프라임경제

윌앤비전(대표 이화택)은 2011년부터 5년간 건강보험공단 대전 고객센터를 운영했으며 2016년부터는 광주 고객센터를 운영하고 있다. 윌앤비전은 광주센터 운영 시 소통과 세심한 배려를 통해 상담사가 행복한 행복센터를… [박지혜 기자] 2019.04.23 17:23:16

[건보운영] 이케이맨파워, 국민 편의증진 서비스 "최상의 답변 제공"

국민건강보험 부산지역 고객센터를 운영 중인 이케이맨파워(대표 김동규)는 국민을 대상으로 한 공단의 업무특성을 고려해 국민 편의증진을 위한 서비스 향상에 힘쓰고 있다.이케이맨파워는 '일하는 즐거움을 만드는 책임감… [박지혜 기자] 2019.04.23 17:22:44

[건보운영] 한국코퍼레이션, 다양한 감성 프로모션 통한 내부 인력관…

국민건강보험공단 부산지역 고객센터를 운영하고 있는 한국코퍼레이션(050540·대표 김현겸, 성상윤)은 1991년 대한민국에서 처음으로 CRM마케팅 사업을 추진했으며, 120여개 고객기업과 3000여명의 정규직 상담사가… [박지혜 기자] 2019.04.23 17:21:21

[건보운영] 한국고용정보 "효율적 경영시스템과 고객만족경영, 생산성…

한국고용정보(대표 손영득)는 IMF사태 때 '범국민 100만개 일자리 만들기 캠페인'을 기획·진행하면서 탄생한 국민기업이다. 국내 최초의 채용전문기업이자 국내 최고의 '공공기관 및 금융기관 콜센터 구축·운영기업'으로… [박지혜 기자] 2019.04.23 16:52:54

[건보운영] 제이앤비컨설팅 "감성경영, 가족친화 분위기 조성"

제이앤비컨설팅(대표 이수연)은 고객센터 전문기업으로 20년이 넘는 오랜 경력과 전문성을 통해 8년째 국민건강보험공단 고객센터와 함께 해오고 있다.창립 이래 여성 일자리 창출과 경력단절 여성의 재취업을 위해 노력해… [박지혜 기자] 2019.04.23 16:40:30

[건보운영] '건강한 조직문화' CJ텔레닉스, 안정감 있는 근무환경 조…

CJ텔레닉스(대표 오길영)는 1995년 컨택센터 운영 및 소프트웨어 개발을 시작으로 현재는 CJ그룹 컨택센터 운영과 공공기관, 유통 중심 유수 민간기업의 컨택센터 운영 △리서치 △교육 △컨설팅 서비스를 제공하는 고객접… [박지혜 기자] 2019.04.23 16:38:13

[건보운영] 효성ITX, 빅데이터·AI 결합 '익스트림솔루션' 신속 대응

올해로 창립 22주년을 맞은 효성ITX(대표 남경환·094280)는 고객의 커뮤니케이션 채널을 종합적으로 관리하고 비즈니스 프로세스에 대한 솔루션을 제공하는 IT 비즈니스 솔루션 전문기업이다.1997년 설립 이후 컨택센… [박지혜 기자] 2019.04.23 16:24:53

[건보운영] '스킨십 감성경영' 유니에스, 고객사와 전략적 파트너십 구…

설립 29주년을 맞이한 유니에스는 독보적인 전문성과 노하우를 바탕으로 고객사가 인정하는 종합인재서비스 기업이다.전국 9개 지사 네트워크와 함께 400여 고객사에 1만5500여명의 인력지원을 통해 지속적인 고객 맞춤형… [박지혜 기자] 2019.04.23 16:19:40

[건보운영] 메타넷엠씨씨, 수년간 노하우로 고객센터 우수인력 장기근…

13주년을 맞이한 건강보험 고객센터는 그동안 성장의 고도화를 일궈오면서 명실공히 국내 수준을 넘어 세계적인 공공기관의 고객센터로 우뚝 서있다.이러한 성공적인 건강보험 고객센터 운영에 앞장서며 국민건강보험공단… [박지혜 기자] 2019.04.23 16:11:24

[인터뷰] 조제만 건보 고객지원실장 "지속 가능한 건강보장 미래 향해…

지난 1월2일 건강보험 고객센터 운영을 총괄하는 고객지원실장으로 새롭게 부임한 조제만 실장은 네 달 동안 건강보험 고객센터 발전방안 마련을 위한 혁신토론회, 팀별 업무보고, 2019년도 연두보고 등을 통해 전 직원의 의… [박지혜 기자] 2019.04.23 16:01:43

"언제나 국민 곁에" 건강보험공단 고객센터 13년

국민건강보험공단(이사장 김용익, 이하 건보) 컨택센터(콜센터)는 규모는 물론 서비스 면에서도 공공 최고로 인정받고 있다.서울·부산·대구·광주·대전·경인·본부 등 전국 7개 센터 1573명의 상담사가 연간 3400만건… [김상준·박지혜 기자] 2019.04.23 15:58:27

제네시스, 고객경험 플랫폼에 구글 클라우드 컨택 센터 AI 통합

제네시스는 이번 분기부터 △퓨어인게이지 △퓨어커넥트 △퓨어클라우드 플랫폼 사용 기업에 구글 클라우드 컨택 센터 AI를 통합할 수 있도록 지원한다고 발표했다.고객사가 써드파티의 복잡성 없이 구글 클라우드 컨택 센터 AI를 봇과 손쉽게 연결할 수 있도록 지원한다는 계… [조규희 기자] 2019.04.18 11:01:51

켄트피엘티, 순수 국산 콜센터 장비 3종 출시

켄트피엘티가 다기능 디지털 증폭기(UC99)와 헤드셋 2종(HW900N‧HW350N)을 새롭게 출시했다.켄트피엘티는 △콜센터 △텔레마케팅 △금융권 △아웃소싱업체 등의 산업에 B2B로 헤드셋 관련 제품을 공급하는 전문 기… [조규희 기자] 2019.04.09 15:25:53

휴대폰 번호 노출 없이도 비상 연락 가능

주차연락을 위해 남겨둔 개인정보가 보이스피싱이나 사기에 이용되는 게 걱정된다면? 혹은 누군가에게 내 연락처가 공개되는 자체에 부담을 느낀다면? 넥스트지(대표 권오설) 'KT1641 주차안심번호' 서비스가 해결책이 될 수 있다.주차안심번호 서비스는 1641로 전화를 걸… [조규희 기자] 2019.04.01 17:37:32

와이즈넛 '서비스형 AI 챗봇' 가성비 앞세워 시장 공략 박차

와이즈넛(대표 강용성)은 '서비스형(SaaS) 인공지능 챗봇'이 부담 없는 챗봇 도입을 이끌 수 있다고 강조했다.가트너의 분석에 따르면 지난 4년 간 세계적으로 AI를 도입한 기업 수가 270% 증가한 것으로 조사됐다. 국내에서도 최근 1~2년 사이에 대표적 AI 활용 사례인 챗봇… [조규희 기자] 2019.03.19 16:53:08

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