프라임경제

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"무엇을 도와드릴까요" 친절에 가려진 '불편한 현실'

고객의 목소리를 듣고 기관의 목소리를 대변하는 그들,바로'상담사'다.하지만 "무엇을 도와드릴까요"라는 친절한 메시지 이면에는 낮은 처우와 고용불안이라는 그림자가 남는다. 특히 공공부문 상담사 역시 열악한 노동환경… [조규희 기자] 2018.05.21 10:21:14

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한맥소프트웨어 '클라우드 기반 컨택센터 솔루션' 첫 선

지난 20여년간 콜센터 솔루션 개발에 집중해온 한맥소프트웨어(대표 권순모)가 사업 다각화에 나섰다.최근 7~8년 간 TDM에서 IP로 콜센터 구축 트렌드가 변하면서 솔루션 구축 업체는 호황을 누려왔다. 작년까지의 일이다… [조규희 기자] 2018.05.21 10:16:41

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남예종예술실용전문학교, 이외수 학장 특별강연

남예종예술실용전문학교(이하 남예종)는 학장으로 내정된 소설가 이외수씨가 최근 서울 동대문구 신설동에 있는 남예종 아트홀에서 재학생들과 주민들을 대상으로 '가치관을 수정하라'는 주제로 특별강연을 했다고 21일 밝… [박지혜 기자] 2018.05.21 09:04:44

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"최저임금 인상 효과 글쎄" 1분기 알바생 소득 20.9%↓

올해 최저임금이 큰 폭으로 인상됐지만, 2018년 1분기 40~50대 아르바이트생의 한 달 평균 소득 성장률은 전년 동분기 대비 크게 하락한 것으로 나타났다.17일 아르바이트 전문포털 알바천국이 발표한 '2018년 1분기 알바… [박지혜 기자] 2018.05.18 12:03:42

인권위 "100인 이상 기업, 남녀 임금격차 33.3%"

국가인권위원회(위원장 이성호)는 17일 인권위 11층 인권교육센터 별관에서 '임금격차 실태와 정책토론회'를 개최했다. 인권위는 남녀 임금격차를 구체적으로 파악하기 위해 지난해 한국여성연구원에 의뢰해 100인 이상 제조업기업과 전문과학기술업의 근속 1년 이상 정규직… [박지혜 기자] 2018.05.17 17:50:03

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숭실호스피탈리티 직업전문학교, 호텔관광 전문 인재 양성

숭실호스피탈리티 직업전문학교는 호텔관광업계 전문 인재를 양성하고 있다고 17일 밝혔다. 숭실호스피탈리티 직업전문학교는 자격증 취득 시 2년 6개월 교육과정으로 대기업 취업연계를 통해 정규직으로 취업이 가능하다… [박지혜 기자] 2018.05.17 17:04:50

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세종사이버대-한국경제신문, 산업체 위탁교육 협약 체결

세종사이버대학교(총장 신구)는 한국경제신문과 산업체의 재직자들에 대한 교육을 세종사이버대에 위탁하는 산업체 위탁교육 협약(MOU)을 체결했다고 17일 밝혔다.이번에 협약된 위탁교육 과정은 학사학위 과정을 이수시… [박지혜 기자] 2018.05.17 11:44:44

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토머 슈와츠 나이스 수석 컨설턴트 "디지털 혁신 이끌 RPA"

"점점 늘어나는 고객 요구를 충족시키는 데 RPA(Robotic Process Automation)가 큰 역할을 할 것." 토머 슈와츠 나이스 수석 컨설턴트는 2018 KCCM 컨퍼런스 특별초청강연에서 이같이 주장했다.슈와츠는 "… [조규희 기자] 2018.05.17 11:40:46

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메이필드호텔스쿨 호텔외식경영계열, 일본 호텔 취업 지원

청년 실업이 최고조에 이르면서 초·대졸자의 경쟁이 심화되고 있는 가운데, 최근 해외 취업에 관심이 높아지고 있다. 이에 메이필드호텔스쿨 호텔외식경영계열은 일본 호텔 취업을 지원하고 있다고 17일 밝혔다.메이필드호… [박지혜 기자] 2018.05.17 10:42:17

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[인터뷰] "기업, 감정노동자 보호는 필수" 박종태 한국감정노동인증원…

최근 항공사, 콜센터 등에서 감정노동을 수행하는 노동자가 신체적, 정신적 피해를 겪은 사건이 이슈가 되면서 감정노동자 보호에 대한 사회적인 관심이 높아지고 있다. 지난 3월 감정노동자 보호법이 국회 본회의를 통과했지… [박지혜 기자] 2018.05.17 10:16:41

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와이즈넛, 컨택센터에서 러브콜 쇄도…챗봇 효과 '굿'

와이즈넛(대표 강용성)은 자사 챗봇에 대한 업계의 관심이 점점 늘고 있다며 고무된 입장을 밝혔다. 4차 산업혁명 시대를 맞아 비대면 고객상담채널인 컨택센터에서는 AI 기술이 적용된 챗봇에 대한 관심이 증가하는 가운데 와… [조규희 기자] 2018.05.17 10:05:24

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서울제대군인지원센터, 준·부사관 취업전략 수립

서울제대군인지원센터(센터장 채혜심, 이하 서울센터)는 지난 15일 센터 교육장에서 재취업을 준비하는 준·부사관 제대군인 및 전역예정자를 대상으로 '취업 동아리' 행사를 진행했다.이번 취업 동아리는 적극적으로 구직… [박지혜 기자] 2018.05.17 09:15:28

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기업 '호칭파괴' 도입 11.6% 불과

권위적이고 딱딱한 상무, 부장, 과장이라는 호칭 대신 '님'이나 '매니저' 등으로 부르는 '호칭파괴 제도'가 기업에 확산되고 있는 추세다.수평적 조직문화를 확산해 창의적 아이디어를 발굴하겠다는 이유에서다. 하지만 호칭·… [박지혜 기자] 2018.05.16 10:13:52

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스카우트 부설 평생교육원, 직업상담사2급 과정평가형 교육 개강

27년 업력의 HR컨설팅 및 취업지원, 취업컨설팅 전문 서비스 기업인 스카우트는 6월7일부터 11월20일까지 약 6개월간 1일 6시간씩 과정평가형자격 직업상담사 2급 교육과정을 개강한다고 16일 밝혔다.스카우트는 한국산… [박지혜 기자] 2018.05.16 08:56:17

서울제대군인지원센터, 전북 남원서 귀농귀촌 실습

서울지방보훈청 제대군인지원센터(센터장 채혜심, 이하 서울센터)는 귀농귀촌을 희망하는 제대군인에게 체험 기회를 부여하기 위해 오는 16일부터 18일까지 2박3일간 전라북도 남원시에서 '제대군인 부부 귀농귀촌 체험행사'를 진행한다.지난 2013년 국가보훈처와 전라북… [박지혜 기자] 2018.05.15 17:52:09

2017-08-27 ~ 2018-08-27

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