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[포토] 홈쇼핑업계, AI컨택센터 기반 주문·상담 자동화 가속
홈쇼핑 업계가 인공지능 기반 컨택센터(AICC) 도입을 통해 주문·반품·상담 후처리 자동화에 나서고 있다.지난 17일 서울창업허브에서 열린 '2025 AICC 리더스포럼'에서는 △인포뱅크(039290) 아이랩(iLab) △한솔… [김주환 기자] 2025.07.19 08:21:30
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"전역 후 창업 도전" 서울제군센터, 실전 노하우 전수
국가보훈부 서울지방보훈청(청장 전종호)은 서울제대군인지원센터 주최로 '스타트업 창업워크숍'을 성료했다고 18일 밝혔다.이번 행사는 전역 군인들이 민간사회로의 성공적인 전환을 도모하고, 창업에 실질적으로 필요한… [김우람 기자] 2025.07.18 17:47:05
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"AI는 상담사 동료" 한솔인티큐브, 현장 AICC 솔루션 제안
홈쇼핑 고객센터가 맞춤형 상담 AI 시스템 도입에 속도를 내고 있다.한솔인티큐브(070590)는 홈쇼핑 고객센터의 고충을 해소할 인공지능(AI) 솔루션과 최적화 전략을 제안했다. 기존 단순 자동화를 넘어서 고객경험 향상과… [김주환 기자] 2025.07.18 17:07:10
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인포뱅크, 홈쇼핑 고객센터 AI 자동화 전략 제시
홈쇼핑 산업의 상담 구조가 AI 중심으로 재편되고 있다.인포뱅크(039290)는 지난 17일 서울창업허브에서 열린 '2025 AICC 리더스포럼’에서 홈쇼핑용 인공지능(AI) 상담 자동화 전략을 발표했다.발표를 맡은 강진범 인포… [김주환 기자] 2025.07.18 17:06:06
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[카드] 마사회, 과천 바로마켓 연계 푸드뱅크 성과 공유
한국마사회가 지역 농산물 유통과 취약계층 식품 지원을 연계한 푸드뱅크 사업 성과를 공유했다. 앞으로도 민·관·공 협력 기반의 사회공헌 모델 확산에 나선다고 18일 밝혔다.… [김우람 기자] 2025.07.18 17:02:38
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ECS텔레콤, 홈쇼핑 전용 무인화 주문 AICC 공개
고령층 충성고객 중심의 홈쇼핑 산업이 생성형 AI 기반 상담 자동화를 통해 새로운 전환기를 맞고 있다.ECS텔레콤(067010, ECS)은 지난 17일 서울창업허브에서 열린 '2025 AICC 리더스포럼'에서 생성형 기반 자유 대화 콜… [김우람 기자] 2025.07.18 13:11:56
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'홈쇼핑도 AI' 브리지텍 "고객 대기 없이 상담 품질 높인다"
"홈쇼핑 고객의 절반 이상은 여전히 대표번호로 전화를 겁니다. 그래서 고객이 처음 접하는 응대가 무엇보다 중요합니다."컨택센터 솔루션 전문 기업 브리지텍(064480)이 홈쇼핑 시장 공략에 본격 나섰다. 17일 서울창업허브… [김우람 기자] 2025.07.18 11:04:54
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"반품 처리도 척척" 와이즈넛, 상담 후처리 자동화 선도
AI 기술이 상담 업무의 패러다임을 바꾸고 있다. 와이즈넛(096250)은 서울창업허브에서 열린 '2025 AICC 리더스포럼'에서 홈쇼핑 특화 생성형 AI 에이전트 전략을 지난 17일 공개했다.상담 후처리 자동화와 에이전트 기반… [김우람 기자] 2025.07.18 11:04:04
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투자 유치도 '현장 중심' 에코 스타트업 팸투어 성료
녹색 산업을 이끄는 스타트업들이 투자 유치를 위해 공장의 문을 열었다. 제조 기반 스타트업의 실물을 직접 확인하는 '현장 중심 IR'이 새 투자 유치 방식으로 부상하고 있다.18일 탭엔젤파트너스가 운영하고 한국환경산업기… [김우람 기자] 2025.07.18 10:32:13
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[현장] "고객 이탈 줄이고 매출↑" 홈쇼핑, AICC로 대변신
홈쇼핑 산업이 인공지능 기반 컨택센터(AICC)를 통해 대대적인 혁신에 나섰다. 주문·반품은 물론 상담 후처리까지 AI가 자동으로 처리하는 기술이 빠르게 상용화 단계에 접어들어 고객 응대 방식에 지각변동이 일고 있다.지… [김우람 기자] 2025.07.18 09:25:08
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'생명공학·뇌과학의 만남' 제63회 페리도트 미래포럼 성료
대전세종충남여성벤처협회는 한국과학기술원(KAIST)과 공동으로 제63회 페리도트 미래포럼을 17일 개최했다.이번 포럼은 KAIST 홍보관에서 △여성벤처기업인 △예비창업자 △KAIST 학생 등 60여명이 참석해 생명… [김우람 기자] 2025.07.17 23:52:09
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[카드] 한국마사회, 장애대학생 취업 멘토 된다
한국마사회가 장애 청년들의 진로 탐색과 취업 자신감 향상을 위한 실전 프로그램을 지난 12일 마련했다.마사회는 렛츠런파크 서울에서 장애대학생 대상 '기업탐방캠프'를 열고, 말산업 체험과 신입사원 멘토링을 통해 실질… [김우람 기자] 2025.07.17 17:24:44
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[카드] 여경협, 기업 판로역량 강화 교육·MD상담회 개최
한국여성경제인협회는 여성기업의 글로벌 시장 진출과 유통 판로 확대를 지원하기 위해 '제2차 여성기업 판로역량 강화 교육·MD상담회'를 지난 16일 서울 aT센터에서 개최했다. [김우람 기자] 2025.07.17 09:25:58
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[현장] "콘텐츠가 된 푸드" 농식품 스타트업 박람회 'AFPRO 2025'
농식품이 기술과 콘텐츠를 입고 유망 산업으로 거듭나고 있다. 202개 스타트업이 참여한 'AFPRO 2025'가 16일 코엑스에서 개막했다. 이날 그린바이오·애그테크·푸드테크 등 첨단 기술과 투자, 글로벌 전략이 집약된 농식… [김우람 기자] 2025.07.16 16:20:09
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잡스랩, 장애인 직무만족도 96.2점 '고용 솔루션 효과 입증'
장애인 고용의 질적 개선을 위한 새로운 모델이 등장했다. 잡스랩(대표 박경훈)은 2025년 상반기 자사 장애인 고용 솔루션을 통해 근무 중인 전국 장애인 근로자의 직무 만족도 조사 결과를 공개하며, 고용의 새로운 표준을 1… [김우람 기자] 2025.07.16 12:18:10
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