그간 다양한 정책을 진행했지만 보다 좋은 근무환경을 조성해 대고객서비스의 질을 보다 높이겠다는 취지다.우리카드 콜… [김경태 기자] 2013.08.26 12:33:07

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[컨택센터 사용기업] 외환은행, 시작부터 한결같은 파트너십

외환은행(은행장 윤용로) 콜센터가 아웃소싱 협력사와의 장기적 파트너십을 유지하며 최상의 고객만족도를 이어나가고 있어 관심을 받고 있다.외환은행 콜센터의 특징은 은행이 고객센터를 운영한 시점부터 현재까지 같은… [김경태 기자] 2013.08.26 12:27:25

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[컨택센터 사용기업] 신한생명 '협력사 상생' 핵심

신한생명(대표 이성락) '드림콜센터'가 10년간 4년 연속 우수한 콜센터로 평가받는 등 놀라운 발전을 가져온 원동력을 공개했다.신한생명은 고객가치를 기업활동의 최고 가치로 삼고 고객으로부터 가장 신뢰받는 기업이 되기… [김경태 기자] 2013.08.26 12:25:00

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[컨택센터 사용기업] NH농협은행, '협력사 직원' 핵심자원 인식

NH농협은행(대표 신충식)은 콜센터인 고객행복센터의 대고객서비스 만족도를 최상으로 끌어올리기 위해 운영 효율화를 꾀한다는 방침을 세웠다.NH농협은행 고객행복센터에는 현재 총 1327명의 인력이 투입돼 서비스 만족… [김경태 기자] 2013.08.26 12:22:57

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[컨택센터 사용기업] KB국민카드, 콜센터 차별화 비결 '동반성장'

KB국민카드(대표 심재오)가 콜센터 아웃소싱 협력사와 고객만족도 향상에 중점을 둔 동반성장을 꾀하고 있어 눈길을 끈다.콜센터의 전문성을 강화하기 위한 다양한 지원과 노력이 지속되는 등 최적의 시스템을 구축하려는… [김경태 기자] 2013.08.26 12:15:12

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[컨택센터 사용기업] 서울시민 궁금증 해소 만능해결사 '다산콜센터'

'120' 이제 이 번호는 국민들에게 낯설지 않다. 바로 120다산콜센터(시장 박원순) 덕분이다. '120 다산콜센터'는 서울을 비롯해 인천, 경기도, 부산에도 존재하지만 지난 2007년 개소해 6년 만에 인지도 84%로 누구나 다 아… [김경태 기자] 2013.08.26 12:11:52

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[컨택센터 사용기업] 건보, 건강보험혜택 누릴 환경 만들 터

국민건강보험공단(이사장 김종대·이하 건보) 고객센터는 공공부문 최대 규모의 콜센터를 운영하고 있다. 건보 고객센터는 지난 2006년 4월 개소 이래 누적 상담건수가 1억3000만건에 이르며 2013년 현재 전국… [김경태 기자] 2013.08.26 11:26:10

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[특집: 일자리 효자 컨택센터] 일자리창출 '블루오션' 컨택센터

컨택센터산업이 박근혜정부의 핵심 국정목표의 하나인 '고용률 70%로드맵'을 달성할 수 있는 대안으로 떠오르면서 주목을 받고 있다. 새누리당 주요 당직자와 고용노동부 차관이 민생 행보의 첫 번째 사업장을 콜센터 산업으… [김상준·김경태 기자] 2013.08.26 11:02:40

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114, 충주세계조정선수권대회 안내

토털컨택서비스기업 ktcs(058850·대표 임덕래)가 114를 통해 '2013 충주세계조정선수권대회' 관련 정보 안내를 실시한다고 22일 밝혔다.오는 25일부터 9월1일까지 충주 탄금호 국제조정경기… [김경태 기자] 2013.08.22 13:34:40

티브로드 콜센터, '영남' 진출…청년 일자리 창출

티브로드(대표 이상윤)가 대구 지방에 첫 콜센터를 구축했다.티브로드는 13일 대구시청에서 김연창 대구 부시장, 성기현 티브로드 커뮤니티본부장 등 관계자 10명이 참석한 가운데 티브로드 홀딩스 대구 콜센터 신설 MOU를 체결하고, 대구시에 경상도·충청도&m… [김경태 기자] 2013.08.14 17:10:01

안산시 민원콜센터, 시정 전반 상담 확대 운영

안산시 민원콜센터 '1666-1234'가 시정 전반에 대한 상담으로 확대 운영한다고 14일 밝혔다.지난 2월13일 임시운영을 시작으로 5월 개소한 안신시 민원콜센터는 8월8일부터 구청 및 동 주민센터 업무까지 포함하면서 시정 전반에 대한 상담으로 확대 운영에 들어갔다.안산시… [김경태 기자] 2013.08.14 16:52:56

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다산콜센터 노조, 직접고용 전환 위한 투쟁선포

지난해 9월12일 설립된 희망연대노동조합 다산콜센터지부가 쟁의행위를 위한 첫 발을 내딛었다.희망연대노동조합 다산콜센터지부는 13일 서울시청 광장에서 2013 임단협투쟁 승리와 서울시 직접고용 전환을 위한 투쟁선… [김경태 기자] 2013.08.13 17:33:27

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[따르릉] 경제국경선 안내길잡이 '1577-8577'

국가경제 발전을 위해 수출입통관질서를 관리해 국가재정수입을 확보하고 밀수단속을 통한 국내 산업보호 임무를 수행하는 관세청. 이런 관세청의 업무는 △사회안전 △국민건강 △환경보호기능 △원산지허위표시 △지적재… [김경태 기자] 2013.08.09 09:48:18

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'영사콜센터' 8주년 맞아 새로운 보금자리 이전

외교부(장관 윤병세) 영사콜센터가 7일 서울 서초동에 위치한 서희타워에서 8주년 및 이전 기념식을 가졌다.이날 행사에는 윤병세 장관을 비롯해 안영집 재외동포영사국장, 진익철 서초구청장 등 상담사와 관계자 약 70여명… [김경태 기자] 2013.08.07 14:49:00

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현대C&R, 악성민원 대응 강화…상담사 심리적 안정 도모

현대카드는 금융권 최초로 악성 민원 고객에 대해 적극적으로 대응하는 정책을 도입했다. 바로 콜센터 직원에게 모욕, 성희롱, 명예훼손을 하는 고객에게는 두 차례 경고를 하고, 그래도 그치지 않으면 상담원이 먼저 전화를 끊… [김경태 기자] 2013.08.06 13:41:22

2012-09-11 ~ 2013-09-11

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