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[카드] 권영찬, 창원서 'AI 시대 조직 내 소통과 융합' 강연
권영찬 교수가 오는 18일 경남 창원의 한 호텔에서 중견기업 임직원 300여 명을 대상으로 'AI 시대, 조직 내에서의 소통과 융합'을 주제로 강연한다.… [김우람 기자] 2026.07.18 13:04:40
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비산초교주변지구 조합, 온라인총회로 해산 전 마무리 속도
입주를 마친 비산초교주변지구 주택재개발 정비사업조합이 온라인총회를 활용해 조합 해산 전 남은 사업 절차를 진행하고 있다.비산초교주변지구 조합은 지난 11일 현장과 온라인을 병행한 정기총회를 개최했다고 16일 밝혔… [김우람 기자] 2026.07.16 22:46:59
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[카드] 우희종 회장, '한국의 영향력 있는 CEO' 선정
한국마사회는 우희종 회장이 TV조선 주관 '2026 한국의 영향력 있는 CEO' 리더십경영 부문에 선정됐다고 16일 밝혔다.… [김우람 기자] 2026.07.16 17:28:00
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서울제대군인지원센터, 협력기업과 채용 확대 '맞손'
서울지방보훈청 서울제대군인지원센터는 15일 대한상공회의소 국제회의장에서 열린 '2026 보훈 취업박람회'와 연계해 '제대군인 일자리 협력기업 인사담당자 간담회'를 개최했다고 밝혔다.이번 간담회는 제대군인의 민간… [김우람 기자] 2026.07.16 16:48:59
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120다산콜재단, AI로 특이 민원 감지…상담사 보호 강화
공공·민간기관 대부분이 특이민원 대응 매뉴얼을 갖추고 있다. 그러나 현장 실효성은 낮은 것으로 나타났다.120다산콜재단은 이를 보완하기 위해 AI 기반 상담 인터페이스를 운영하고 있다. 특이민원 이력과 폭언·위협 표… [홍재현 기자] 2026.07.16 13:02:04
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[카드] VC협회, 대만·베트남과 벤처투자 협력
한국벤처캐피탈협회(협회장 김학균)가 대만과 베트남 벤처투자 협회와 손잡고 아시아 지역의 공동 투자 확대에 나선다.한국벤처캐피탈협회는 대만벤처캐피탈·사모펀드협회와 베트남사모투자협회에 각각 벤처투자 생태계… [김우람 기자] 2026.07.16 11:45:45
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[카드] 디캠프, 배치 3기 '디데이' 개최
스타트업 성장 지원 플랫폼 디캠프가 오는 30일 서울 마포구 디캠프 마포에서 배치 3기 '디데이(d.day)'를 개최한다.이번 행사는 '가능성을 깨우는 불꽃, 판도를 바꾸는 도약'을 주제로 열린다. 교육과 리테일, 렌탈, 미팅,… [김우람 기자] 2026.07.16 10:47:54
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[카드] 여경협, 나라장터 설명회 개최
한국여성경제인협회가 여성기업의 공공조달 시장 진입과 판로 확대를 지원한다.한국여성경제인협회는 지난 15일 서울 강남구 여경협 대회의장에서 '2026 여성기업 나라장터 설명회 및 상담회'를 개최했다고 16일 밝혔다.… [김우람 기자] 2026.07.16 10:47:34
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메타엠, AI 컨택센터 플랫폼 'MetaM AICC' 공개
메타엠이 인공지능(AI) 기반 컨택센터(AICC) 플랫폼 'MetaM AICC'를 선보였다고 지난 15일 밝혔다. 생성형 AI를 상담 업무 전반에 접목해 응대의 효율성과 품질을 함께 끌어올린 것이 특징이다.메타엠은 이날 서울 삼성동… [김우람 기자] 2026.07.16 10:33:00
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[현장] AI도 해결 못해, 결국엔 사람…AXIS 2026 '사람 중심 AICC'
인공지능(AI)에 익숙한 고객도 문제가 복잡해지면 콜센터를 찾았다. AI가 문제를 해결하지 못하면 고객의 피로는 커지고 부담은 상담사에게 넘어갔다.지난 15일 서울 삼성동 코엑스에서 열린 통합 경영혁신 콘퍼런스 'AXIS 2… [김우람 기자] 2026.07.16 09:46:02
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텔레퍼포먼스코리아 "AI 성패는 고객 체감"
김민지 텔레퍼포먼스코리아 최고운영책임자(COO)가 기업의 인공지능(AI) 전략이 비용 절감 중심에서 고객 경험 창출 중심으로 전환해야 한다고 강조했다.김 COO는 15일 서울 삼성동 코엑스에서 열린 통합 경영혁신 콘퍼런… [김우람 기자] 2026.07.15 17:02:13
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서남희 LG유플러스 상무, 사람 중심 AICC 미래 제시
"단순히 비용을 줄이기 위해 고객에게 AI 사용을 강제하고 있지는 않습니까? 진정한 AICC(AI 컨택센터)의 성공은 단순히 엔지니어적 수치가 아닌 고객이 체감하는 품질에 있습니다."서남희 LG유플러스(032640) 상무는 15… [홍재현 기자] 2026.07.15 16:42:16
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웅진 AICC, AI 롤플레이·TA·QA 기능 추가
웅진(016880)이 인공지능 컨택센터(AICC)에 상담사 교육용 'AI 롤플레이' 기능과 상담 품질관리용 'TA·QA' 기능도 함께 선보였다.웅진은 지난해 인수한 프리드라이프의 텔레마케팅 업무에 TA·QA를 적용했다. 이를 통… [김우람 기자] 2026.07.15 16:05:50
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F&U, BPO·AICC 결합해 상담 자동화 성과 입증
FU(대표 이규식)는 SK텔레콤(017670)과 협력해 인공지능(AI) 기반 컨택센터(AICC) 사업 확대에 나섰다.FU는 15일 서울 삼성동 코엑스에서 열린 통합 경영혁신 콘퍼런스 'AXIS 2026'에 참가해 SK텔레콤 AICC 기반 서비… [김우람 기자] 2026.07.15 15:57:56
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2027년 최저임금 1만700원…노사 모두 '유감'
2027년도 최저임금이 시간당 1만700원으로 결정됐다. 올해보다 380원 오른 금액이지만 노동계와 경영계 모두 결과에 유감을 나타냈다. 노동계는 인상 폭이 생계비 상승을 따라가지 못했다고 비판했다. 경영계는 영세사업자… [김우람 기자] 2026.07.15 10:55:05
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