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한국경비협회, 제 18차 APSA 한국총회 개최
APSA(아시아경비업협회)와 (사)한국경비협회의 주관으로 ‘2011년 최고경영자 세미나 및 제 18차 APSA 한국총회’를 오는 10월10일부터 12일까지 3일간 10개의 회원국을 초청해 서울교육문화회관에서 개최한다고 지난 9월 1일 밝혔다.첫날인 10… [김경태 기자] 2011.09.06 19:45:38
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한국도로공사, 콜센터 위탁운영 업체 선정
한국도로공사가 오는 11월부터 2년간 콜센터를 위탁운영 할 업체를 선정하기 위한 제안요청설명회를 7일 개최한다.이번 입찰은 고객의 요구에 신속 정확하게 응대하며 한국도로공사의 대국민 이미지 제고 및 고객 접점 서비스 품질 향상을 위한 것이다. 한국도로공사 콜센터 운… [이지숙 기자] 2011.09.06 19:35:54
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[파워아웃소싱⑧]유니에스, 창립행사 홍대클럽서…‘도전경영’ 곧…
1990년 9월 설립돼 올해 창간 21주년을 맞은 유니에스는 우리나라 HR영역과 아웃소싱의 산업의 발전사를 지켜보며 그 속에서 함께 성장해 왔다. 지난해에는 헤드헌팅회사 프로핸즈코리아를 인수ㆍ합병하며 사업분야를 확… [이지숙 기자] 2011.09.06 16:49:35
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인터넷 개인정보보호 강화? 콜센터·고객 여전히 불안
‘인터넷상 개인정보 보호 강화방안’ 발표로 각 포털을 비롯해 서비스를 응대하는 콜센터가 분주해졌다.업체들은 정보보호 강화에 대한 대책을 제대로 마련하지 못하고 있고 대부분의 조치들이 기획 단계인 앞단에서만 이루어져 맨 마지막 단계인 고객… [김경태 기자] 2011.09.06 16:48:54
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엠피씨, 하반기 대규모 프로젝트 체결…실적 개선 ‘기대’
CRM전문기업 ㈜엠.피.씨(대표 조영광 대표)의 실적이 꾸준히 개선되고 있다. 사업본부별로 보면 컨택센터 솔루션구축 사업의 솔루션본부는 최근 우리은행카드 컨택센터의 상담 어플리케이션 구축 계약을 신규 수주하는데 성공했다. 또한 자체 개발 솔루션인 텔레… [김상준 기자] 2011.09.06 14:43:33
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스피킹맥스, ‘LA편’ 전격 오픈!
어학전문기업 스픽케어에서 제공하는 리얼리티 영어학습 프로그램 스피킹맥스가 새로운 학습코스 ‘LA편’을 전격 오픈한다고 5일 발표했다.스피킹맥스는 런칭 이후 월평균 1편 이상의 신규 학습코… [김경태 기자] 2011.09.05 16:33:56
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알카텔-루슨트, 2011 G-Force컨퍼런스에서 고객 참여 전략 발표
한국 알카텔-루슨트는 지난 8월 23일부터 25일까지 호주 멜번에서 개최된 2011 G-Force 컨퍼런스에서 모바일 환경에서의 고객 서비스 향상을 도모하는 고객 참여 전략을 5일 발표했다.알카텔-루슨트의 고객 참여 전략은 스마트폰의 이점을 극대화할 수 있도록 설계된 전략… [김경태 기자] 2011.09.05 15:41:13
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브리지텍, 한맥소프트웨어 넥스프론과 리셀러 계약 체결
콜센터 솔루션 개발 전문업체인 브리지텍이 컨택센터 기반 CRM 전문업체인 엠피씨와 총판 계약을 맺은데 이어 한맥소프트웨어, 넥스프론와 지난달 24일 리셀러 계약을 맺었다.브리지텍은 현재 리셀러를 확보하는 등 신규고… [김경태 기자] 2011.09.05 11:34:54
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추석前, 중·소업체 '숨통트기' 돌입
올해 추석 명절을 앞두고 상여금 지급 등으로 어려움을 겪고 있는 중소협력업체들이 한결 자금여유를 찾을 전망이다.  전국경제인연합회(전경련)가 5일 발표한 '100대 기업 추석 전 하도… [김병호 기자] 2011.09.04 12:47:57
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유니에스 “글로벌 인재서비스기업으로 발돋움 할 것”
창사 21돌을 맞은 유니에스의 ‘창립 21주년 기념식’이 지난 2일 홍대입구의 사운드홀릭에서 이용훈 대표이사와 임직원 400여명이 참석한 가운데 개최됐다.이날 기념행사에서는 10년이상 근속자를… [이지숙 기자] 2011.09.04 11:47:04
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STM컨설팅 “나! 행복과 만나다!” 서울 앵콜 공연
STM컨설팅은 콜센터 직원들을 위해 새로운 형식의 ‘강의 콘서트’인 우리들의 행복 콘서트 “나! 행복과 만나다!” 콘서트를 오는 9월 8일 서울 중구 신당동에 위치한 중구 청… [김경태 기자] 2011.09.03 09:12:17
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효성ITX, ‘컨택센터 QAA기본과정’ 교육 실시
효성ITX는 오는 9월 7일부터 8일까지 양일간 컨택센터 QAA, 사내강사, 파트장, 팀장, 상담실무 관리자, 컨택센터 통화품질 책임자 등을 대상으로 ‘컨택센터 QAA기본과정’교육을 실시할 예정이다.이번 교육은 컨택센터 QAA(Quality Assuran… [김경태 기자] 2011.09.02 11:55:10
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한국생산성본부, ‘마음을 움직이는 상담스킬’ 강좌 개최
한국생산성 본부는 9월 7일부터 9월 8일 양일간 ‘마음을 움직이는 상담스킬’이라는 주제로 강좌를 개최한다.교육대상은 고객만족, 서비스, 마케팅 부문 관리자 및 담당실무자, 고객서비스 직원, 관리자, 지원업무 담당자, CS리더, 사내 강사, 서비스 강… [김경태 기자] 2011.09.02 11:24:34
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구미 중소기업에 ‘트리즈’ 바람
국내 대기업에서 도입해 성공을 거두고 있는 트리즈(TRIZ, 창의적 문제 해결 방법)에 대한 강의가 구미의 중소기업에도 큰 관심을 끌고 있다.한국산업단지공단 대경권본부와 구미단지 기업주치의센터(센터장 김사홍)는 지식… [김경태 기자] 2011.09.01 18:29:58
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엠피씨, 도전정신으로 미래 컨택센터 시장 선도
컨택센터 기반 CRM전문기업 엠피씨(대표 조영광)는 국내에서 처음으로 DB마케팅을 도입, 솔루션과 운영사업을 영위하며 올해로 창립 20주년을 맞은 업계 리딩기업이다.창립초 금융기관의 Data Base Marketing을… [김상준 기자] 2011.09.01 17:49:32
2011-08-27 ~ 2012-08-27
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