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노동부 "고객 목소리 반영한 현장 행정 펼칠터"
고용노동부는 26일 서울교육문화회관 가야금홀에서 '고용노동행정 옴부즈만 제4차 회의'를 개최했다고 밝혔다.이날 회의에서는 '고객만족을 위한 블루오션 찾기'라는 주제로 고객 만족도를 높일 수 있는 방안에 대해 의견을 나눴다.회의 내용으로는 △고객을 만족시키려면 고… [김경태 기자] 2011.10.26 17:06:56
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'숙박 난제' 여수엑스포, 이러다간 '먹튀 행사' 될수도
세계인의 축제 '여수엑스포'가 6개월 앞으로 다가 왔지만, 현재 남은 시간에 비해 숙박 등 필요 인력에 대한 해결책이 아직 묘연해 보인다.내년 5월12일부터 3개월 동안 전라남도 여수시에서 계최되는 세계여수엑… [김상준·김경태 기자] 2011.10.26 13:47:01
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지역노사민정 협력 우수사례 경진대회 개최
노사발전재단 문형남 사무총장은 27일과 28일 양일간 서울지방고용노동청에서 고용노동부와 공동으로'지역노사민정 협력 우수사례 경진대회'를 개최한다고 밝혔다.지역노사민정 협력활성화를 위해 지역 단위에서 선도적 역할을 수행한 우수 자치단체를 선정·포… [김경태 기자] 2011.10.26 13:33:21
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지방대생, 토익점수 없이도 대기업 입사할 수 있다
최근 각 기업·단체·기관들이 운영하는 대학생 공모전 프로그램은 연간 6000여개에 이르는 것으로 알려져 있다. 그만큼 주제도 다양하고 제공되는 혜택도 많은데, 많은 프로그램 가운데 최고 매력 있는 공모전은 어떤 것일까?취업포털 잡코리아가 취업… [김경태 기자] 2011.10.26 10:51:40
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한국장애인고용공단·한국산업인력공단 MOU체결
한국장애인고용공단과 한국산업인력공단이 장애인 직업능력개발 콘텐츠 교류를 위해 협력키로 했다.이번 MOU는 26일 11시 산업인력공단 본관 회의살에서 장애인고용공단 이성규 이사장, 산업인력공단 송영중 이사장 등 10여명이 참석한 가운데 '장애인 직업능력개발 콘텐… [김경태 기자] 2011.10.26 09:21:35
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ktcs, 상담사 에피소드 ‘별의별 이야기’ 공모전
ktcs(대표이사 부회장 김우식)가 상담사들의 생활 속 에피소드를 공모하는 ‘별의별 이야기 공모전’을 실시했다. 공모전은 8월25일부터 10월17일까지 진행됐으며, 총 501건의 에피소드 중 최우수상은 대구사업단 올레운영2부 고객센터 &lsquo… [이지숙 기자] 2011.10.25 10:05:21
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“금융권 중심으로 모바일 서비스 구축 힘쓸 것”
스펙트라는 스마트폰 및 SNS 관련 서비스를 신성장동력으로 파악하고 모든 서비스를 아우를 수 있는 고객접점 통합 관리시스템의 필요성이 점차 증가할 것이라고 예상했다. ERMS, VOC, 스마트솔루션 등 다양한 멀티미디어… [이지숙 기자] 2011.10.25 08:42:24
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“소셜 메트릭스로 기업 브랜드 평판 분석에 집중”
다음커뮤니케이션은 업계에서 계속해서 새로운 시장을 찾아 개척해 나가고 있는 기업이다. 2000년 다음커뮤니케이션의 검색사업부가 분사해 나온 기업인 자회사 다음소프트는 분사 후에도 기존 다음에서 해오던 ERMS서비… [이지숙 기자] 2011.10.25 08:38:50
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[기획] 메일ㆍ문자ㆍSNS 통해 상담 ‘스마트 고객센터’ 시대 도래
고객센터가 똑똑해지고 있다. 전화만 되던 고객센터의 시대는 저물고 이제 전화뿐만 아니라 메일, 문자, SNS를 통해 상담사와 이야기 할 수 있는 ‘스마트 고객센터’의 시대가 도래한 것이다. 기업이나… [이지숙 기자] 2011.10.25 08:21:47
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LIG손해보험 대전 콜센터 KS인증 획득
LIG손해보험 대전콜센터는 콜센터 서비스에 대한 KS인증을 획득했다고 밝혔다. 이에 따른 KS인증식은 지난 21일 LIG손해보험 대전사옥에서 거행됐다.KS인증식은 한국표준협회 이동선 지역 본부장이 LIG손해보험 대… [김상준 기자] 2011.10.24 15:11:15
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엠피씨, 현대기아자동차에 컨택센터 솔루션 공급
엠피씨(대표 조영광)는 한국IBM과 약12억원 규모의 현대기아자동차 컨택센터 솔루션 공급계약을 체결했다고 24일 밝혔다.엠피씨가 제공할 솔루션은 상담화면 솔루션인 텔레웹이며, 총 300여명의 현대기아자동차 직원들이 사용할 시스템을 구축한다. 텔레웹 솔루션은 현대기… [이지숙 기자] 2011.10.24 14:30:08
/news/article.html?no=219115
비정규직, 6개월 안에 절반이상 회사 떠난다
비정규직 근로자 중 절반이상이 근무 6개월안에 회사를 떠나는 것으로 조사됐다.한국노동연구원이 24일 발표한 자료에 따르면 정규직 근로자 중 120개월 이상 근속한 사람은 24%였지만 비정규직은 4.4%에 불과했으며 6개월 이하 근속한 사람은 정규… [이지숙 기자] 2011.10.24 13:33:32
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[신간] 콜센터 서비스 품질과 표준화
콜센터 서비스의 목적은 고객에게 서비스와 상품을 일관성 있게 제공하는 것이다. 이러한 목적을 합리적이고 체계적으로 달성하기 위한 콜센터 서비스의 표준화는 서비스 제공자에게 운영의 편리와 직원 교육 및 관리비용의… [이지숙 기자] 2011.10.21 17:42:02
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장애인고용, 기업 사회적 책임? 합리적 선택?
최근 장애인 고용을 통해 사회적 책임을 실천하려는 기업체가 늘어난 것으로 나타났다.한국장애인고용공단은 전국 상시근로자 50인 이상 장애인 의무고용 기업체 2067개를 대상으로 지난 2010년 8월23일부터 11월19일까지 '2010 기업체 장애인고용 실태조사'를 실시했다… [김경태 기자] 2011.10.21 10:36:22
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다이렉트엠, 목포에 100석 규모 콜센터 운영
다이렉트엠은 목포시와 지난 19일 콜센터 투자협약(MOU)를 체결하고 오는 11월부터 콜센터 영업을 시작할 예정이라고 밝혔다. 다이렉트엠은 목포 교보생명 2층에 20억원의 시설투자와 함께 상담사 100명을 고용할 예정이다.목포시는 침체된 원도심 활성화를 위해 역점사업… [이지숙 기자] 2011.10.21 09:07:53
2011-08-27 ~ 2012-08-27
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