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[입찰] 더케이손해보험, 고객서비스 콜센터 위탁운영 사업자 선정
더케이손해보험이 고객서비스 콜센터 위탁운영을 위한 사업자를 모집한다. 사업기간은 오는 2020년 1월1일부터 2021년 12월31일까지 2년간으로, 33억2832만5193원(부가세포함)의 예산을 투입한다. 주요 상담분야는 사… [김이래 기자] 2019.11.04 17:31:53
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[입찰] 용인시, 민원안내 콜센터 민간위탁 사업자 선정
경기도 용인시가 용인시 민원안내 콜센터 민간위탁 운영을 위한 사업자를 모집한다. 사업기간은 오는 2020년 1월1일부터 202117년 12월31일까지 2년간으로, 12억533만8000원(부가세포함)의 예산을 투입한다. 지난 20… [김이래 기자] 2019.11.04 17:11:58
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번호안내 114, 고객이 가장 많이 찾은 생활정보 발표
KT CS(대표 양승규)와 KT IS(대표 이응호)가 114의 날을 맞아 올 한 해 번호안내 114가 제공한 생활정보 서비스 중 고객 문의가 많았던 서비스 순위를 발표했다.통계는 올해 3분기까지 번호안내 114에 접수된 전국 문의… [김이래 기자] 2019.11.04 09:07:29
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대전광역시컨택센터협회, 2019 대전 컨택센터 취업박람회 성료
대전광역시컨택센터협회(회장 박남구, 이하 협회)는 지난 30일 대전시 지원으로 '대전컨택센터 취업박람회'를우송정보대학 체육관에서 성료했다고 밝혔다. 참여기업은 총 20곳으로 10개는 컨택센터 기업, 10개는 제조업 기… [김이래 기자] 2019.11.01 17:54:27
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상담사 "정규직 전환" vs "정규직 무임승차"…첨예한 입장차
정부의 정규직 전환 정책에 따라여러 공공기관의 정규직 전환 여부를 두고논란이 커지고 있다. 정부는 지난 2년간 18만5000명을 정규직으로 전환하고,이는 2020년까지 20만5000명을 정규직 전환하기로 한 계획의 90%를… [김이래 기자] 2019.11.01 17:23:14
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KT CS-광주여자대학교, 서비스강사 인재육성 MOU 체결
KT CS(대표 양승규) 컨설팅사업단과 광주여자대학교(총장 이선재) 서비스경영학과와 협약을 맺고 '서비스강사 인재육성 협력'을 위해 MOU를 체결했다고 1일 밝혔다. 양 기관은 이번 '서비스강사 인재육성을 위한 협약'에… [김이래 기자] 2019.11.01 11:46:04
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한국고객센터서비스학회, 2019 추계학술대회 개최
한국고객센터서비스학회(학회장 소순후)는 지난 22일 서울 임페리얼 팰리스호텔에서 '4차산업혁명과 고객센터'란 주제로 2019년 추계학술대회를 개최했다.이날 학술대회는 한국고객센터서비스학회 뿐만 아니라 경영정보… [김이래 기자] 2019.10.31 15:07:40
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예스티엠 “기업성과 향상 위한 전략적 문제해결 방법 제시”
예스티엠(대표 송미애)은 올해 새로워진 공개강좌 'REDESIGN YOUR C.E.P'의 열 번째 과정이 열렸다고 밝혔다.공개강좌는 지난 23일 르네상스타워에서 '업무 고수가 되는 전략적 문제해결의 힘'이란 주제로 박우진 예스티… [김이래 기자] 2019.10.29 16:55:14
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건보공단 국민청원 "공개적 채용비리 막아주세요"
국민건강보험공단이 콜센터 상담사 1600명 정규직 전환 여부를 놓고 여론이 뜨겁게 달아 올랐다.지난 22일 한 일간지는 건보공단이 민간위탁업체 직원 1600여 명을 내부 정규직으로 전환하기로 사실상 결정했다고 보도했다… [김이래 기자] 2019.10.29 16:38:07
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건보공단 상담사 1600명 "정규직 전환 해주세요" 청와대 국민청원
한 일간지는 지난 22일 '도넘은 공기업 정규직화...이번엔 건보 1600명'이라는기사를 내보냈다. 건강보험공단(이하 건보공단)은 보도자료를 통해 기사는 사실과 다르다고 기사내용을 일축했다.건보공단은 콜센터의 정규직… [김이래 기자] 2019.10.29 10:23:34
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경기도, 감정노동자 권익보호 위한 '전문인력 양성'
경기도는'노동 존중 공정사회' 실현의 일환으로 도내 감정노동자들의 권익보호를 위해 전문인력 양성, 사회적 인식 개선 캠페인 등 다양한 프로그램을 추진한다고 28일 밝혔다.이번 사업은 최근 폭언·폭행 등 감정노동자에… [김이래 기자] 2019.10.28 15:44:47
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KT CS, 대전과학기술대학교 '신 직업군 대탐험 캠프' 운영
KT CS(대표 양승규)가 대전과학기술대학교 재학생 240명을 대상으로 'HT(Health Technology) 신직업군 대탐험 캠프'를 진행한다고 28일 밝혔다.이번 교육은 교육부와 한국연구재단이 주관하는 전문대학 혁… [김이래 기자] 2019.10.28 11:01:40
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만트럭버스코리아, 연중무휴 24시간 '자체 콜센터' 개소
만트럭버스코리아는 다음달 1일부터 경기도 용인시 본사에 자체 콜센터를 개설하고 고객 서비스 강화에 나선다고 밝혔다.기존까지 만트럭버스코리아는 외주 콜센터를 통해 고객상담을 지원해왔으나 이번에 본사 내부에 콜센… [김이래 기자] 2019.10.28 10:18:49
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"진로코칭 받으세요" 2019 대전 컨택센터 취업박람회 개최
대전광역시컨택센터협회(회장 박남구, 이하 협회)는 대전시로부터 지원받아 '대전컨택센터 취업박람회'를 오는 30일 우송정보대학 체육관에서 개최한다고 밝혔다.참여기업은 총 20곳으로 10개는 컨택센터 기업, 10개는 제… [김이래 기자] 2019.10.25 14:19:38
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이케이맨파워, 건강보험 부산1센터 '상담사 업무지식 경연대회'
이케이맨파워(대표 김동규)가 운영중인 국민건강보험공단 부산1고객센터는 상담사 업무지식 경연대회 '도전 골든벨'을 지난 18일 진행했다고 밝혔다.이케이맨파워는 2019년 '니.나.노'(니도 나도 즐거운, 노스트레스 센터… [김이래 기자] 2019.10.24 11:40:09
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