프라임경제

‘고객감동서비스’ 누구나가 모두 고객이 될 수 있고, 이들을 만족시키는 것은 서비스의 가장 기본이 된다. KB국민카드는 올해 국민은행에서 새롭게 분사하며, ‘고객무한감동서비스&rs… [김병호 기자] 2011.06.21 13:57:40

[상생기업시리즈④] KB국민카드- ‘너와 나’ 하나 되는 ‘상생’

KB국민카드(대표 최기의)는 지난 3월2일 KB국민은행에서 분사해 ‘대한민국 최고의 생활서비스 솔루션 프로바이더(Provider: 공급자)란 비전으로 새롭게 출발했다. 또한 아웃소싱 기업과의 상생을 넘어 상… [김병호 기자] 2011.06.21 13:40:04

[기업탐방] 효성ITX 리서치 사업팀

효성ITX(대표 남경환)가 교육사업팀과 리서치사업팀을 지난 4월부터 함께 운영하며 리서치사업 강화에 나서고 있다. 효성ITX는 2003년 교육사업을 실시하며 CS 전문가 과정, 상담 스킬 향상 교육 등을 주로 교육했지만 이… [이지숙 기자] 2011.06.21 09:01:26

HR서비스산업협회, 최고경영자 조찬강연회 17일 개최

한국HR서비스산업협회(회장 이상철) 주최의 ‘2011 HR서비스기업 최고경영자 조찬강연회’가 지난 17일 서울 반포동 팔레스호텔 12층 스카이볼룸에서 개최됐다.이날 조찬강연회에는 HR서비스산… [이지숙 기자] 2011.06.20 17:58:46

어바이어, 소셜 미디어 통한 고객지원 솔루션 출시

어바이어 코리아(대표 양승하)는 기업이 소셜 미디어를 통해 고객과 커뮤니케이션 하는 솔루션인 ‘소셜 미디어 매니저’를 출시했다고 20일 밝혔다.어바이어 소셜 미디어 매니저(Avaya Social Media Manager)는 트위터나 페이스북과 같… [이지숙 기자] 2011.06.20 14:42:36

결혼이민자 적응 돕는 ‘다누리 콜센터’ 20일 개소

여성가족부(장관 백희영)와 (주)포스코(회장 정준양)는 20일 오전 10시 30분 결혼이민자의 한국생활 지원을 위한 ‘다누리 콜센터’ 개소식을 개최했다.다누리 콜센터는 결혼이민자의 한국생활 적응을 돕기 위한 각종 생활안내, 정보제공 및 상담서비스… [이지숙 기자] 2011.06.20 14:07:17

대구시, 농협중앙회와 ‘컨택센터 투자협약’ 체결

대구시는 농업협동조합중앙회(회장 최원병)와 지난 15일 대구시청에서 ‘대구 컨택센터 투자협약’을 체결했다. 이로써 대구는 49개 센터 9500여석의 컨택센터를 확보해 지역의 여성 및 청ㆍ장년층 일자리 창출에 크게 기여할 것으로 기대되고 있다.이… [이지숙 기자] 2011.06.15 09:23:30

컨택센터학과, 기업주문형 맞춤교육으로 100% 취업

컨택센터 학과가 2~3년 사이 절반가까이 폐과되거나 컨택센터 관련 교육을 진행하지 않고 있는 것으로 조사됐다. 이러한 가운데 자신만의 특색을 살려 꿋꿋이 신입생 모집에 성공하고 있는 곳이 있다. 광주여자대학교, 부산여… [이지숙 기자] 2011.06.14 15:11:04

[심층진단] “컨택센터 학과가 사라진다”

컨택센터 학과가 사라지고 있다. 지자체의 ‘일자리 창출’열기에 맞춰 생겨나던 컨택센터 관련 학과는 2~3년을 버티지 못하고 결국 다른 학과로 대체되거나 사라진 것으로 조사됐다. 전국적으로 13개… [이지숙 기자] 2011.06.14 14:39:42

컨택센터 ‘안심콜’ 봉사활동, 나와 모두의 행복

컨택센터에서 안심콜을 시작한지 어느덧 1년 2개월이 지났다. 몇몇 기업에서는 봉사활동 활성화를 위해 30분을 할애해주거나, 가산점을 부여하기도 한다. 이렇듯 나를 위해 시작했던 봉사활동이 진정으로 다른 사람에게 행복… [김상준 기자] 2011.06.13 18:39:29

개인사업자 ‘전화 보험설계사’는 근로자?

전화 보험설계사는 근로기준법상 근로자에 해당한다는 첫 판결이 나와 향후 유사한 형태로 보험설계사를 운용하는 보험업계에 파장이 예상된다. 대한법률구조공단이 법률구조의 일환으로 진행한 이 재판은 대법… [이지숙 기자] 2011.06.13 18:07:58

120다산콜센터, 상담 3000만 건 돌파

서울시 120다산콜센터의 누적상담통화가 지난 2007년 1월 시범 운영을 시작한 지 4년 4개월여 만인 지난 8일 3000만 건을 넘어섰다.120다산콜센터는 2007년 1월 시범 운영을 시작했을 때만 해도 하루 평균 1184 건의 상… [이지숙 기자] 2011.06.13 14:41:03

제니엘 ‘2011 광명시 취업박람회’ 성료

광명시가 주최하고 제니엘이 진행한 ‘2011 광명시 취업박람회’가 지난 3일 약 2000여명이 참가한 가운데 성황리에 종료됐다. ‘2011 광명시 취업박람회’는 양기대 광명시장… [이지숙 기자] 2011.06.07 18:33:52

[이슈] 금감원 ARS 운영 개선방안 발표, 컨택센터 업계 ‘혼란’

금융감독원이 ‘금융회사의 ARS 운영관련 개선방안’을 발표한 가운데 컨택센터 업체들이 짧은 준비기간과 사전논의 없이 진행된 정책에 대해 난감함을 감추지 못하고 있다. 금융감독원이 제시한 가… [이지숙 기자] 2011.05.31 08:22:57

엠피씨, 까르띠에 코리아 컨택센터 신규오픈

[프라임경제] 컨택센터 기반 CRM 전문기업 엠피씨(대표 조영광)는 까르띠에 코리아 컨택센터를 수서동 본사에 오픈했다고 27일 밝혔다. 엠피씨가 이번에 신규수주한 까르띠에 코리아 컨택센터는 고객의 상품 및 AS서비스 문의에 대해 보다 신속하… [김상준 기자] 2011.05.27 10:06:32

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