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한국컨택센터산업협회, 최준기 kt AI사업본부장 18대 회장 취임
한국컨택센터산업협회, 최준기 kt A…

(사)한국컨택센터산업협회(회장 최준기)는 지난 23일 kt송파빌딩 회의실에서 협회장 이·취임식을 가졌다. 18대 회장으로는 최준기 kt AI 사업본부장이 2년간 협회를 이끌어가게 됐다.협…

매트릭스클라우드, 실시간 음성인식…

[현장] 인공지능 차세대 컨택센터…

"컨택센터도 구독" 통신3사 'AICC'…

아리시스, 포천시 민원콜센터 '답변…

스켈터랩스-유엔젤, AICC 솔루션 고…
스켈터랩스-유엔젤, AICC 솔루션 고도화 맞손
인공지능 기업 스켈터랩스(대표 조원규)가 모바일 네트워크·미디어 솔루션 기업 유엔젤(대표 유지원)과 AICC 솔루션 고도화를 위한 업무협약(MOU)을 체결했다고 4일 밝혔다.양사는 이번 AI컨택센터(AI Contact Center) 업무 협약을 통해 솔루션 고도화를 위한 기술 협… [2024-04-05 15:18:54]
유베이스 그룹, 국민건강보험공단 지역본부 고객센터 위탁기업 선정
국내 대표 BPO(Business Process Outsourcing)기업 유베이스 그룹(대표 권상철)이 국민건강보험공단의 지역본부 고객센터의 위탁기업으로 선정돼 올해부터 2년간 위탁사업을 맡는다고 4일 밝혔다.계약에 따라 유베이스는 건강보험, 사회보험 징수, 건강관… [2024-04-04 11:53:26]
인포뱅크 메시지사업부 아이컴, AI컨택센터 사업영역 확대
기업용 메시징 서비스 솔루션 제공 기업 인포뱅크(대표 박태형)의 메시지사업부인 아이메시지가 '아이컴(iComm)'으로 명칭을 바꾸고 새롭게 단장한다고 4일 밝혔다.아이컴은 인공지능(AI) 기술을 업무 전반에 적용하는 사업에 본격 나설 계획이다.인포뱅크의 독립 사업부 중… [2024-04-04 11:02:08]
카카오엔터프라이즈, AICC 플랫폼 '센터플로우'로 변경
카카오엔터프라이즈(대표 이경진)는 AI 컨택센터 플랫폼 서비스명을 '센터플로우(CenterFlow)'로 변경하고 새로운 로고를 공개했다.기존 서비스명인 카카오 i 커넥트 센터 SaaS형에서 '센터플로우'로 변경한 것. 여기에 센터플로우(CenterFlow)가 지향하는 사람을 중… [2024-03-26 14:35:02]
"AI 대세라는데…속 터지는 챗봇" 결국엔 상담사
#직장인 A씨는 영업상 은행방문이 쉽지 않다. 그런데 대출이 필요했다. 사전에 필요한 서류를 문의하기 위해 은행의 고객센터에 연락했다. 하지만 분통을 터트릴 수밖에 없었다. 챗봇상담을 진행했지만 답변이 시원치 않아서다. 20여분동안 씨름 끝에 상담사와 연결되면서 일단락… [2024-03-19 15:52:44]
지난기사리스트
인포뱅크 메시지사업부 아이컴, AI컨택센터 사업영역 확대 [2024-04-04]
카카오엔터프라이즈, AICC 플랫폼 '센터플로우'로 변경 [2024-03-26]
"AI 대세라는데…속 터지는 챗봇" 결국엔 상담사 [2024-03-19]
"채팅상담 이탈 막아라" 채널톡, 화상 서비스 '미트' 선봬 [2024-03-19]
창립 26주년 유베이스 "SI 통해 BPO 산업 전체 성장 도모" [2024-03-19]
한국CS경영아카데미, 블랙컨슈머 대응 특별세미나 성료 [2024-03-18]
[입찰분석] 국민건강보험공단 고객센터, 12개 위탁기업 선정 [2024-03-15]

 

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