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와이즈넛 '강원도 중소기업 빅데이터 활용지원 사업' 성료
와이즈넛(대표 강용성)은 과학기술정보통신부와 한국정보화진흥원(이하 NIA)이 지역 중소기업의 빅데이터 활용 확산을 지원하고자 추진하는 '2019 지역 중소기업 빅데이터 활용 지원사업(강원 지역)'을 성료했다고 26일 밝… [김이래 기자] 2019.11.26 15:20:46
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세종시, 민원콜센터 효율화 위한 시민 목소리 듣는다
세종특별자치시(시장 이춘희)가 민원콜센터의 현 수준을 진단하고 상담품질을 향상을 위해 25일부터 다음달 6일까지 12일간 2019년 민원콜센터 운영실태 및 서비스 만족도 설문조사를 실시한다. 설문 내용은 △일반시민 △… [김이래 기자] 2019.11.25 17:41:43
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"컨설턴트 축제의 장" '2019 대구컨택센터 컨설턴트의 밤' 성료
대구시(시장 권영진)와 대구컨택센터협회(회장 양봉조)는 지난 21일 대구삼성창조캠퍼스에서 '2019 대구컨택센터 컨설턴트의 밤' 행사를 개최했다.대구 컨택센터 컨설턴트의 밤은 대구시가 2005년 전국 최초로 시작해 올… [김이래 기자] 2019.11.22 11:54:09
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솔트룩스 '대한민국 딥러닝 여기까지' 세미나 개최
솔트룩스(대표 이경일)가 오는 12월4일 SETEC 컨벤션홀에서 '뉴로·심볼릭 AI의 서막'을 주제로 최신 딥러닝 연구성과와 활용 사례, 이후의 발전 방향까지 대한민국 딥러닝의 모든 것을 공유하는 '대한민국 딥러닝 여기까… [김이래 기자] 2019.11.22 11:47:28
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강화군, 단군콜센터시범운영 개시
강화군(군수 유천호)이 군민에게 더 가까기 다가가기 위해 강화읍 다문화가족지원센터 3층에 '단군콜센터'를 설치하고 12월 말까지 시범운영에 들어갔다.강화군 단군콜센터는 홀몸노인 등 주민들에게 직접 전화를 걸어 안부… [김이래 기자] 2019.11.20 16:31:56
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남부발전, 신재생에너지 고객지원센터 개소
한국남부발전(사장 신정식, 이하 남부발전)이 매년 늘어나는 신재생에너지 공급인증서(REC, Renewable Energy Credit) 계약과 관련 대국민 편의 증진을 위한 고객지원센터를 운영한다.남부발전은 RPS(Rene… [김이래 기자] 2019.11.19 11:36:07
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마인즈랩-마이크로폴리스, AI와 경영관리 솔루션 MOU 체결
마인즈랩(대표 유태준)은 경영관리 솔루션 분야의 600여개 국내외 고객을 확보하고 있는 마이크로폴리스(대표 김명준)와 판교에 위치한 마인즈랩 본사에서 AI와 새로운 경영관리 통합솔루션 모델 교류를 위한 업무 협약식을… [김이래 기자] 2019.11.18 09:21:56
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제10회 빛고을 고객센터 한마음 페스티벌 성료
광주 컨택센터 업계의 대축제인 '제10회 빛고을 고객센터 한마음 페스티벌'이 지난 14일 김대중컨벤션센터 1층 다목적홀에서 진행됐다.광주시(시장 신동헌) 주최, 광주여대 CS인력양성센터(센터장 박득 광주여대 서비스경… [김이래 기자] 2019.11.15 15:04:33
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한국열린사이버대학교, 박남구 대외협력 부총장 위촉
한국열린사이버대학교는 지난 12일 한국열린사이버대학교 접견실에서 박남구 대전광역시컨택센터협회 회장을 한국열린사이버대학교 대외협력 부총장으로 임명하고 위촉식을 가졌다.박남구 한국열린사이버대학교 부총장… [김이래 기자] 2019.11.13 14:04:18
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와이즈넛, 서비스형 챗봇 '현명한 앤써니' 론칭
와이즈넛(대표 강용성)은 기존 서비스 중인 클라우드 기반 서비스형 인공지능 챗봇 브랜드를 '현명한 앤써니(WISE Answerny)'로 정식 론칭하며 서비스형 챗봇 시장에서의 차별화와 함께 표준화된 고품질 서비스 챗봇으… [김이래 기자] 2019.11.13 13:25:13
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[입찰] 기상청, 2020년 131기상콜센터 위탁운영
기상청은 131기상콜센터 위탁운영을 위한 사업자를 모집한다. 2008년 개소한 기상청콜센터는 △기상문의에 대한 상담처리 △외국어(영어, 중국어) 기상상담서비스 △장기대기고객 및 예보변경 콜백서비스 △문자상담서비… [김이래 기자] 2019.11.08 08:58:55
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이노그리드, 클라우드 '스마트 컨택센터' 구축 나서
전통적인 콜센터가 4차산업혁명시대 디지털트랜스포메이션(DT)을 만나 똑똑한 컨택센터로 탈바꿈하고 있다. 고객과의 최접점에 있는 기존 컨택센터(IPCC)에서 획기적으로 진일보된 클라우드 인프라와 인공지능, 빅데이… [김이래 기자] 2019.11.06 15:50:48
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KT CS, 창립 10주년 맞이 두리모 자립 지원 플리마켓 개최
KT CS(대표 양승규)가 6일 대전 서구 KT인재개발원에서 미혼모자가족복지시설 아침뜰(원장 정영선)과 함께 '하트너X원더맘 플리마켓'을 개최했다고 6일 밝혔다.KT CS의 '하트너X원더맘 플리마켓'은 두리모가 자립… [김이래 기자] 2019.11.06 11:41:05
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[입찰] 질병관리본부, 감염병전문 콜센터 위탁 운영 선정
질병관리본부는 감염병전문 콜센터 위탁 운영을 위한 사업자를 모집한다. 질병관리본부 감염병과 관련한 대국민 민원상담, 정보제공 및 감염병 확산으로 인한 공중보건 위기 시 대국민 소통역할을 위한 감염병전문 콜센터를… [김이래 기자] 2019.11.05 18:41:36
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"온라이프 시대가 온다" 2019 고객중심 경영혁신 컨퍼런스 성료
고객만족 분야(CS) 관계자를 위한 최대 행사로 손꼽히는 '2019 고객중심 경영혁신 컨퍼런스'는 한국능률협회컨설팅(대표이사 부회장 김종립)이 주관하고 경영혁신위원회(위원장 한정화)가 주최해 5일 킨텍스에서 개최됐다… [김이래 기자] 2019.11.05 17:39:36
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