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[마음치유사③] 보아스행복코칭센터의 특별한 '힐링코칭'은…
보아스행복코칭센터는 오는 5월부터 콜센터 상담사들에게 찾아가는 방문코칭을 진행한다. 콜센터 상담사와의 상담(코칭)을 통해, 상담사로 하여금 올바른 방향을 잡도록 돕는 코칭인 셈인데, 센터 측은 이를 '힐링코칭'으로…
[이혜연 기자] 2013.04.10 13:42:00
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/news/article.html?no=260526
[인터뷰] 정태준 HR스타 대표 "헤드헌터들 선호하는 경력자는…"
기업 규모가 어느 정도 커지다 보면, 인재를 채용할 때 인사팀이 모든 업무를 처리하기 어렵다. 신입채용 때는 이력서부터 모든 것을 직접 검토할 수 있지만, 회사에 필요로 하는 경력자를 채용할 경우 흔히 헤드헌팅 회사를 이…
[김경태 기자] 2013.04.05 08:23:07
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[인터뷰] "토탈아웃소싱이 위기 대처 경쟁력" 유안에이치알 신현욱 대…
인재파견 전문 기업인 유안에이치알은 토탈아웃소싱기업을 지향한다. 아웃소싱 사업에서 어느 한쪽으로만 치우치다 보면 경쟁력이 떨어질 수 있다는 판단에서다. 최근 비정규직의 대규모 정규직 전환 문제가 사회이슈로 부각…
[김경태 기자] 2013.04.04 15:42:54
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[따르릉! 여보세요] 청각·언어장애인의 '귀와 입'…107 손말이음센…
부모님에 대한 감사함을 표하는 어버이날, 존경하는 부모님께 '어머니은혜'를 불러드리고 싶지만 말을 배운 적 없는, 혹은 소리를 낼 줄 몰라 2분짜리 노래조차 부를 수 없는 청각·언어장애인들의 마음은 쓰리기만…
[조국희 기자] 2013.04.03 16:12:33
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[따르릉! 여보세요] 건강궁금증 A부터 Z까지… '1644-2000'
#. 딸아이의 잦은 감기로 병원에 자주 들르는 A씨. 아무리 물가가 올랐다지만 감기로 찾은 병원진료비가 이렇게 비쌀 줄이야. 한 아이의 엄마로서 아이에게 올바른 의약품을 사용했는지, 제대로 청구된 병원비가 맞는지 의심의…
[조국희 기자] 2013.03.28 18:34:43
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[마음치료사 ②] "화내는 방법 공유해요" 종로구건강가정지원센터
심리상담실. 자신의 고민을 스스로 털어놓을 수 있는 '힐링 창구'로 불린다. 예전엔 '심리상담을 받는다'고 하면 뭔가 문제 있는 사람처럼 보일까봐 왠지 거리를 두거나 심리상담을 받더라도 이를 숨기는 경향이 있었다. 하지만…
[이혜연 기자] 2013.03.22 16:21:06
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[따르릉! 여보세요] '내집마련 꿈 나누기'… LH콜센터 1600-1004
"아파트 분양 상담업무를 하다 보면, 대부분 저소득층 가정이 더 많은 편인데요, 아파트 분양 상담을 해드릴 때 그분들 사연 하나하나가 다 공감이 가고, 또 안타까운 경우도 있습니다. 저희가 그분들에게 작게나마 이…
[조국희 기자] 2013.03.20 14:32:56
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[따르릉! 여보세요] 우수 콜센터 인증 '2관왕' 공무원연금컨택센터 15…
최근 경찰공무원을 꿈꾸는 청년들이 1차 공개채용 필기시험을 치렀다. 이번 시험의 평균경쟁률은 23.5대1, 광주지방경찰청의 경우 무려 266.6대1까지 기록했다. '공무원' 인기가 식을 줄 모른다. 젊은층이 이토록 '공무원'에…
[조국희 기자] 2013.03.20 14:23:20
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[고수열전] 김민성 아이윈디 대표 "나만의 어플로 신 시장 창출"
스마트폰 초기 보급 당시 사람들은 '이 휴대전화기를 어떻게 써야 하나'라는 고민을 많이 했다. 바로 애플리케이션(이하 앱)이라는 생소한 프로그램 때문. 하지만 현재는 스마트폰 이용자 모두가 자유롭게 앱을 이용하고 있다…
[김경태 기자] 2013.03.19 09:13:00
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[따르릉! 여보세요] '그들이 손만 뻗으면…' 노숙인위기대응콜센터 1…
쉴 새 없이 울리는 응급구조전화, 갈 곳 없는 노숙인들로 가득 차 발 딛을 곳 없는 이곳. 완연한 봄날씨가 찾아왔지만 여전히 두꺼운 외투를 벗을 수 없는 그들을 보호하기 위해 지난해 11월 서울시는 '노숙인 위기대응 콜센터'…
[조국희 기자] 2013.03.14 17:41:59
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[파워아웃소싱] '보안 1인자의 꿈' 한국에스웨이 조구현 대표
 미국으로부터 민간경비 산업이 이 땅에 들어온 지도 50년이 지났다. 현재 국내 보안산업 시장 규모는 약 2조5000억원 수준으로 성장했다. 보안산업은 민간경비 발전의 핵심 축으로 자리 잡았다. 최근 정부가 보안…
[김경태 기자] 2013.03.13 15:37:19
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[고수열전] 코어컨설팅·넥스트서비스컨설팅, 콜센터 핵심 파고든 '실…
 올해 상반기, 콜센터 시장에 대한 확장 사업이 높은 관심을 보이면서 교육업체들의 교육방향도 주목받고 있다. 박종태 코어컨설팅 대표와 한승엽 넥스트서비스컨설팅 대표는 콜센터 현장에서 10년 이상의 경험을…
[이혜연 기자] 2013.03.12 08:36:40
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[심층분석] 이마트 불법파견…아웃소싱업계 '사장은 울고 노동자 웃고…
최근 불법파견 문제가 사회 주요 이슈로 떠오르면서 노동부의 사내하도급에 대한 점검이 강화되고 있다. 뿐만 아니라 최근 불법파견 때문에 안팎의 지적을 받아온 신세계 이마트가 하도급 직원 1만명의 정규직 전환을 결정하…
[김경태 기자] 2013.03.12 08:22:15
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[따르릉!여보세요] '올바른 변화' 금융민원센터 직접 가보니…
최근 공공기관을 중심으로 비정규직 근로자들의 불합리한 처우개선을 위한 '무기계약직 전환 소식'이 이어지고 있다. 이에 발맞춰 '따뜻한 금융', '상생하는 금융', '소비자 중심의 금융'을 외치며 상담사 23명을 무기계약직으…
[조국희 기자] 2013.03.11 09:41:59
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[파워아웃소싱] 김계철 프로휴먼 대표 "규모 아닌 내실 판단 받길 원한…
글로벌체제의 경쟁상황 속에서 고객 기업들의 경쟁력 강화를 지원하기 위해 우수한 인재들을 발굴하고 기업의 인적자원 관리와 관련된 업무를 대행하는 곳이 아웃소싱회사다. 이런 아웃소싱회사 중 지난 1998년 회사를 설립…
[김경태 기자] 2013.03.05 08:45:47
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