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전상호 코어에이아이 상무 'AI 파워드 컨택센터' 활용으로 고객·상담사…
"상담사 도와주는 도구로AI를활용한다면 업무 효율성과 채용에 도움이 될 것."지난 6일 서울 양재동 aT센터에서 '제9회 인공지능 차세대 컨택센터 컨퍼런스'가 개최됐다.전상호 상무는 "코어에이아이에서는 AICC(컨택센터… [안서희 기자] 2023.09.07 16:59:49
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[현장] 솔트룩스, 루시아로 할루시네이션·보안 이슈 줄여… LLM…
국내 인공지능 기업 솔트룩스(대표 이경일, 304100)가 'LUXIA Is All You Need–생성 AI 시대, 모든 것이 달라집니다'를 주제로 제 17회 솔트룩스 AI 컨퍼런스(SAC 2023)를 7일 코엑스 3층 오디토리움과 온라인 동시… [안서희 기자] 2023.09.07 16:06:46
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최준기 KT 본부장 "AI 고객센터 현재와 미래 제시"
"효율적이고 생산적인 컨택센터를 만들기 위해 AICC를 통한 디지털 전환이 확대되고 있습니다."지난 6일 서울 양재동 aT센터에서 개최된 '제9회 인공지능 차세대 컨택센터 컨퍼런스'의 첫 번째 발표를 맡은 최준기 KT 본… [김이래 기자] 2023.09.07 14:34:06
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인비저블아이디어, 차량용 앱 서비스 공모전 우수상 쾌거
드라이빙 픽업 솔루션 '스루' 개발사 인비저블아이디어(대표 윤언식)가 차량용 앱 서비스 공모전 시상식에서 우수상을 받았다고 7일 밝혔다.이번 시상식은 △LG유플러스 △현대모비스 △오비고 3사가 공동 주관하고, 모빌… [김우람 기자] 2023.09.07 14:07:46
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하이어다이버시티-아이오로라, 한국 체류 유학생 여건 개선 추진
하이어다이버시티(대표 심화용)가 아이오로라(대표 장영수)와 한국 체류 외국인 유학생을 위한 금융서비스 제공을 위한 업무 협약을 체결했다고 7일 밝혔다.이번 협약으로 양 사는 외국인 유학생에게 입국 직후부터 교통‧금… [김우람 기자] 2023.09.07 13:52:52
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류기동 ECS텔레콤 이사, 챗GPT 열풍…컨택센터 구축 방안 제시
최근 챗GPT 열풍이 불면서 생성형 인공지능이 주요 키워드로 주목받고 있다. 이 가운데 류기동 ECS텔레콤 이사(박사)는 컨택센터에서 필요한 챗GPT에 대해 구축방안과 전략을 제시했다.지난 6일 서울 양재동 aT센터에… [김이래 기자] 2023.09.07 13:28:58
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방훈재 제네시스코리아 부장 "고객중심의 AI컨택센터"
"고객서비스는 모든 산업에서 AI기반 사용 사례 가운데 상위 3개 중 꾸준히 1위를 차지하고 있습니다."지난 6일 서울 양재동 aT센터에서 '제9회 인공지능 차세대 컨택센터 컨퍼런스'가 개최됐다. 여기에서 여섯번째 발표를… [김이래 기자] 2023.09.07 13:28:36
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우병수 줌 이사 "영상에 진심…줌은 비디오에 최적화된 옴니채널"
"줌 컨택센터는 비디오를 활용해 고객경험, 상담사 경험을 비롯해 관리자 경험을 한 단계로 높인 CCaaS기반의 컨택센터 서비스를 제공합니다."지난 6일 서울 양재동 aT센터에서 '제9회 인공지능 차세대 컨택센터 컨퍼런… [김이래 기자] 2023.09.07 13:28:09
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중대재해처벌법, 중소기업 80% 준비 못해
내년 1월부터 개인사업자나 상시 근로자 50인 미만 사업장인 '중소기업'도 중대재해처벌법(이하 중처법)이 적용된다. 이런 가운데 중소기업계는 중처법 적용시기를 유예해야한다고 목소리를 높이고 있다.중소기업중앙회가… [김이래 기자] 2023.09.07 13:26:35
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성남시, 건전 음주문화 확산 위한 '음악에 취하다, 행복콘서트' 개최
경기도 성남시는 오는 15일 금요일 오후 7시부터 8시 20분까지 성남시 수정구 신흥동에 위치한 제1공단근린공원 야외공연장에서 '음악에 취하다, 행복콘서트'를 개최한다고 밝혔다.이번 콘서트는 성남시의 건전 음주문화 확… [김이래 기자] 2023.09.07 13:26:08
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[현장] '제9회 인공지능 차세대 컨택센터 컨퍼런스' 개최
'2023 스마트워크 엑스포(Smart Work Expo)'와 '2023 스마트 컨택센터 엑스포(Smart Contact Center Expo)'가 서울 양재 at센터에서 6일부터 8일까지 사흘간 개최된다.부대 행사로는 △전자신문인터넷 △… [안서희 기자] 2023.09.06 16:01:03
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에이트원, '토큰증권' 개념증명(PoC) 플랫폼 출시
코스닥 상장사 에이트원(대표 이진엽, 230980)은 증권·금융사들의 토큰증권(이하 STO) 사업 진출을 위한 차세대 개념증명(이하 PoC) 플랫폼 개발을 완료하고 출시에 나선다고 4일 밝혔다.에이트원이 개발한 STO Po… [안서희 기자] 2023.09.04 15:26:05
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플랙스, 노인 멘탈 케어 혁신상 수상
AI 솔루션 전문 기업 플랙스(대표 윤순일)가 지난달 11일 헬스케어스파산업진흥원이 개최한 해커톤에서 혁신상을 수상했다고 4일 밝혔다.개최된 행사에서 플랙스는 '고령자를 위한 통합 재활 헬스케어 관리 시스템'을 선뵀다… [김우람 기자] 2023.09.04 13:47:42
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한국마사회 '스팸문자 활용한 불법경마 단속' 감사원 모범사례 기관 선정
한국마사회(회장 정기환)는 지난달 28일 모범사례 기관으로 선정돼 감사원장 표창을 수상했다고 4일 밝혔다.한국마사회의 '스팸문자를 활용한 불법경마 단속' 업무혁신 사례가 보이스 피싱과 금융사기 등 단속에 폭넓게 활용… [안서희 기자] 2023.09.04 12:06:58
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중대재해 증가에…고용부, '긴급 안전보건교육' 실시
정부는 올해를 '중대재해 감축 로드맵 추진 원년의해'로 삼고 중대재해 감축을 위한 다양한 정책을 펼치고 있다. 하지만 최근 들어 중대재해가 늘어남에 따라 고용노동부가 긴급 안전보건교육에 나섰다.고용노동부는 3주동안… [김이래 기자] 2023.09.04 11:22:59
2022-09-07 ~ 2023-09-07
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