대표이미지
/news/article.html?no=471792
'컨택센터 메카' 노리는 대전시 "차별화된 전문인력 양성, 성공사례 공유…
대전광역시(시장 허태정)가 '컨택센터 메카'로 발돋움하기 위해 현장의 목소리를 듣는 자리를 마련했다.올들어 두 번째로 수도권 컨택센터 임직원을 대상으로 컨택센터산업의 일자리 문제를 파악하고 맞춤형 지원방안을 모색… [김상준 기자] 2019.08.16 18:34:59
대표이미지
/news/article.html?no=471693
번호안내 114 "건강검진 물어보세요"
번호안내 114를 운영하는 KT IS(대표 이응호)와 KT CS(대표 양승규)는 전국의 폐암 및 일반 건강검진기관의 전화번호를 안내한다고 16일 밝혔다.우리나라 암 사망원인 1위로 꼽히는 폐암은 다른 암에 비해 생존율이 낮아… [김이래 기자] 2019.08.16 10:59:04
대표이미지
/news/article.html?no=471639
제네시스 ‘G-서밋 코리아 2019' 오는 8월22일 개최
옴니채널 고객 경험 및 컨택센터 솔루션 분야의 글로벌 리더인 제네시스가 오는 8월22일인터컨티넨탈 서울 코엑스 하모니 볼룸에서 고객 경험 트렌드 및 제네시스 전략을 소개하는 'G-서밋 코리아 2019(G-Summit Kore… [김이래 기자] 2019.08.14 18:03:10
대표이미지
/news/article.html?no=471562
GS네오텍, G-서밋 코리아 2019서 기업 전략 공개
GS네오텍(대표 남기정)은 오는 22일 인터컨티넨탈 서울 코엑스 하모니 볼룸에서 개최되는 'G-서밋 코리아 2019'에 플래티넘 스폰서로 참여한다고 14일 밝혔다.G-서밋 코리아 2019에서는 △인공지능 △디지털 △클라우드… [박지혜 기자] 2019.08.14 15:22:46
대표이미지
/news/article.html?no=470666
세미나허브 "옴니채널 AI 컨택센터 어떻게 구현하나"
세미나허브(대표 한보람)는 오는 9월3일 여의도 중소기업중앙회 대회의실에서 '인공지능 기반 차세대 컨택센터 도입 및 구현 전략 세미나'를 개최 한다고 7일 밝혔다.과거에는 전화, 팩스라는 단순 채널로 모이던 고객의 목소… [김이래 기자] 2019.08.08 10:06:09
대표이미지
/news/article.html?no=468871
한국컨택센터산업협회, 컨택센터 상담사 건강 챙기기 '앞장'
한국컨택센터산업협회는 직업건강협회와 지난 24일 문래동 메가타워에서 '상담사 건강 장해 예방 및 관리 대책 설명회'를 개최했다.이날 설명회는 컨택센터 상담사들의 건강증진을 위해 컨택센터 관계자 30여 명이 참석한 가… [김이래 기자] 2019.07.25 13:51:26
대표이미지
/news/article.html?no=467490
"국내외 AI 모두 모여라" 국제인공지능대전 7월17일 개최
4차 산업혁명 시대의 혁신을 이끌 인공지능의 국내외 동향을 한눈에 확인하고 정보를 공유하는 자리가 열린다.7월17일부터 19일까지 서울 삼성동 코엑스 C홀에서 '제 2회 국제인공지능대전(AI EXPOKOREA 2019)'이 국내… [김이래 기자] 2019.07.16 16:02:22
대표이미지
/news/article.html?no=467545
[입찰] 34억 "NH농협카드 콜센터 위탁운영업체 선정에 나선다"
NH농협카드가 34억원 규모의 'NH농협카드 콜센터 위탁 운영 용역' 입찰공고를 내고 업체선정에 나섰다. 선정업체는 도급 규모는 총 99명으로, 사업기간은 2019년 8월5일부터 2020년 8월4일까지 1년이다. 선정업체는 2개… [김이래 기자] 2019.07.16 11:51:44
대표이미지
/news/article.html?no=461549
[AI 챗봇] ② NH농협은행 "신입딱지 땐 챗봇, 신입 콜봇, 베테랑 상담사…
NH농협은행은 지난 2016년 금융권 최초로 채팅을 통한 문자상담이 가능한 챗봇을 선보였다. 이후 2019년 AI 음성인식을 적용한 콜봇(callbot)을 오픈했다.챗봇열풍은 금융권을 시작으로 전범위로 확대되어 가고 있다. A… [김이래 기자] 2019.07.15 15:01:17
대표이미지
/news/article.html?no=466977
"AI 컨택센터 'ICC 지능형 컨택센터'로 진화"
최근 손정의 소프트뱅크 회장이 "앞으로 한국이 집중해야 할 것은 첫째도 인공지능, 둘째도 인공지능, 셋째도 인공지능"이란 말과 함께 'AI기술'이 화두가 되고 있다. 지난 10일, 세미나허브 주최로 서울 여의도 중소기업중앙회… [김이래 기자] 2019.07.15 14:00:45
대표이미지
/news/article.html?no=463887
디지털 트랜스포메이션 "업무 자동화 컨택센터 혁신을 꿈꾸다"
한국미래기술교육원(대표 박희정)은 지난 14일 여의도 전경련회관에서 '인공지능 기반의 지능형 로보틱 프로세서 자동화(RPA) 도입과 컨택센터 구축방안 세미나'에서 업종별 RPA 적용사례를 소개했다.RPA는 소프트웨어… [김이래 기자] 2019.06.21 14:10:40
대표이미지
/news/article.html?no=464354
"제네시스 AI, 고객·상담사 여정 최적화 방법 제시"
기업들은 현재 당면한 도전과제들을 해결하기 위해 인공지능(AI) 포인트 솔루션을 도입하고 있다. 그러나 경험 전반에 걸쳐 데이터가 산재돼 있어 고객과 직원의 여정을 향상시킬 수 있는 AI가 가진 잠재력을 충분히 발휘하지… [박지혜 기자] 2019.06.20 11:38:50
대표이미지
/news/article.html?no=463236
[AI 챗봇] ① 카카오뱅크 "챗봇 전체상담 30~40%, 상담채널 1순위 넘…
카카오뱅크는 인터넷전문은행으로 오프라인 지점이 없이 오직 모바일에서 금융거래를 할 수 있다. 2017년 7월27일 영업개시 후 2019년 5월 기준으로 960만명이 넘는 고객을 확보하며 급격히 성장하고 있다. '일상에서 더… [김이래 기자] 2019.06.17 11:03:04
대표이미지
/news/article.html?no=463143
솔트룩스 "NH농협은행에 AI 상담시스템 성공적 도입"
솔트룩스(대표 이경일)는 NH농협은행과 손잡고 금융권의 세계적인 성공사례를 만들고 있다고 11일 밝혔다.인공지능(AI) 상담시스템이 도입된 NH농협은행 컨택센터의 성공적인 운영 노하우를 배우려는 답사가 국내뿐만 아… [박지혜 기자] 2019.06.11 11:05:36
대표이미지
/news/article.html?no=461149
번호안내 114, 여름철 대비 홈케어 서비스 전화번호 안내
번호안내 114를 운영하는 KT IS(대표 이응호)와 KT CS(대표 양승규)는 본격적인 여름철을 앞두고 에어컨 수리·방충망 설치 등 홈케어 전문 서비스 업체들의 전화번호를 안내한다고 27일 밝혔다.연일 뜨거워지는 날씨에… [김이래 기자] 2019.05.27 10:47:17
이전 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 다음