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마인즈랩, 쿠다기술 통해 심층 인공신경망 기술 상용화 박차
마인즈랩(대표 유태준)은 쿠다(CUDA)기술을 활용해 자사의 AI 보이스 기술인 음성생성, TTS(Text to Speech) 서비스 품질을 비약적으로 발전시켰다고 28일 밝혔다.쿠다기술은 그래픽 처리 장치(GPU)에서 수행하… [김이래 기자] 2019.08.28 15:31:23
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한국주택금융공사, 콜센터 용역근로자 147명 자회사 정규직 전환
캠코(한국자산관리공사)에 이어 한국주택금융공사도 콜센터 고객상담과 업무지원을 담당하는 147명 용역직원을 자회사를 통한 정규직으로 전환한다.한국주택금융공사는 지난 26일 2019년 '제3차 주택금융운영위원회'를… [김이래 기자] 2019.08.28 15:00:11
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평택시, 시민 목소리 경청 '민원상담 콜센터 구축'
평택시(시장 정장선)가 민원인들의 불편사항을 해소하기 위해 민원상담 콜센터를 구축한다.평택시는 지난 26일 시청 종합상황실에서 '평택시 민원상담 콜센터 구축 사업'을 위한 착수보고회를 개최했다.보고회에서는 정장선… [김이래 기자] 2019.08.28 09:34:05
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마인즈랩 "인공지능이 쏘아올린 미래" 마음AI 세미나 성료
"인공지능 딥러닝 기술을상용화 하려면디테일한 수준까지 이해하고 직접 다룰 수 있는 '기술력'을 갖췄는지 여부가 큰 차이를 만듭니다."마인즈랩(대표 유태준)은 최신 인공지능 엔진과 서비스란 주제로 지난 21일 대한상공회… [김이래 기자] 2019.08.23 09:43:55
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KTCS, 두리모 자격증 취득에 발 벗고 나서
KTCS(대표 양승규)가 미혼모자복지시설 두리모 25명을 대상으로정보기술자격증 ITQ 취득을 지원하는 'IT서포터즈' 봉사활동을 진행한다고 21일 밝혔다.KTCS 소속 직원들이 IT서포터즈로서기관을 방문해 MS 오피… [김이래 기자] 2019.08.22 11:18:03
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그리드원 "소프트웨어 2.0 시대, RPA 선도"
"로봇틱 프로세스 자동화(RPA)는 매크로와 다릅니다. 기계적이고 절차적인 방법이 아니라 머신러닝을 통해 사람과 같은 방식으로 진화해야 합니다."김계관 그리드원 대표는 AI와 머신러닝으로 대표되는 소프트웨어 2.0 기술… [김이래 기자] 2019.08.22 09:10:28
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'컨택센터 메카' 노리는 대전시 "차별화된 전문인력 양성, 성공사례 공유…
대전광역시(시장 허태정)가 '컨택센터 메카'로 발돋움하기 위해 현장의 목소리를 듣는 자리를 마련했다.올들어 두 번째로 수도권 컨택센터 임직원을 대상으로 컨택센터산업의 일자리 문제를 파악하고 맞춤형 지원방안을 모색… [김상준 기자] 2019.08.16 18:34:59
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번호안내 114 "건강검진 물어보세요"
번호안내 114를 운영하는 KT IS(대표 이응호)와 KT CS(대표 양승규)는 전국의 폐암 및 일반 건강검진기관의 전화번호를 안내한다고 16일 밝혔다.우리나라 암 사망원인 1위로 꼽히는 폐암은 다른 암에 비해 생존율이 낮아… [김이래 기자] 2019.08.16 10:59:04
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제네시스 ‘G-서밋 코리아 2019' 오는 8월22일 개최
옴니채널 고객 경험 및 컨택센터 솔루션 분야의 글로벌 리더인 제네시스가 오는 8월22일인터컨티넨탈 서울 코엑스 하모니 볼룸에서 고객 경험 트렌드 및 제네시스 전략을 소개하는 'G-서밋 코리아 2019(G-Summit Kore… [김이래 기자] 2019.08.14 18:03:10
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GS네오텍, G-서밋 코리아 2019서 기업 전략 공개
GS네오텍(대표 남기정)은 오는 22일 인터컨티넨탈 서울 코엑스 하모니 볼룸에서 개최되는 'G-서밋 코리아 2019'에 플래티넘 스폰서로 참여한다고 14일 밝혔다.G-서밋 코리아 2019에서는 △인공지능 △디지털 △클라우드… [박지혜 기자] 2019.08.14 15:22:46
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세미나허브 "옴니채널 AI 컨택센터 어떻게 구현하나"
세미나허브(대표 한보람)는 오는 9월3일 여의도 중소기업중앙회 대회의실에서 '인공지능 기반 차세대 컨택센터 도입 및 구현 전략 세미나'를 개최 한다고 7일 밝혔다.과거에는 전화, 팩스라는 단순 채널로 모이던 고객의 목소… [김이래 기자] 2019.08.08 10:06:09
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한국컨택센터산업협회, 컨택센터 상담사 건강 챙기기 '앞장'
한국컨택센터산업협회는 직업건강협회와 지난 24일 문래동 메가타워에서 '상담사 건강 장해 예방 및 관리 대책 설명회'를 개최했다.이날 설명회는 컨택센터 상담사들의 건강증진을 위해 컨택센터 관계자 30여 명이 참석한 가… [김이래 기자] 2019.07.25 13:51:26
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"국내외 AI 모두 모여라" 국제인공지능대전 7월17일 개최
4차 산업혁명 시대의 혁신을 이끌 인공지능의 국내외 동향을 한눈에 확인하고 정보를 공유하는 자리가 열린다.7월17일부터 19일까지 서울 삼성동 코엑스 C홀에서 '제 2회 국제인공지능대전(AI EXPOKOREA 2019)'이 국내… [김이래 기자] 2019.07.16 16:02:22
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[입찰] 34억 "NH농협카드 콜센터 위탁운영업체 선정에 나선다"
NH농협카드가 34억원 규모의 'NH농협카드 콜센터 위탁 운영 용역' 입찰공고를 내고 업체선정에 나섰다. 선정업체는 도급 규모는 총 99명으로, 사업기간은 2019년 8월5일부터 2020년 8월4일까지 1년이다. 선정업체는 2개… [김이래 기자] 2019.07.16 11:51:44
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[AI 챗봇] ② NH농협은행 "신입딱지 땐 챗봇, 신입 콜봇, 베테랑 상담사…
NH농협은행은 지난 2016년 금융권 최초로 채팅을 통한 문자상담이 가능한 챗봇을 선보였다. 이후 2019년 AI 음성인식을 적용한 콜봇(callbot)을 오픈했다.챗봇열풍은 금융권을 시작으로 전범위로 확대되어 가고 있다. A… [김이래 기자] 2019.07.15 15:01:17
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