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우리엔유, 장애인운동선수 4명 근로계약 '장애인 복지 최고는 일자리'
우리엔유(대표 김상우)는 최근 갤럭시아에스엠(대표 심우택)과 '장애인 운동선수 트레이닝 및 지도교육' 계약을 통해 장애인 운동선수 4명을 고용했다고 밝혔다. 이날 진행된 근로계약식에는 우리엔유에 입사하게 된 4명의… [김상준 기자] 2019.09.24 15:30:21
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제이앤비컨설팅 "컨택센터 현장중심 서비스, 혁신기업 발돋움"
제이앤비컨설팅(대표 이수연)은 20여년간 재계약율이 90%를 웃도는 기업이다. 이유에는 끊임없는 도전을 바탕으로 부족한 점을 보완·개선하며 현장 목소리를 적극 반영해 컨택센터 전문기업으로 입지를 다진 결과다.주로… [김이래 기자] 2019.09.24 15:23:41
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우리엔유 '현장경영' 통한 신속한 의사결정, 전문성 강화 원동력
우리엔유(대표 김상우)는 '현장중심 경영'으로 고객사와의 신속한 의사결정에 힘쓰고 있다. AI시대가 도래한 이후 고객사와의 빠른 소통을 통한 의사결정은 고객만족과 즉결되기 때문이다.올해로 창립 6주년을 맞는 우리엔유… [김이래 기자] 2019.09.24 14:36:34
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한국코퍼레이션, 차세대 클라우드 기반 컨택센터 선보여 '혁신 서비스'…
국코퍼레이션(대표 성상윤)은 ICT 기반의 컨택센터 전문기업으로 업계 최초 CRM 영역에 클라우드 서비스를 접목하는 '미래지향적 컨택센터 시스템'을 도입해 혁신을 가속화 하고 있다. 28년의 운영노하우를 가진 한국코퍼… [김이래 기자] 2019.09.24 14:22:15
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KT IS, 혁신·변화 통한 '고객감동 서비스' 실현
KT IS(대표 이응호)는 2001년 설립된 KT그룹의 고객센터 전문기업으로, KT고객센터와 114번호안내서비스를 주력으로 성장했으며 2010년 말 유가증권시장에 상장됐다. 또 지난해 매출 4508억원에 영업이익 89억원… [백승은 기자] 2019.09.24 14:21:48
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유니에스 '스킨십 감성경영' 통한 명품 고객시스템
유니에스(대표 이용훈)는 공기업 아웃소싱기업 최초 콜센터서비스 KS인증, 대한민국 퍼스트브랜드대상 아웃소싱부문 7년 연속 대상 수상 등 종합인재서비스 일등 기업으로서의 위상을 공고히 하고 있다.고객 맞춤형 서비스… [백승은 기자] 2019.09.24 14:21:06
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그린씨에스 '고객사 가치 향상' 전사적 품질경영 전개
그린씨에스(대표신문철)는올해로창립21주년을맞이하는고객만족(CS) 분야의 대표적인강소기업이다. 창립 초기 5명으로 시작해 지금 직원 수 1300여명 규모로 성장했다. 이러한 성장은 창립 이래 현재까지 △열린경영 △투… [박지혜 기자] 2019.09.24 14:16:08
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부일정보링크, AI·챗봇 서비스 강화 통한 고객감동 실현
최근 부일정보링크(대표 성승모)는 LCC항공사 플라이강원의 예약센터를 수주해 카카오톡 상담을 접목한 AI(인공지능)콜센터 구축에 나섰다.올해로 창립 20주년을 맞이한 부일정보링크는 1999년 설립 이래 △국가생산성… [박지혜 기자] 2019.09.24 14:15:32
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부일정보링크, 오거돈 부산시장 명절 격려 차 '아시아나항공 예약센터'…
부일정보링크(대표 성승모)가 운영하는 아시아나항공 예약센터에 지난 11일 추석을 맞아 오거돈 부산시장이 컨택센터 현장을 방문했다.명절 연휴에도 근무하는 컨택센터 종사자들을 격려하고자 마련된 이자리는 부일정보링… [김이래 기자] 2019.09.19 17:24:21
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마인즈랩-아프리카TV 프릭엔, AI와 콘텐츠 기술 교류‧개발 협력
마인즈랩(대표 유태준)은 아프리카 TV 자회사인 프릭엔과 판교에 위치한 마인즈랩 본사에서 AI와 콘텐츠 기술교류를 위한 업무협약식(MOU)을 가졌다고 18일 밝혔다.이번 MOU를 통해 양사는 AI 플랫폼 기술과콘텐츠 기술… [김이래 기자] 2019.09.18 18:20:48
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제18회 한국고객센터기술경영컨퍼런스 10월 개최
한국콜센터산업협회와 한국고객센터산업연구소가 공동 주관으로 다음달 22일 서울 임페리얼 팰리스호텔에서 '제18회 한국고객센터기술경영 컨퍼런스'를 개최한다.컨퍼런스는 '4차산업시대의 고객센터 3차원 Innovat… [김이래 기자] 2019.09.17 14:23:32
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[입찰] OK저축은행, 고객센터 위탁운영 업체 선정
OK저축은행(대표이사 정길호)은 오는 25일 사업설명회를 열고, 고객센터 위탁운영 사업체 선정에 나선다고 17일 밝혔다. 이번 사업은 OK저축은행뿐만 아니라 아프로서비스그룹(아프로파이낸셜, OK캐피탈 포함)에서도… [김이래 기자] 2019.09.17 12:43:16
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경기도콜센터, 신규 채용인원 절반 '장애인 상담사 고용'
경기도는 지난 7월 경기도콜센터에서 근무하는 민간위탁업체 소속 상담사 67명을 전원 정규직(공무직)으로 전환한데 이어 결원 충원을 위한 신규채용인원의 절반을 장애인으로 고용했다고 16일 밝혔다.경기도는 이번 결원… [김이래 기자] 2019.09.16 11:44:04
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윌토피아, 컨텍센터 강사 양성과정 열어
기업교육 전문기관 윌토피아(대표 지윤정)는 25일, 26일 양일간 컨택센터 사내강사 및 프리랜서, 고객접점 근로자를 대상으로 'Pull Sales 강사 양성과정'을 진행한다고 9일 밝혔다.최근 고객의 사전 지식과 기대치가 높… [백승은 기자] 2019.09.09 12:22:55
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대전컨택센터협회 '제6회 가족화합한마당' 개최
대전광역시컨택센터협회(회장 박남구, 이하 협회)는 대전지역의 컨택센터 상담사와 대전시민이 어우러지는 화합의 행사인 '제6회 대전컨택센터와 대전시민을 위한 가족화합한마당'을 오는 24일 대전시 중구에 위치한 BMK… [김이래 기자] 2019.09.06 16:57:36
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