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"기존 상담 업그레이드" 삼성전자서비스 '보이는 원격상담'
삼성전자서비스(대표이사 심원환)는 기존의 원격상담을 업그레이드 한 '보이는 원격상담'을 본격 도입한다.보이는 원격상담은 컨택센터 상담사가 고객 휴대폰의 카메라를 통해 제품 상태를 직접 살펴보며 상담하는 방식으로… [김이래 기자] 2019.05.27 10:26:58
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마인즈랩, 코리아 핀테크 어워즈 우수기업 수상
마인즈랩(대표 유태준)은 2019 코리아 핀테크 어워즈에서 우수기업으로 수상했다고 27일 밝혔다.2019 코리아 핀테크 어워즈는 금융위원회와 한국핀테크지원센터가 주최한 국내 첫 핀테크 행사로, 코리아핀테크위크에서… [박지혜 기자] 2019.05.27 09:54:12
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캠코, 컨택센터 비정규직 140명 정규직 전환
캠코(한국자산관리공사, 사장 문창용)는 올해 안으로 컨택센터 비정규직 140명을 정규직으로 전환할 예정이라고밝혔다.캠코는 20일 부산국제금융센터 에서 2019년도 '좋은 일자리 창출 위원회'를 개최했다. 이 자리에서 지… [김이래 기자] 2019.05.23 10:01:33
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한국코퍼레이션 "3개월간 콜센터 500석 신규 수주"
한국코퍼레이션(050540)이 최근 3개월간 175억원 규모의 컨택센터(콜센터) 신규 수주에 성공했다고 21일 밝혔다.한국코퍼레이션이 밝힌 수주 건은 LG전자 휘센 하이텔레 서비스센터를 비롯해 △라온시큐어 고객센터 △… [박지혜 기자] 2019.05.21 15:45:21
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"초개인화 시대, 기업의 방향 제시" 제18회 KCCM 컨퍼런스 성료
한국능률협회컨설팅(이하 KMAC)은 15일 서울 홍은동 그랜드힐튼호텔 컨벤션센터에서 '제18회 대한민국 채널커뮤니케이션 컨퍼런스'(Korea ChannelCommunication Management Conferen… [김이래 기자] 2019.05.17 12:05:41
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번호안내114 "어르신 안부 확인해요"
번호안내114를 운영하는 KT CS(대표 양승규)는 독거노인의 안부와 보이스피싱 전화 수신 여부를 알려주는 '114 안부확인서비스'를 출시했다고 15일 밝혔다.114 안부확인서비스는 스팸차단 앱 '후후'를 이용해 독거노인… [박지혜 기자] 2019.05.15 10:58:57
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와이즈넛, AI기반 스마트 법률 서비스 선봬
와이즈넛(대표 강용성)은 지난 8일 '코리아 리걸테크 포럼 2019'에서 인공지능을 적용한 '스마트 생활 법률 챗봇', '스마트 법률 검색' 등의 다양한 사례 발표와 부스 시연을 선보였다. 올해 3회째를 맞는 '코리아 리걸테크 포럼… [김이래 기자] 2019.05.13 17:58:20
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건보공단, 상담사 연결 없는 '증명서 스스로 발급 서비스'
국민건강보험공단(이사장 김용익) 고객센터는 국민편의 제공을 위해 증명서 전화발급의 복잡한 본인확인 절차를 혁신적으로 개선한 상담사 연결 없는 '증명서 스스로 발급 서비스'를 오는 14일부터 제공한다고 밝혔다.과거… [박지혜 기자] 2019.05.13 15:18:15
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대전시 '컨택센터 운영하기 참 좋은 도시' 20여개 운영사 임원초청 간담…
대전시가 '컨택센터를 운영하기 참 좋은 도시'로 거듭나도록 허태정 대전시장이 팔을 걷어붙였다.대전시는 지난 8일 시청 중회의실에서 수도권 소재 컨택센터 20여개 운영사 임원들을 초청해 간담회를 개최하고 대전시의 유… [김상준 기자] 2019.05.10 14:43:57
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복잡한 종합소득세 신고 '114에서 빠르게'
번호안내 114를 운영하는 KT IS(대표 이응호)와 KT CS(대표 양승규)는 5월 종합소득세(이하 종소세) 신고 기간을 맞아 관할 세무서 및 전문 세무대리인 안내 서비스를 제공한다고 9일 밝혔다.종소세 신고는 지난해 벌어… [김이래 기자] 2019.05.09 10:43:26
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한국코퍼레이션, 전용 ICT 컨텍센터 'The North Center'시대 연…
한국코퍼레이션(050540)이 서울시 도봉구 소재 풍양빌딩의 잔액을 전액 납부하고, ICT 컨택센터 전용 타워인 '더노스센터(The North Center)'를 선보일 예정이라고 30일 밝혔다.한국코퍼레이션은 기 납부한 계약… [장귀용 기자] 2019.04.30 18:04:11
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한국컨택센터산업협회 "희귀난치성질환 아동 위해 달린다"
한국컨택센터산업협회는 오는 5월18일 상암 월드컵공원 평화 광장에서 개최되는 '제3회 유디치과와 굿피플이 함께하는 GIVE RUN'에 참여한다고 26일 밝혔다.이번 대회는 서울시와 한국컨택센터산업협회가 후원한다. 한국… [박지혜 기자] 2019.04.26 16:11:52
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한솔인티큐브, 현대카드 AI ARS 구축 프로젝트 참여
한솔인티큐브(대표 고광선)가 최근 참여한 '현대카드 인공지능 자동응답시스템(이하 AI ARS)' 구축 프로젝트 론칭을 성공적으로 지원했다고 25일 밝혔다.한솔인티큐브는 이번 프로젝트 참여를 통해 AI 음성 상담 사업을 본격… [박지혜 기자] 2019.04.26 09:44:13
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[건보운영] KT IS, 5G 선도하는 고객접점 도약 꾀해
KT IS(대표 이응호)는 고객 최접점에서 1등 고객서비스를 제공하는 KT그룹의 고객센터 전문기업이다.2001년 설립 이래 대규모 컨택센터 위탁운영을 지속적으로 담당하며 업계로부터 전문성을 인정받았다. 현재는 KT… [박지혜 기자] 2019.04.23 17:42:24
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[건보운영] 그린씨에스 "상담사·고객 모두 행복한 사람 중심 경영"
그린씨에스(대표 신문철)은 사람 중심의 경영으로 상담 직원과 고객 모두의 행복을 추구하는 고객센터 전문 운영 기업이다.올해로 창립 21주년을 맞이하는 그린씨에스는 △금융 △전력 △통신 △기타 공공부문을 아우르며 다… [박지혜 기자] 2019.04.23 17:28:41
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