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효성ITX, ‘컨택센터 QAA기본과정’ 교육 실시
효성ITX는 오는 9월 7일부터 8일까지 양일간 컨택센터 QAA, 사내강사, 파트장, 팀장, 상담실무 관리자, 컨택센터 통화품질 책임자 등을 대상으로 ‘컨택센터 QAA기본과정’교육을 실시할 예정이다.이번 교육은 컨택센터 QAA(Quality Assuran… [김경태 기자] 2011.09.02 11:55:10
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한국생산성본부, ‘마음을 움직이는 상담스킬’ 강좌 개최
한국생산성 본부는 9월 7일부터 9월 8일 양일간 ‘마음을 움직이는 상담스킬’이라는 주제로 강좌를 개최한다.교육대상은 고객만족, 서비스, 마케팅 부문 관리자 및 담당실무자, 고객서비스 직원, 관리자, 지원업무 담당자, CS리더, 사내 강사, 서비스 강… [김경태 기자] 2011.09.02 11:24:34
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구미 중소기업에 ‘트리즈’ 바람
국내 대기업에서 도입해 성공을 거두고 있는 트리즈(TRIZ, 창의적 문제 해결 방법)에 대한 강의가 구미의 중소기업에도 큰 관심을 끌고 있다.한국산업단지공단 대경권본부와 구미단지 기업주치의센터(센터장 김사홍)는 지식… [김경태 기자] 2011.09.01 18:29:58
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엠피씨, 도전정신으로 미래 컨택센터 시장 선도
컨택센터 기반 CRM전문기업 엠피씨(대표 조영광)는 국내에서 처음으로 DB마케팅을 도입, 솔루션과 운영사업을 영위하며 올해로 창립 20주년을 맞은 업계 리딩기업이다.창립초 금융기관의 Data Base Marketing을… [김상준 기자] 2011.09.01 17:49:32
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알카텔-루슨트, 컨택센터 토털솔루션 공급
한국 알카텔-루슨트(대표 신원열) 엔터프라이즈 사업부는 컨택센터 미들웨어 솔루션 분야 세계 1위 제네시스와의 합병을 통한 시너지를 기반으로, 엔터프라이즈 하드웨어 기술을 통합한 컨택센터 토털 솔루션을 공급하는 명… [김상준 기자] 2011.09.01 17:41:55
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CC아카데미, 국내유일 컨택센터시스템 전문교육기관
컨택센터 관련 교육기관 중 시스템 교육을 국내 유일하게 전담하고 있는 교육기관이 있어 화제다. 바로 지난해 컨택센터시스템 구축·관리 전문기업인 카티정보가 설립한 CC아카데미(대표 원석연)가 그곳이다.주… [이지숙 기자] 2011.09.01 17:23:57
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마이트로, 모든 기능 갖춘 자체 솔루션개발
마이트로(대표 이승렬)는 국내 최고의 전문연구 인력으로 2년여의 기간에 걸쳐 자체 CTI솔루션을 개발해 업계에서 좋은 반응을 얻고 있다. 이번에 개발한 솔루션은 최근 추세인 All IP솔루션으로 구현됐으며, CTI(Compu… [이지숙 기자] 2011.09.01 17:00:05
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윌토피아 ‘감성 커뮤니케이션 전문가’과정 개최
윌토피아는 국비지원으로 상담사를 위한 ‘감성 커뮤니케이션 전문가’과정을 서울 송파구 가락동에 위치한 (주)월토피아 평생굥육원 강의장에서 오는 9월 6일부터 7일인 양일간 실시할 예정이다.상담사들을 대상으로 한 이번 교육은 환경의 변화에 따른 커뮤니케이션의 중요… [김경태 기자] 2011.09.01 16:39:31
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브리지텍, 끊임없는 연구개발 기술 중심 회사
브리지텍(대표 이상호)은 콜센터 시장에서 자체 기술 기반으로 서비스 사업과 제품을 제공하는 글로벌 강소기업으로 잘 알려져 있다.‘잘할 수 있는 분야에 대해 더욱 열심히 한다’는 자세로 자만하지… [김상준 기자] 2011.09.01 16:31:33
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넥서스커뮤니티, 20여년 간 CTI 미들웨어 솔루션 시장 점유
넥서스커뮤니티(대표 양재현)는 최고의 열정을 가진 전문가들이 모여 새롭게 창조된 지식을 빠르게 나누며 생산된 가치를 사회에 환원하는 기업을 표방하고 있다.이 기업은 창립 이 후 지난 20여 년 간 CTI 미들웨어의 전문… [김상준 기자] 2011.09.01 16:21:44
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빌릿, 경제적·안정적·편의성 갖춘 '올인원' 솔루션
IPCC 솔루션 전문 기업 빌릿(대표 김홍식)이 하이브리드IP-PBX와 UnPBX시장의 최적화된 ‘ALL-IN-ONE(올인원)’ 솔루션을 선보여 좋은 반응을 얻고 있다.UNPBX로 콜센터를 구축했던 중소기… [김상준 기자] 2011.09.01 16:12:23
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콜게이트, FCC 서비스로 컨택센터 역량강화
콜게이트(대표 박원진)는 차세대 모바일 솔루션을 개발하는 벤처기업으로 CallQuest™라는 혁신적인 컨텐츠 전송(Delivery) 솔루션을 기업 콜센터 시장에 공급하고 있다.2005년 12월 설립된 콜게이트는 1년… [이지숙 기자] 2011.09.01 15:51:30
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[전문가진단] 컨택센터 안정화 추세…스마트센터로 진화
국내 컨택센터 시장은 발전기와 성숙기의 고점을 지나가 다소 안정화 추세에 있다. 그러나 최근 국내·외적인 경기 불황과 불확실성의 고조로 인해 컨택센터 솔루션 기업이나 아웃소싱 기업에 관계없이 여전히 불… [이지숙 기자] 2011.09.01 15:32:46
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[컨택센터 구축업계 특집] 저비용 맞춤형 콜센터 인기
컨택센터구축 시장에도 클라우드 바람이 거세지고 있다. 그런 가운데 지난해와 마찬가지로 올해에도 IPCC(Internet Protocol Contact Center)구축과 내부의 커뮤니케이션을 향상시켜주는 UC(Unified Com… [김상준 기자] 2011.09.01 15:10:47
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ktcs, CS아카데미 평생교육원 교과부 인가
ktcs(대표이사 부회장 김우식)가 운영하는 CS아카데미가 교육과학부로부터 지식ㆍ인력개발 평생교육원 인가를 받았다고 30일 밝혔다.평생교육원은 교육훈련 및 연구용역, 학습 프로그램의 개발 및 공급사업 등을 1년 이상 경영한 실적이 있는 기업 및 기관에게 자격이 부여… [이지숙 기자] 2011.09.01 11:51:36
2010-09-02 ~ 2011-09-02
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