프라임경제

[인터뷰] 유승하 한화생명콜센터 팀장 "콜센터는 행복 선물하는 곳"

모바일, 홈페이지 채널 등이 만들어지면서 상담에 대한 수요는 일정 부분 감소할 지도 모르나, 기계적인 것으로 대체할 수 없는 소통 면에서는 전문가의 상담이 필요하다.이에 따라 한화생명은 교육의 질을 높이고 콜센터 문화를 개발하기 위해 만전을 기하는 중이다.유승하 한화생… [하영인 기자] 2015.03.18 15:47

[인터뷰] 한영희 한화생명콜센터 팀장 "상담사 의지 도출로 주도적 참여"

"회사와 직원은 목적이 같아야 한다는 글귀를 읽은 적이 있어요. 이처럼 한화생명콜센터도 관리자와 직원이 분리된 것이 아니라 항상 같은 목적을 갖고 달려가는 조직이 됐으면 합니다."한영희 한화생명콜센터(이케이맨파워) 팀장은 이 같은 바람을 전하며 인터뷰에 응했다.한화생… [하영인 기자] 2015.03.18 15:42

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"하루 쉬자" 코스피, 상승 피로감에 1.46P↓

전일 2% 넘게 급등했던 코스피지수가 연방공개시장위원회(FOMC) 정례회의 결과 발표를 앞두고 관망세가 이어지며 강보함 마감했다. 특히 외국인의 강매수세와 달리 기관의 매도폭이 확대되며 지수가 소폭 하락했다. 18일 유… [정수지 기자] 2015.03.18 15:36

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[아하!] '초저금리 시대' 애널들이 주목한 수혜주는?

한국은행이 대다수의 금리동결 예상에도 5개월 만에 깜짝 금리인하를 단행했습니다. 이에 따라 사상초유의 1%대 기준금리 시대를 맞이하며 '저유가·원화약세·저금리'3저(低) 호황이 지속되고 있는데요.이런 상황에서 주식… [정수지 기자] 2015.03.18 15:31

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다양해진 커피 입맛, 원산지로 '취향저격'

커피 맛에 대한 소비자들의 인식이 변하고 있다. 17일 업계에 따르면 최근 개인의 입맛에 맞는 커피를 마시기 위해 주문 시 원산지와 원하는 맛을 말하는 경우도 많아지고 있다.커피 유통 브랜드 어라운지 마케팅 담당자는 "지난… [이윤형 기자] 2015.03.18 15:14

[인터뷰] 손영호 한화생명콜센터 센터장 "맨파워 핵심은 '상담조직'"

"고객은 상담사가 친절한 것보다원하는 바를 '신속'히 해결해주는 것에 대한 만족도가 더 높습니다.한화생명콜센터는 친절 경쟁보다는 친절을 바탕으로 고객이 원하는 서비스를 신속·처리하는 것에 중점을 두고 있습니다."고객 정보는 기업에 매우 큰 자산인 만큼 고객과 접촉면… [하영인 기자] 2015.03.18 15:11

[인터뷰] 성은주 한화생명콜센터 팀장 "글로벌 으뜸 콜센터문화 만들기"

소비자가 단순히 기업의 제품이나 상품만을 구매하는 게 아니라 사람만이 채울 수 있는 아날로그 감성이 더해져야 선택받는 시대가 왔다.마찬가지로 첨단시스템을 갖춘 콜센터(컨택센터)도 디지털처럼 표준화된 상담보다는 사람 냄새 나는 아날로그적인 감성을 더하면 더욱 풍요… [하영인 기자] 2015.03.18 15:05

NS홈쇼핑 '우리먹거리 요리경연축제' 참가자 모집

NS홈쇼핑(대표이사 도상철)은 29일까지 '제8회 우리먹거리 요리경연축제' 참가자를 모집한다. 우리먹거리 요리경연축제는 다양한 국내산 먹거리 재료를 활용한 레시피 발굴을 위해 NS홈쇼핑이 8년째 주관하는 요리대회다. 예선에서 선발될 인원은 모두 100팀(2인 1팀)으로 본… [전지현 기자] 2015.03.18 14:53

골프존그룹, 제1기 대학생 기자단 모집

토털골프문화기업 골프존그룹(회장 김영찬)이 골프에 대한 다양한 소식을 전해줄 '골프존그룹 제 1기 대학생 기자단'을 모집한다.골프 및 기자 활동에 관심 있는 4년제 대학 재학생 및 휴학생이면 누구나 지원 가능하다. 지원 희망자는 골프존 블로그(http://story.golfzo… [전지현 기자] 2015.03.18 14:53

디아지오 '2년의 결실, 윈저 더블유 아이스(W ICE)' 출시

글로벌 프리미엄 주류기업 디아지오 코리아(대표이사 조길수)는 18일 서울 소공동 웨스틴 조선호텔에서 간담회를 열고 디아지오 이노베이션 프로그램 성과인 35도 신제품 '윈저 더블유 아이스(W ICE by Windsor)' 출시를 공식 발표했다. 윈저 더블유 아이스는 한국소비자… [전지현 기자] 2015.03.18 14:52

전남도교육청, 130여개 기업과 MC교육협약 체결

전라남도교육청(교육감 장만채)은 18일 영암 현대호텔에서 130개 기업과 도내 33개 특성화고 간 MC교육 업무제휴 협약식을 체결했다.이번 협약식은 기업맞춤교육을 통해 특성화고 학생들에게 질 좋은 취업 기회를 제공하기 위해 마련했으며 MC교육참여기업, 한국전력공사,… [장철호 기자] 2015.03.18 14:50

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[단독] SKT, 특별퇴직금으로 6년8개월 기본급 지급

18일 업계에 따르면 SK텔레콤(017670·사장 장동현)은 특별퇴직에 따른 특별퇴직금으로 기본급의 80개월 수준을 지급한다는 결정을 내렸다.SK텔레콤은 퇴직을 신청한 구성원에게 기본퇴직금 외 특별퇴직금을 지급하는데… [최민지 기자] 2015.03.18 14:37

광주 광산구, 평동산단 정비

광주 광산구가17일 평동산단 외곽도로에 중장비와 인력을 투입해 거리를 청소하고, 사람과 차량의 통행을 방해하는 각종 적치물을 대대적으로 정비했다. 이날 정비는 호남고속철 개통과 광주하계U대회 등 각종 행사개최를 대비, 깨끗하고 쾌적한 도시환경을 만든다는 취지로 시작… [정운석 기자] 2015.03.18 14:35

한강신도시 2차 푸르지오 단지 내 상가 분양

대우건설이 한강신도시 2차 푸르지오 단지 내 상가를 분양한다.이 상가는 경기도 김포시 한강신도시 택지지구 Ac-19블록에 지어질 242가구 규모 아파트 단지 내에 위치했으며, 1개동 단층건물로 전용면적 29~30㎡ 4개 점포다.분양은 내정가 이상 최고금액을 써낸 사람이 낙찰… [박지영 기자] 2015.03.18 14:33

한화, 천안함 5주기 맞아 유가족 초청 격려

천안함 사건 5주기를 앞두고 한화그룹은 18일 ㈜한화 대전사업장에서 심경섭 대표와 임직원들이 참석한 가운데 천안함 유가족을 초대, 천안함 46명 용사들의 희생정신과 숭고한 뜻을 기리는 행사를 진행했다.이날 참석한 14명의 유가족은 천안함 사건 당시 김승연 회장의 제안으… [이보배 기자] 2015.03.18 14:12

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