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세종사이버대 경영학과 빅데이터 특강
세종사이버대학교 경영학과는 재학생들에게 4차산업혁명의 핵심 키워드인 '빅데이터'에 대한 실무지식을 제공하기 위해 박성택 교수를 초청, 특강을 개최했다고 21일 밝혔다.박성택 교수는 현재 한국소프트웨어기술인협회… [박지혜 기자] 2018.05.21 15:30:50
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대전광역시컨택센터협회, 상담사 권익보호 앞장
대전광역시컨택센터협회(회장 박남구)는 지난 17일 시작으로 연간 5회에 걸쳐 컨택센터 상담사 권익향상을 위한 캠페인 진행한다. 올해 첫 번째로 서대전공원에서 컨택센터 재직자, 협회 관계자 및 예비 취업자 20여명과 함… [박지혜 기자] 2018.05.21 15:22:06
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SK매직-대전시, 7월 컨택센터 안정 개소 위해 '맞손'
SK매직(대표 류권주)이 대전시의 전폭적 지원을 안고 7월 중 대전에 통합 고객상담센터를 개소할 예정이라고 21일 발표했다.대전광역시(권한대행 이재관)는 21일 시청 중회의실에서 SK매직과 컨택센터 설치 및 지원 업무… [조규희 기자] 2018.05.21 14:47:52
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구직자 면접 준비에만 평균 19만5000원 든다
주요 그룹의 상반기 대졸 신입사원 공채가 면접단계에 돌입한 가운데, 구직자들이 면접을 준비하기 위해 상당한 비용을 지출하는 것으로 나타났다. 취업포털 인크루트가 운영하는 아르바이트 채용 O2O 플랫폼 알바콜(대표 서… [박지혜 기자] 2018.05.21 10:28:10
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"무엇을 도와드릴까요" 친절에 가려진 '불편한 현실'
고객의 목소리를 듣고 기관의 목소리를 대변하는 그들,바로'상담사'다.하지만 "무엇을 도와드릴까요"라는 친절한 메시지 이면에는 낮은 처우와 고용불안이라는 그림자가 남는다. 특히 공공부문 상담사 역시 열악한 노동환경… [조규희 기자] 2018.05.21 10:21:14
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한맥소프트웨어 '클라우드 기반 컨택센터 솔루션' 첫 선
지난 20여년간 콜센터 솔루션 개발에 집중해온 한맥소프트웨어(대표 권순모)가 사업 다각화에 나섰다.최근 7~8년 간 TDM에서 IP로 콜센터 구축 트렌드가 변하면서 솔루션 구축 업체는 호황을 누려왔다. 작년까지의 일이다… [조규희 기자] 2018.05.21 10:16:41
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남예종예술실용전문학교, 이외수 학장 특별강연
남예종예술실용전문학교(이하 남예종)는 학장으로 내정된 소설가 이외수씨가 최근 서울 동대문구 신설동에 있는 남예종 아트홀에서 재학생들과 주민들을 대상으로 '가치관을 수정하라'는 주제로 특별강연을 했다고 21일 밝… [박지혜 기자] 2018.05.21 09:04:44
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"최저임금 인상 효과 글쎄" 1분기 알바생 소득 20.9%↓
올해 최저임금이 큰 폭으로 인상됐지만, 2018년 1분기 40~50대 아르바이트생의 한 달 평균 소득 성장률은 전년 동분기 대비 크게 하락한 것으로 나타났다.17일 아르바이트 전문포털 알바천국이 발표한 '2018년 1분기 알바… [박지혜 기자] 2018.05.18 12:03:42
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인권위 "100인 이상 기업, 남녀 임금격차 33.3%"
국가인권위원회(위원장 이성호)는 17일 인권위 11층 인권교육센터 별관에서 '임금격차 실태와 정책토론회'를 개최했다. 인권위는 남녀 임금격차를 구체적으로 파악하기 위해 지난해 한국여성연구원에 의뢰해 100인 이상 제조업기업과 전문과학기술업의 근속 1년 이상 정규직… [박지혜 기자] 2018.05.17 17:50:03
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숭실호스피탈리티 직업전문학교, 호텔관광 전문 인재 양성
숭실호스피탈리티 직업전문학교는 호텔관광업계 전문 인재를 양성하고 있다고 17일 밝혔다. 숭실호스피탈리티 직업전문학교는 자격증 취득 시 2년 6개월 교육과정으로 대기업 취업연계를 통해 정규직으로 취업이 가능하다… [박지혜 기자] 2018.05.17 17:04:50
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세종사이버대-한국경제신문, 산업체 위탁교육 협약 체결
세종사이버대학교(총장 신구)는 한국경제신문과 산업체의 재직자들에 대한 교육을 세종사이버대에 위탁하는 산업체 위탁교육 협약(MOU)을 체결했다고 17일 밝혔다.이번에 협약된 위탁교육 과정은 학사학위 과정을 이수시… [박지혜 기자] 2018.05.17 11:44:44
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토머 슈와츠 나이스 수석 컨설턴트 "디지털 혁신 이끌 RPA"
"점점 늘어나는 고객 요구를 충족시키는 데 RPA(Robotic Process Automation)가 큰 역할을 할 것." 토머 슈와츠 나이스 수석 컨설턴트는 2018 KCCM 컨퍼런스 특별초청강연에서 이같이 주장했다.슈와츠는 "… [조규희 기자] 2018.05.17 11:40:46
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메이필드호텔스쿨 호텔외식경영계열, 일본 호텔 취업 지원
청년 실업이 최고조에 이르면서 초·대졸자의 경쟁이 심화되고 있는 가운데, 최근 해외 취업에 관심이 높아지고 있다. 이에 메이필드호텔스쿨 호텔외식경영계열은 일본 호텔 취업을 지원하고 있다고 17일 밝혔다.메이필드호… [박지혜 기자] 2018.05.17 10:42:17
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[인터뷰] "기업, 감정노동자 보호는 필수" 박종태 한국감정노동인증원…
최근 항공사, 콜센터 등에서 감정노동을 수행하는 노동자가 신체적, 정신적 피해를 겪은 사건이 이슈가 되면서 감정노동자 보호에 대한 사회적인 관심이 높아지고 있다. 지난 3월 감정노동자 보호법이 국회 본회의를 통과했지… [박지혜 기자] 2018.05.17 10:16:41
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와이즈넛, 컨택센터에서 러브콜 쇄도…챗봇 효과 '굿'
와이즈넛(대표 강용성)은 자사 챗봇에 대한 업계의 관심이 점점 늘고 있다며 고무된 입장을 밝혔다. 4차 산업혁명 시대를 맞아 비대면 고객상담채널인 컨택센터에서는 AI 기술이 적용된 챗봇에 대한 관심이 증가하는 가운데 와… [조규희 기자] 2018.05.17 10:05:24
2017-08-28 ~ 2018-08-28
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