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텔레퍼포먼스코리아 "AI 성패는 고객 체감"
김민지 텔레퍼포먼스코리아 최고운영책임자(COO)가 기업의 인공지능(AI) 전략이 비용 절감 중심에서 고객 경험 창출 중심으로 전환해야 한다고 강조했다.김 COO는 15일 서울 삼성동 코엑스에서 열린 통합 경영혁신 콘퍼런… [김우람 기자] 2026.07.15 17:02:13
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서남희 LG유플러스 상무, 사람 중심 AICC 미래 제시
"단순히 비용을 줄이기 위해 고객에게 AI 사용을 강제하고 있지는 않습니까? 진정한 AICC(AI 컨택센터)의 성공은 단순히 엔지니어적 수치가 아닌 고객이 체감하는 품질에 있습니다."서남희 LG유플러스(032640) 상무는 15… [홍재현 기자] 2026.07.15 16:42:16
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웅진 AICC, AI 롤플레이·TA·QA 기능 추가
웅진(016880)이 인공지능 컨택센터(AICC)에 상담사 교육용 'AI 롤플레이' 기능과 상담 품질관리용 'TA·QA' 기능도 함께 선보였다.웅진은 지난해 인수한 프리드라이프의 텔레마케팅 업무에 TA·QA를 적용했다. 이를 통… [김우람 기자] 2026.07.15 16:05:50
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F&U, BPO·AICC 결합해 상담 자동화 성과 입증
FU(대표 이규식)는 SK텔레콤(017670)과 협력해 인공지능(AI) 기반 컨택센터(AICC) 사업 확대에 나섰다.FU는 15일 서울 삼성동 코엑스에서 열린 통합 경영혁신 콘퍼런스 'AXIS 2026'에 참가해 SK텔레콤 AICC 기반 서비… [김우람 기자] 2026.07.15 15:57:56
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2027년 최저임금 1만700원…노사 모두 '유감'
2027년도 최저임금이 시간당 1만700원으로 결정됐다. 올해보다 380원 오른 금액이지만 노동계와 경영계 모두 결과에 유감을 나타냈다. 노동계는 인상 폭이 생계비 상승을 따라가지 못했다고 비판했다. 경영계는 영세사업자… [김우람 기자] 2026.07.15 10:55:05
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[카드] 에이비스 '콴티 IHC' 실증 사업 진행
에이비스(대표 이대홍)는 보건복지부와 한국보건의료정보원이 직접 추진하는 '의료 AI 테스트베드 지원사업'에 최종 선정됐다고 14일 밝혔다.에이비스는 IBK기업은행(024110) 창업육성 플랫폼 'IBK창공(創工) 구로' 13기… [홍재현 기자] 2026.07.14 18:46:02
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[카드] 코스포·SBS '미디어 파트너십' 체결
코리아스타트업포럼(의장 김재원, 이하 코스포)은 서울 양천구 목동 SBS 사옥에서 SBS와 '전략적 미디어 파트너십' 업무협약(MOU)을 14일 체결했다.… [홍재현 기자] 2026.07.14 17:03:04
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[카드] 이노그리드, 초전도 양자컴퓨터 통합 모니터링 개발
이노그리드(대표 김명진)는 서울시가 주관하는 '2026 서울시 양자 기술사업화 지원사업'의 주관기관으로 선정됐다고 14일 밝혔다.… [홍재현 기자] 2026.07.14 11:17:33
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[카드] 페이히어, 단기 결제 임대 2년 새 55.6%↑
페이히어(대표 박준기)는 올해 상반기 '결제 시스템 단기 임대' 신청 건수가 2년 전 같은 기간보다 55.6% 증가했다고 14일 밝혔다.… [김우람 기자] 2026.07.14 10:30:25
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[카드] 스파크플러스, 소형 공유오피스 강동점 8월 개점
스파크플러스(대표 손주환)가 오는 8월 서울 강동구 길동에 신규 지점인 '스파크플러스 강동점'을 개점한다고 14일 밝혔다.… [김우람 기자] 2026.07.14 10:29:23
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두발히어로, 제주권역당일배송서비스 확대…온라인커머스 이용 환경 개…
체인로지스(대표 김동현)는 자사 당일 도착 택배 배송 서비스인 '두발히어로'가 제주 권역으로 운송을 확대했다고 13일 밝혔다. 회사는 이번 확장으로 분기 흑자를 달성했다.회사가 제주권역으로 확장하게 된 계기는 다름 아… [홍재현 기자] 2026.07.13 18:18:02
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케이앤어스, 경기도 정보통신·CCTV 담당자 연찬회 부스 참가
케이앤어스(대표 노승욱)는 경기도 정보통신 및 CCTV 담당자 연찬회에 부스 기업으로 참여, 이상 전파 탐지 제품을 널리 홍보했다고 13일 밝혔다.회사는 융합보안 분야 벤처기업으로, 휴대 가능한 상시형 무선해킹·도청탐… [홍재현 기자] 2026.07.13 17:32:14
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하얀마인드, AI 학술대회 'ICML' 워크샵 논문 채택
하얀마인드(대표 오정민)는 고동연 KAIST 교수·연구진들과 공동으로 진행한 인공지능 기반 최적화 연구가 '국제 기계 학습 학술대회(ICML) 2026'의 워크샵 논문으로 최종 채택됐다고 13일 밝혔다.ICML은 전 세계 AI… [홍재현 기자] 2026.07.13 16:30:42
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[카드] 다비다, WIPO 글로벌 어워즈 톱11
에듀테크·핀테크 스타트업 다비다(대표 이은승)가 세계지식재산기구(WIPO)가 주관하는 'WIPO 글로벌 어워즈 2026'에서 최종 수상 기업으로 선정됐다.다비다는 IBK기업은행(024110)의 창업 육성 플랫폼 'IBK창공(創工… [김우람 기자] 2026.07.13 16:29:10
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[카드] 비욘드메디슨·대한디지털치의학회, 턱관절 DTx 확산 맞손
비욘드메디슨(대표 김대현)은 대한디지털치의학회와 디지털치료제 산업 발전을 위한 업무협약을 체결했다고 13일 밝혔다.비욘드메디슨은 IBK기업은행(024110) 창업 육성 플랫폼 IBK창공 구로 14기 기업이다. 운영사인… [김우람 기자] 2026.07.13 16:28:54
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