프라임경제

[상보] 한국코퍼레이션, 419억원 규모 자금 조달 '바이오 사업 청신호'

한국코퍼레이션(050540 대표 김현겸, 성상윤)은 17일 한국코퍼레이션 본사에서 임시 이사회를 개최하고, 추가적인 제3자 배정 유상증자를 통한 자금 조달에 결의했다고 공시했다.한국코퍼레이션은 이날 열린 임시 이사회에서 154억원 규모의 제3자 배정 유상증자로 자금조… [조규희 기자] 2018.12.17 17:50:11

이씨에스, 콜센터 신기원 연 농협은행 '콜봇'의 숨은 주역

이씨에스텔레콤(ECS텔레콤, 대표 현해남)에서 지난 11월 NH농협은행(은행장 이대훈)이 출시한 '콜봇' 서비스 개발의 큰 축을 담당한 것으로 드러났다.농협은행의 차세대 고객 상담 서비스인 콜봇은 인공지능(AI)과 음성인… [조규희 기자] 2018.12.17 15:47:12

마이리얼트립, 제네시스 퓨어클라우드 도입

자유여행플랫폼 마이리얼트립이 제네시스 클라우드 컨택센터 솔루션인 '퓨어클라우드'를 도입했다. 제네시스는 13일 마이리얼트립이 퓨어클라우드를 도입했다고 발표했다.자유 여행 플랫폼 제공사인 마이리얼트립은 올해 월거래액 130억원을 돌파하는 등 가파른 성장세를… [조규희 기자] 2018.12.13 11:49:57

박영선 의원 "컨택센터 발전에 힘 보태겠다"

박영선 더불어민주당 의원이 어려운 환경에서 근무하는 컨택센터 상담사들을 위해 "컨택센터 발전에 힘을 보태고 싶다"고 밝혔다.지난 22일 김현겸 한국컨택센터산업협회 회장은 국회의원 회관에서 박영선 의원을 만나 어려… [박지혜 기자] 2018.11.27 16:03:42

제네시스 '퓨어클라우드'로 기록적 매출 달성

제네시스는 자사 올인원 고객 인게이지먼트 및 비즈니스 커뮤니케이션 솔루션인 퓨어클라우드가 기록적 성장을 기록하고 있다고 26일 발표했다.2018년 1~3분기 동안 퓨어클라우드 매출이 전년 동기 대비 130% 이상 성장했다는 것. 제네시스는 퓨어클라우드가 시장에서 가장… [조규희 기자] 2018.11.26 13:00:40

라이나생명, 무혐의 주장 "아닌 밤중에 홍두깨?"

라이나생명(대표 홍봉성)과 한국코퍼레이션이 공정위 제소 이후 상황에 대해 서로 상반된 주장을 내세웠다. 라이나생명은 무혐의로 해당 사건이 종결됐다고 밝힌 반면 한국코퍼는 한창 서류 준비 중에 갑자기 무슨 일이냐며다… [조규희 기자] 2018.11.21 10:07:16

'상담사 단합의 장' 대구컨택센터 컨설턴트의 밤 눈길

대구시(시장 권영진)와 대구컨택센터협회(회장 양봉조)는 지난 16일 호텔인터불고 엑스코에서 '2018 대구컨택센터 컨설턴트의 밤' 행사를 개최했다.대구 컨설턴트의 밤은 대구시가 2005년 전국 최초로 시작해 올해 13번째… [박지혜 기자] 2018.11.19 14:51:31

VM웨어, KT와 맞손…기업용 클라우드 시장 본격 공략

VM웨어가 본격적으로 클라우드 시장 공략에 나섰다.전인호 VM웨어 대표는 "KT와 파트너십을 통해 더욱 다양하고 견고한 클라우드 솔루션 제공하는 데 주력할 것"이라고 강조했다. KT와 함께 국내 기업과 공공기관 클라… [조규희 기자] 2018.11.14 14:55:42

빛고을 고객센터 한마음 페스티벌 성료

광주 컨택센터 업계의 대축제인 '제9회 빛고을 고객센터 한마음 페스티벌'이 지난 13일 김대중컨벤션센터 1층 다목적홀에서 진행됐다.광주시(시장 이용섭) 주최, 광주여대 CS인력양성센터(센터장 박득 광주여대 서비스경영… [조규희 기자] 2018.11.14 11:59:52

대전시, 수도권 소재 컨택센터 유치 가속화

대전시는 9일 오전 중회의실에서 서울 등 수도권 20여개 컨택센터 운영사 임원들을 초청해 간담회를 진행했다.이번 간담회는 컨택센터 본사가 대부분 서울 등 수도권에 집중돼 있는 만큼 수도권 컨택센터의 대전유치 가속화… [박지혜 기자] 2018.11.09 16:44:02

'공감' 중요성 확인한 '2018 대한민국 컨택센터 페스티벌'

고객과 상담사, 상담사와 관리자 간 소통에서 '공감'이 긍정적 영향을 줄 수 있음을 다시 한 번 확인하는 계기가 마련됐다.지난 6일 킨텍스 6홀에서 '제26회 고객중심 경영혁신 컨퍼런스' 스페셜 세션으로 개최된 '2018 제3회… [조규희 기자] 2018.11.07 15:25:34

새로운 고객 경험 시대 개막! 고객 변화 컨퍼런스 진행

고객만족 분야(CS) 관계자를 위한 최대 행사로 손꼽히는 '고객중심 경영혁신 컨퍼런스'가 CS경영위원회(위원장 허태학) 주최, 한국능률협회컨설팅(KMAC, 대표 김종립) 주관으로 지난 6일 킨텍스에서 개최됐다.이번 컨퍼… [조규희 기자] 2018.11.07 11:35:54

"카카오톡 채팅상담, 콜 대비 50% 이상 향상된 효율"

지난 달 31일 양재 더케이호텔에서 열린 제17차 한국 콜센터 기술·경영 컨퍼런스에서 강보성 MBI솔루션 팀장이 '카카오톡 채팅상담 어디까지 왔나'를 주제로 발표를 진행했다.강 팀장은 "2010년에 출시된 카카오톡에 대해… [박지혜 기자] 2018.11.05 10:56:01

제17차 한국콜센터 기술경영 컨퍼런스 성료

지난 31일 콜센터 업계 관계자의 호응 속에 '17차 한국 콜센터 기술/경영 컨퍼런스'가 성황리에 개최됐다.이번 컨퍼런스는 2008년 베이징 엑스포를 시작으로 올해 11차를 맞은 아시아태평양 콜센터 엑스포 서울(11th APC… [조규희 기자] 2018.11.01 17:37:00

[인터뷰] 김종성 루키스 대표 "고객과 함께 밝은 세상 만들 것"

"고객이라는 변치 않는 실체가 루키스의 존재 이유." 지난 17일 더클래식500 펜타즈 호텔 그랜드볼룸에서 'Beyond the Experience, Engage(경험을 뛰어 넘어 참여로)'를 주제로 루키스가 개최한 세미나에서… [조규희 기자] 2018.10.29 16:06:20

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