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마인드웨어웍스 "오늘의 실패를 내일의 운영으로" 차세대 AICC 승부수
생성형 인공지능(AI) 도입 바람 속에서도 상당수 기업의 프로젝트가 단순 개념검증(PoC)단계에 머무르고 있다. 엔터프라이즈 AI 전문기업 마인드웨어웍스(대표 박평원)는 실제 운영 현장에 안착하는 AICC(AI 컨택센터)의… [김상준 기자] 2026.11.03 10:33:23
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페르미 '보여주고 처리하는 AI 상담'으로 AICC 시장 공략
비대면 상담 솔루션 전문기업 페르미(대표 조남홍)가 금융권에서 축적한 화상상담 기술에 인공지능(AI)을 결합해 차세대 AICC 시장 공략에 나섰다. 단순히 질문에 답하는 AI를 넘어 고객에게 화면을 보여주고 실제 업무까지… [홍재현 기자] 2026.11.03 10:32:59
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큐브7 '코딩 없이 설계, 기업 정보로 응답' AICC 대중화 선언
스마트폰 앱을 통한 대화형 인공지능(AI)은 일상이 됐다. 하지만 일반 기업이 고객센터에 AI 음성상담을 도입하기까지는 여전히 높은 장벽이 존재한다. AI가 기업의 고유 데이터를 정확히 학습해 오류 없이 답변하도록 운영하… [홍재현 기자] 2026.11.03 10:31:11
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[카드] 와이즈넛, 연합컴퓨팅 기술 고도화 박차
와이즈넛(대표 강용성, 096250)이 개인정보나 민감한 데이터를 외부로 내보내지 않고도 AI 학습과 분석에 활용할 수 있는 연합컴퓨팅 기술 고도화에 나섰다.… [최지성 기자] 2026.11.03 10:30:21
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아이포웨이, AI·클라우드 기반 컨택센터 고도화…사업 다각화 속도
AI 컨택센터 기술 개발기업 아이포웨이(대표 최남억)가 인공지능(AI)과 클라우드 기반 컨택센터 솔루션 고도화를 통해 디지털 고객경험(CX) 혁신에 속도를 내고 있다. 자체 연구개발(RD) 역량과 국내외 솔루션 구축 경험을… [홍재현 기자] 2026.11.03 10:16:39
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유니씨앤, 20년 IPCC 기술·생성형 AI 결합…통합 AICC 경쟁력 강화
인공지능 컨택센터(AICC) 시장이 상담 자동화를 넘어 데이터 분석과 업무 효율화 중심으로 빠르게 재편되고 있다. 유니씨앤(대표 장준호)은 20년간 축적한 IPCC 기술력에 생성형 인공지능(AI)과 클라우드 서비스를 결합해… [홍재현 기자] 2026.11.03 10:16:20
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보이스토어 '정통 녹취' 기술 기반 음성 AI 연계 사업 확장
음성 녹취 솔루션 전문기업 보이스토어(대표 이수정)가 창립 21주년을 맞아 기존 녹취 기술 기반으로 음성 AI 연계 사업을 확대하고 있다.AI 기술의 발전으로 음성인식과 통화 요약, 대화 분석 등 음성 데이터의 활용 범위가 빠… [홍재현 기자] 2026.11.03 09:50:12
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디오티스, AI가 실제 업무 수행하는 '실행형 AICC' 구현
생성형 인공지능(AI)이 컨택센터 산업의 변화를 이끌면서 단순 상담 자동화를 넘어 실제 업무를 수행하는 AI 기술이 새로운 경쟁력으로 떠오르고 있다. 디오티스(대표 박경철)는 기존 컨택센터 시스템과 AI를 유기적으로 연결… [홍재현 기자] 2026.11.03 09:49:12
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[카드] 여경협·퍼포먼스바이TBWA, 여성기업 디지털 마케팅 지원…
한국여성경제인협회(회장 박창숙, 이하 여경협)가 전문 마케팅 기업과의 협업을 통해 우수 여성기업의 디지털 판로 개척과 시장 경쟁력 제고에 나선다.여경협은 서울 강남구 여경협 본회에서 퍼포먼스바이TBWA(대표 김형… [홍재현 기자] 2026.11.03 09:32:58
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스마트팩토리 고도화 속 하드웨어 비용 장벽…뉴로클 'VLM·Edge…
제조업 전반에 걸쳐 불량률 감소와 무인화를 위한 스마트팩토리 전환이 가속화되고 있다. 하지만 현장에서는 여전히 고성능 그래픽카드(GPU) 등 천문학적인 설비 비용과 복잡한 AI 모델 개발 프로세스가 진입 장벽으로 꼽히… [홍재현 기자] 2026.11.02 18:02:17
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빅테크플러스, 카카오톡 기반 모바일 전자문서 통지 서비스 출시
부동산 정보 기반 핀테크 기업 빅테크플러스(대표 함배일)가 자사 플랫폼 '독큐'를 통해 카카오톡 기반 모바일 전자문서 통지 서비스를 출시했다.회사는 기존 우편 중심의 안내·통지 업무를 카카오톡 기반의 전자문서로 전환… [최지성 기자] 2026.11.02 17:59:48
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팔레트, 의도 중심 AI 플랫폼 공개
팔레트(대표 이종근)가 외산 AI 중심의 '프롬프트 기반' 사용 환경을 넘어 한국어 고유의 맥락과 사용자 의도를 파악하는 '의도 중심' AI를 선보이고 있다. 그동안 생성형 AI 기술이 빠르게 확산됐음에도 불구하고, 대다수 국내… [홍재현 기자] 2026.11.02 16:13:55
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[카드] F&U신용정보, SK엠앤서비스 컨택센터 사업 인수
FU신용정보(대표 이규식)가 SK엠앤서비스의 컨택센터 사업부를 인수하고 컨택센터 운영 사업 확대에 나섰다.… [최지성 기자] 2026.11.02 15:23:38
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에이에스이티 '2026 스케일업 팁스' 선정
에이에스이티(ASET, 대표 박석정)가 중소벤처기업부의 '2026 스케일업 팁스(Scale-up TIPS)' 연구개발 과제에 선정됐다고 1일 밝혔다. 이번 선정으로 회사는 향후 3년간 총 20억원의 정부 연구개발(RD) 지원금을 확… [홍재현 기자] 2026.11.02 14:12:23
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[카드] 권영찬 교수, 10일 지역 센터장 대상 강연
권영찬 교수가 오는 10일 경기도의 한 지자체에서 지역 센터장을 대상으로 강연을 진행한다.… [최지성 기자] 2026.11.02 13:38:13
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