KS한국고용정보, 강동구 고덕비즈밸리 입주…"스마트 컨택센터 시대로"

강동구 첨단 업무단지 고덕비즈밸리 내 'KS타워' 2023년 9월 준공…AI솔루션 개발 나설 것

[프라임경제] 컨택센터 기업 KS한국고용정보는(대표 손영득)가 지난 11일 서울시 강동구 고덕동에서 '고덕비즈밸리 KS타워' 착공식을 가졌다. 이에 강동구청·시공사 등 관계자가 참석했다.

'고덕비즈밸리'는 강동구에서 추진하는 대규모 사업으로 고덕동에 조성한 용지에 △문화 △엔터테인먼트 △유통 △비즈니스 등 다기능 융·복합화를 통한 콤팩트형 자족도시를 구현하는 프로젝트다. 

이에 KS한국고용정보는 입주 기업으로 선정돼 총 사업비 420억원을 투입했다. 1848㎡부지 위에 지상 14층, 지하 4층, 연면적 1만3045㎡ 규모의 '인텔리전트 빌딩'으로 2023년 9월 준공 예정이다.

 

지난 11일 진행된 KS한국고용정보 강동구 사옥 '고덕비즈밸리 KS타워' 착공식 사진과 조감도. ⓒ 한국고용정보

손 대표는 "4차산업혁명으로 일컬어지는 인공지능과 디지털 전환이라는 기술 대전환과 코로나19로 인한 팬데믹으로 재택근무, 원격교육 등의 '비대면 생활방식'이 자리 잡은 대변혁 환경에서 고객과 최접점에 있는 컨택센터의 혁신과 진화는 기업 경쟁력과 차별화로 직결되며 이는 미래 생존을 결정 짓는 핵심 요인"이라고 착공식에서 밝혔다. 

이어 "고덕비즈밸리 KS타워는 인공지능을 기반으로 전화, 이메일, 채팅 등의 옴니채널을 통해 고객을 전방위적으로 지원하면서 정보의 흐름과 서비스 수준을 획기적으로 향상하고 빅데이터를 활용한 CRM 서비스를 제공해 고객 경험의 수준을 획기적으로 높이는 '최첨단 스마트 컨택센터'가 될 것"이라고 했다. 

회사 관계자는 "고덕비즈밸리 KS타워는 기존에 성공적으로 구축한 춘천 사옥의 컨텍센터단지와 연계한 벨류체인 구축"이라며 "빅데이터 기반의 연구개발 및 신성장동력의 지속적 확대로 업종별 인공지능 기반의 '스마트 컨택센터' 솔루션 자체 개발에 나설 것"이라고 전했다.

또 "메타버스를 비롯한 고객과 접촉하고 있는 모든 채널에 인공지능 기술을 적극 적용해 고객사와 고객 모두에게 편리한 경험을 선사하는 국내 최고의 '스마트 컨택센터' 전문 업체로 성장해 2025년까지 인공지능 기반의 컨텍센터 플랫폼 회사 즉 'NO1'실현을 고덕비즈밸리 KS타워에서 이룰 것"이라고 했다. 

KS한국고용정보는 이에 앞서 9월15일 강동구(구청장 이정훈)와 '강동구민 우선채용과 지역사회 발전을 위한 업무 협약'도 체결했다. 

고덕비즈밸리 입주 기업과 강동구 MOU에서 손영득 KS한국고용정보 대표(좌측)와 이정훈 강동구청 구청장. ⓒ KS한국고용정보원

이 협약에서는 KS한국고용정보가 강동 사옥 고덕비즈밸리 KS타워를 준공하면 △강동구민 우선채용으로 구민에게 양질의 일자리 제공 △지역과 기업이 상생할 수 있도록 상호 협력 △기업의 조기 정착 등 강동구의 행정적 지원을 약속했다.

KS한국고용정보는 강동구 지역과 기업의 상생협약 실천을 위해 지난 15일 '2022 희망온돌 따뜻한 겨울나기 사업 사랑의 온도탑 행사'에 1호 기부자로 참가하기도 했다.

행사는 이정훈 구청장을 비롯해 제갑섭 강동구의회 부의장, 박용주 서울 사회복지공동모금회  부회장, 손영득 대표 등이 참석한 가운데, 연말연시를 앞두고 어려운 이웃을 돕기 위해 서울 강동구청이 주최했다.

이정훈 강동구청 구청장(좌측)과 손영득 KS한국고용정보 대표. ⓒ KS한국고용정보

KS한국고용정보는 강동구의 불우이웃 소외계층의 겨울나기를 지원하는 상생협력 일환으로 기업의 사회적 책임을 다하고자 총 3600만원 상당의 온수매트 100개와 쌀 300포를 기부했다. 

따뜻한 겨울나기 사업은 서울 사회복지공동모금회와 서울시, 25개 자치구가 진행하고 있다. 지역별로 모금된 성금은 △위기가정·기초생활수급자 △차상위계층 △홀몸어르신 등 취약계층에 전달된다. 

이 구청장은 "지역과 기업이 상생하는 비즈니스 도시 고덕비즈밸리에 입주 기업에서 첫 기부자로 나서 주신 기업에 진심으로 감사드린다"고 소감을 전했다. 

이외에 모기업인 한국고용정보와 지속적으로 사회공헌활동에도 나서고 있다. 이번 강동구 행사의 1호 기부 외에 지난 2019년 4월 강원도 속초시 대형산불 발생 당시 피해지원 성금으로 강원도에 5000만원을 기탁한 바 있다.