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CS쉐어링 '멀티고객상담전문가' 자격 정식 등록
CS쉐어링(대표 임지은)이 '멀티고객상담전문가' 민간자격을 22일 정식 등록했다. 복합 상담 환경을 반영한 실무 기반 자격으로, 고객응대 품질을 제도화한 첫 시도다.이번 등록은 국내 최초로 멀티채널 기반 상담 역량을 명시… [김우람 기자] 2025.07.22 17:23:05
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[카드] 공영라방, 스마트팜 농산물 판로 확대 추진
공영홈쇼핑의 모바일 라이브커머스 '공영라방'이 전라북도 김제에서 스마트팜 농산물 판로 확대를 위한 '현장 라이브'를 진행한다.… [김주환 기자] 2025.07.22 10:30:22
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삼영물류, 인천시 '일자리창출 우수기업' 최우수상 수상
삼영물류(대표 이상근)가 인천시가 인증하는 '일자리창출 우수기업’ 중 최우수기업으로 22일 선정됐다. 지난 2020년에 이은 두 번째 수상이다.'일자리창출 우수기업' 인증은 인천시가 2013년부터 시행 중인 제도다. 최근… [김우람 기자] 2025.07.22 10:24:52
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[카드] "색으로 식중독균 감별" 건국대, 30분 내 신속 진단법 개발
국내 연구진이 식중독균 신속 검출이 가능한 차세대 유전자 진단 기술을 개발했다. 고가 장비와 긴 분석 시간이 필수였던 기존 방식과 달리, 단순한 장비만으로 30분 이내 검출이 가능하다.한국보건산업진흥원은 건국대학교… [김주환 기자] 2025.07.22 10:16:07
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에프오씨씨, 시니어 콘텐츠 역량 기반 IMC 마케팅 본격화
에프오씨씨(FOCC, 대표 김덕영)가 시니어 콘텐츠 제작 역량을 바탕으로 기업 대상 IMC(통합 마케팅 커뮤니케이션) 서비스를 본격화했다.약 4만명 이상의 시니어 회원 네트워크와 축적된 콘텐츠 기획·제작 경험을 기반으… [김우람 기자] 2025.07.22 10:13:22
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레티튜, AI 진로설계 플랫폼 'The Pond' 나라장터 등록
에듀테크 스타트업 레티튜(대표 이다훈)가 개발한 AI 기반 진로설계 플랫폼 '더 폰드(The Pond)'가 지난 6월 조달청 나라장터와 학교장터에 등록됐다.레티튜는 전국 교육청·공공기관 대상 공급 기반을 마련하며 공공… [김우람 기자] 2025.07.22 09:30:31
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KTcs, 재정정보원 AI 상담센터 오픈
KTcs(대표 지정용, 058850)가 한국재정정보원 고객상담센터를 수주하고, AI 기반 상담 운영을 본격화했다. 지난 7월1일부터 운영 중인 센터는 △STT △TA △KMS 등 AI 기술을 전면 도입해 상담 품질과 효율을 동시… [김우람 기자] 2025.07.22 09:06:53
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휴넥트, IBK기업은행 우수협력사 감사패 수상
컨택센터 전문기업 휴넥트(대표 성승모)가 IBK기업은행으로부터 우수협력사 감사패를 21일 수상했다. 이번 수상은 13년간 고객센터를 안정적으로 운영해온 성과와 긴밀한 협업 관계를 인정받은 결과다.휴넥트는 2010년부… [김우람 기자] 2025.07.21 17:57:01
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"AI 병리 분석" 에이비스·네이버클라우드 의료 SaaS '맞손'
디지털 병리 분석 스타트업 에이비스(대표 이대홍)가 네이버클라우드와 손을 잡았다. 양사는 의료용 인공지능(AI) 솔루션의 서비스형 소프트웨어 시장 공략에 나선다.21일 체결된 계약을 통해 에이비스는 주력 솔루션 '콴티… [김우람 기자] 2025.07.21 11:43:22
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"브랜드 정체성까지 설계" 버클, 시리즈 A 투자 유치
브랜드 경험 설계 기술 기업이 인공지능(AI)과 데이터 기반으로 고객 접점을 새롭게 정의하며 시장 확장에 나섰다.매스어답션(대표 박찬우)은 시리즈 A 투자 유치를 완료했다고 21일 밝혔다. 이번 투자라운드는 에이벤처스와… [김주환 기자] 2025.07.21 11:43:02
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[카드] 마사회, 임차인 초청 간담회 개최
마사회(회장 정기환)는 자사와 임대 계약을 체결한 임차인을 초청해 간담회를 개최했다고 21일 밝혔다.… [김우람 기자] 2025.07.21 11:14:00
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[포토] 홈쇼핑업계, AI컨택센터 기반 주문·상담 자동화 가속
홈쇼핑 업계가 인공지능 기반 컨택센터(AICC) 도입을 통해 주문·반품·상담 후처리 자동화에 나서고 있다.지난 17일 서울창업허브에서 열린 '2025 AICC 리더스포럼'에서는 △인포뱅크(039290) 아이랩(iLab) △한솔… [김주환 기자] 2025.07.19 08:21:30
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"전역 후 창업 도전" 서울제군센터, 실전 노하우 전수
국가보훈부 서울지방보훈청(청장 전종호)은 서울제대군인지원센터 주최로 '스타트업 창업워크숍'을 성료했다고 18일 밝혔다.이번 행사는 전역 군인들이 민간사회로의 성공적인 전환을 도모하고, 창업에 실질적으로 필요한… [김우람 기자] 2025.07.18 17:47:05
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"AI는 상담사 동료" 한솔인티큐브, 현장 AICC 솔루션 제안
홈쇼핑 고객센터가 맞춤형 상담 AI 시스템 도입에 속도를 내고 있다.한솔인티큐브(070590)는 홈쇼핑 고객센터의 고충을 해소할 인공지능(AI) 솔루션과 최적화 전략을 제안했다. 기존 단순 자동화를 넘어서 고객경험 향상과… [김주환 기자] 2025.07.18 17:07:10
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인포뱅크, 홈쇼핑 고객센터 AI 자동화 전략 제시
홈쇼핑 산업의 상담 구조가 AI 중심으로 재편되고 있다.인포뱅크(039290)는 지난 17일 서울창업허브에서 열린 '2025 AICC 리더스포럼’에서 홈쇼핑용 인공지능(AI) 상담 자동화 전략을 발표했다.발표를 맡은 강진범 인포… [김주환 기자] 2025.07.18 17:06:06
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